La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Antony le 12 août 2018 à 11:46:28

Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 12 août 2018 à 11:46:28
Bonjour à tous et a toutes,

Je me permets de créer ce topic car je rencontre un petit souci avec l’éligibilité à ma nouvelle adresse.
Et oui j’ai récemment déménagé et je n’ai pas pu souscrire à une offre fibre à ma nouvelle adresse.
L’immeuble est pourtant équipé en fibre :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2018/32/7/1534064797-be03.jpeg)

Le gardien de l'immeuble m'a indiqué que ce BE a été posé il y a un petit moment maintenant.
Normalement suite à l'installation des BE l'éligibilité arrive quelque jours voir quelque semaines après non ?
Sur le site SFR.fr on a le droit au message classique "Les équipes SFR réalisent actuellement les travaux de raccordement de votre quartier à la fibre. La fibre de SFR sera disponible dans les 3 prochains mois."

(https://image.noelshack.com/fichiers/2018/32/7/1534065338-sfr.jpg)

Il y a plusieurs adresses éligibles autour de l’immeuble.

(https://image.noelshack.com/fichiers/2018/32/7/1534065646-orange.jpg)

J'ai essayé de contacter le service déploiement par mail sans réponse.

Y'a t'il ici quelqu'un qui pourrait me donner des infos sur le problème ? Quelqu’un de SFR ou du prestataire qui déploie peut-être ?
J’ai vu sur ce Topic (https://lafibre.info/sfr-installation/eligibilite-sfr/msg467523/#msg467523) qui date d’un an qu’un certain « Gaston » avait donné des infos au créateur du topic. Je ne parviens pas à lui envoyer de MP

Merci par avance pour les éventuelles infos



Titre: Immeuble équipe mais non éligible ?
Posté par: spectrolazer le 12 août 2018 à 13:18:45
Malheureusement pas de règle, certains attendent encore après deux ans.
3 mois me semble le minimum syndical.
Titre: Immeuble équipe mais non éligible ?
Posté par: KeepOn le 12 août 2018 à 15:44:12
Oui, comme le dit @spectrolazer, l'installation du boîtier fibre dans l'immeuble n'est qu'une étape intermédiaire du déploiement même si elle se situe plus vers la fin que le début du déploiement. C'est souvent des tests techniques ou des problèmes liés au dimensionnement du réseau, étant donné qu'un des voisins est éligibles, je pense (et j'espère) que tu seras éligible rapidement !

Tu peux envoyer un mail à guillaume.faure@sfr.com
Il (le directeur régional) pourra te renseigner sur la situation dans ta commune et transmettre, le cas échéant, l'information au service déploiement
EDIT: c'était la mauvaise adresse, je viens de la changer.
Titre: Immeuble équipe mais non éligible ?
Posté par: Antony le 12 août 2018 à 17:00:09
Oui je suis tout a fait d'accord avec vous deux, c'est juste qu'il semble que le BE soit présent depuis plus de 3 mois et que quand on passe de 945Mbps a 8Mbps on est un peu moins patient  ;D

Je vais contacter Monsieur FAURE et voir si il a des informations sur le lancement de la commercialisation.

En tout cas merci a vous deux
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 10 septembre 2018 à 19:46:22
Pour ceux que sa pourrai intéresser j'ai contacté Monsieur FAURE le 13/08/2018 il m'a répondu le lendemain qu'il se regardait le sujet et qu’il revenait vers moi.
Je n’ai pas encore eu de retour.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 28 octobre 2018 à 18:39:08
[MAJ] Pas de réponse.  ???
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 24 novembre 2018 à 12:17:47
[MAJ] l'immeuble située rue du lyonnais (visible sur mon screen de la carte) est maintenant éligible.
Il s'agit d'un immeuble identique au mien.
Installation des BE et du transport entre le 02/11 et 05/11 et éligible dans la foulée.

Ce qui me confirme qu'il y  a un problème car nous les BE sont la depuis plusieurs mois.
Pas de réponse de Monsieur FAURE et du service déploiement.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: BabouO_o le 24 novembre 2018 à 12:36:20
[MAJ] l'immeuble située rue du lyonnais (visible sur mon screen de la carte) est maintenant éligible.
Il s'agit d'un immeuble identique au mien.
Installation des BE et du transport entre le 02/11 et 05/11 et éligible dans la foulée.

Ce qui me confirme qu'il y  a un problème car nous les BE sont la depuis plusieurs mois.
Pas de réponse de Monsieur FAURE et du service déploiement.

C'est pas pour autant que les PB sont posés que l'immeuble est adducté
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 24 novembre 2018 à 12:42:48
Bonjour et merci pour votre réponse.

Vous voulez dire que l'immeuble ne serait pas connecté au reste du réseau (distri ou transport ?)

Je comprends bien que sa soit possible mais la question que je me pose c'est pourquoi vu que les immeubles alentours on été éligible immédiatement après la pose des BE.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Thornhill le 24 novembre 2018 à 13:08:15
Je comprends bien que sa soit possible mais la question que je me pose c'est pourquoi vu que les immeubles alentours on été éligible immédiatement après la pose des BE.

Parce qu'ils étaient déjà aductés ?
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 24 novembre 2018 à 13:16:26
Possible.
Selon les infos que j'ai pour l'immeuble rue des lyonnais.
Pose des BE/PB le 02/11 et mise en place du transport le 05/11.

J'ai ces infos d'un pote qui bosse au déploiement Orange. La zone est déployée par SFR mais j'arrive pas à avoir plus d'infos de leur part malgré que je travaille pour SFR (prestataire service client) :-\
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 14 décembre 2018 à 19:42:13
Petite Update.

Ce soir en sortant du sport j’ai croisé un technicien fibre entrain de faire des soudures dans un regard au pied de mon immeuble. Il m’a informé que son équipe venez de terminer l’installation vertical de l’immeuble en face du mien (dans la même rue, numéro pair de la rue). Il était en train de finir les soudures pour raccorder l’immeuble au transport ? Bref
Je lui ai expliqué la situation il était très étonné et après vérification dans l’immeuble il a émis l’hypothèse que l’équipe en charge de ce raccordement avait peut-être rencontrée un souci pour raccorder l’immeuble au raccordement dans le regard.

Il m’a dit avoir entendu parler son chef d’un autre « dossier » que son équipe aller traiter pour un immeuble déjà équipé. Peut-être mon immeuble. Il a pris mes coordonnées et ma proposé de me recontacter quand il aurait des infos. Surement en début de semaine.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 23 décembre 2018 à 18:06:36
De nouvelle infos concernant ce cas.

Comme promis le technicien m’a recontacté le lundi soir après s’être renseigné.
Il s’avère que l’équipe qui a fait l’installation verticale de mon immeuble n’a pas réussi à connecter l’immeuble au PBO dans la rue car le fourreau qui lie l’immeuble au regard FT est bouché.
Le lendemain de son appel je croise un des de ces collègues dans le regard qui m’explique que suite aux recherches de son collègue SFR leur a confié ce cas car complexe ^^ Après m’être excusé pour ce « dossier » merdique j’ai passé une petite heure avec eux mais malgré plusieurs tentatives impossibles de passer les câbles fibre.
Il s’agit pourtant d’un gros fourreau :
(http://image.noelshack.com/minis/2018/51/7/1545584111-20181218-181859.png) (http://www.noelshack.com/2018-51-7-1545584111-20181218-181859.jpg)

Mais au bout de 6 mètres coté immeuble et 2 mètres coté regard sa bloque. On ne parvenait pas à voir ce qui bloque exactement mais il y a surement eu des travaux récents sur le trottoir et il semble que le fourreau a été bouché. 

Plusieurs techs ont passé environ 3 heures à tenter de passer les câbles et vu qu’il n’y arrivait pas et qu’il pleuvait il sont reparti en m’indiquant qu’ils retenteront plus tard. J’attend que passe les fêtes de fin d’année pour éventuellement reprendre contact avec le tech mais je pense que au final il va falloir faire casser le trottoir.

Si vous avez des conseils sur cette situation je suis preneur.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: xga91 le 26 décembre 2018 à 04:53:10
Accroche une camera et film avec une torche au bout pour ce qui bloque.
Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 26 décembre 2018 à 08:28:33
Bonjour xga91,

Merci pour la réponse mais cela ne sera pas nécessaire.
L'équipe en charge du dossier est repassait le 24 et a réussi à faire passer la fibre.
(http://image.noelshack.com/fichiers/2018/52/3/1545809208-20181224-173656.jpg)
Je devrais être éligible d'ici quelques jours ou quelques semaines.  :)

Merci encore.

Titre: Immeuble équipé mais non éligible ?
Posté par: Antony le 19 janvier 2019 à 00:30:17
Je suis toujours pas éligible  :-\ :'(

Les numéro pair de la rue semble éligible depuis quelque temps maintenant (fin d'installation/adduction le 13/12/2018)