La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: junien le 09 mars 2015 à 11:27:47
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Bonjour,
J'habite dans un immeuble qui appartient à ICF Habitat (groupe SNCF), et donc fibré par SFR. Certains voisins ont choisis SFR (il y a quelque temps) et sont connectés en fibre. Je suis nouvel arrivant, et j'ai souscrit un abonnement chez SFR, pour de la fibre (on m'a remis une box SFR "sensation").
Vendredi le technicien est passé pour l'installation. Il a tenté de me reprendre la box, car soit-disant, la mienne avait un problème, sans même la regarder. Je lui ai fait remarquer, et lui ai demandé quel était le problème. En insistant un peu, il m'a expliqué que la box qu'il me donnait était pour le câble.
Je lui ai répondu que je ne voulais pas le câble, mais la fibre, comme marqué sur le contrat, et que mon appart est déjà tout prêt. Il m'a dit que c'était pareil, et qu'il était "missionné pour installer l'accès Internet fibre sur la prise câble". J'ai réussi à garder la box fibre, en lui disant que je la rendrai moi-même au magasin.
Il a donc tenté d'installer l'accès, sans succès. L'installation câble de l'immeuble est une des première dans le 14eme, et est donc ancienne et bien pourri. Suite à l'invasion de rats, il y a 5-6ans, de nombreux fils ont été rongés, dont ceux du câble. Ces derniers n'ont pas tous été remis en état, et certains sont encore coupé, dont celui me déservant. Le technicien a trouvé que le câble était coupé, à trouvé l'endroit coupé, et l'a réparé, mais d'après ses tests, le câble est encore coupé. Malgré le fait qu'il ai suivi le câble jusque dans les sous-sols, il n'a pas trouvé l'endroit de la coupure.
Il était quand même embêté de ne pouvoir récupérer la box, mais il a quand tenté l'installation via le câble. Il n'a pas réussi, car le câble est vraiment pourri dans l'immeuble. L'installation est très ancienne : elle a été faites au début du déploiement du câble, ce fut un des premiers immeubles câblé dans le 14eme.
Ce qui m'énerve le plus c'est qu'il a refusé de tenter l'installation par la fibre. Le précédent locataire était déjà avec la fibre et chez SFR. Le boitier est posé chez moi, et la mise en route devrait-être une simple configuration des éléments réseaux, pas d'installation physique, même pas de brassage.
Qu'en pensez-vous? Je trouve ça quand même fort, d'autant que je n'ai toujours pas mon accès Internet. J'ai peur de devoir subir un match de pingpong pour qu'il trouve une solution pour me fournir l'accès sans passer par la fibre, et au final me retrouver en ADSL moyen rapide, ou en coax mais qui déconne par ce qu'il est rapiécé et vieux.
Merci pour vos retours!
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Ton immeuble est fibré, c'est déjà une bonne chose. SFR ne veut pas te passer en fibre, essaie de souscrire chez Orange, Free, BT en ftth.
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Pas mieux que eurditus. Tente ta chance chez la concurrence. :/
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Hello,
Tu es sûr qu'il a tenté la fibre ?
La box SFR ne s'appelle pas Sensation, mais Evolution en FTTH, et l'autre est la box fibre de SFR, qui fonctionne avec les offres "fibre à terminaison coaxiale", autrement dit câble.
Actuellement tu ne peux plus souscrire au FTTH en ligne, peut-être plus difficilement par tel, probablement facilement en boutique.
Tu as peut-être souscrit à cette offre sans le savoir.
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Appelle le service résiliation...ça règle des soucis...
Mais chez sfr c'est la box tv fibre by nc qui edt le câble.
l'évolution c'est ADSL ou FTTH.
Tu as souscrit sur internet ? Si tu testes ton adresse quel débit sont proposés ?
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Un post pour toi Astuce pour souscrire à SFR FTTH (et pas SFR câble) (https://lafibre.info/sfr-installation/sfr-ftth/)
En insistant, tu devrais pouvoir réussir à avoir le FTTH avec SFR.
Sinon, regarde ce que fait la concurrence...
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Histoire de bien comprendre, tu as souscrit par quel moyen ? (Téléphone/boutique en ligne/boutique)
Tu as eu une box blanche et un décodeur noir ?
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Bonjour,
J'ai souscrit en boutique, avec une NB6 (boite blanche avec l'emplacement pour la femtocell).
Cordialement,
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Donc pas de fttla.
la nb6 c'est ADSL ou FTTH.
La nb6v idem +VDSL.
C'est Labox noire de numericable si tu es en fttla.
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Bonjour,
Le technicien avait une Labox dans une boite en carton neutre, et voulait procéder à l'échange. Du coup il est reparti avec.
Cordialement,
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Et si tu testes ton adresse sur le site sfr quels débits sont aannoncés ??
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Le test me donne 200mbit/10mbit... FTTLa donc, correct?
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Exactement.
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Oui...
tu as une offre en ce moment ? Adsl ?
Essaye de faire "évoluer ton offre" directement depuis l'espace client.
Sinon contacte le 1023 puis le service résiliation ou trouve la page résiliation dans l'espace client sur sfr.fr qui permet de se faire rappeler par le service résiliation...
exige le ftth...
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J'avais Free avant de déménager, mais il ne me propose que de l'ADSL. Je pense que je vais tenter de résilier, et allez voir chez orange.
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peut être qu'une simple menace de résiliation suffit à obtenir le ftth...
qui ne tente rien n'a rien.
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Le test me donne 200mbit/10mbit... FTTLa donc, correct?
Ils ne proposent plus de FTTH en ligne pour l'instant.
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Ils ne proposent plus de FTTH en ligne pour l'instant.
Si, à condition de ne pas être éligible au câble.
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Bonjour,
J'ai contacté l'assistance, pour eux je suis éligible uniquement au câble, bien que l'immeuble soit fibré par SFR. Pour l'installation avec le technicien, ils ont des créneaux dans 3 semaines. C'est long. J'ai donc contacté le service résiliation, qui m'a expliqué que je devais attendre la venu du technicien. J'ai refusé et j'ai demandé à résilier. J'ai envoyé en LRAR une lettre de résiliation expliquant le problème, et demandant la résiliation et le bon de retour pour le matériel.
J'ai été voir orange, ils peuvent m'installer la fibre ou l'ADSL. Pour l'ADSL, ce sera plus lent, et la ligne n'étant pas active, il faudra payer la réactivation. La fibre sera plus rapide, et surtout opérationnelle plus rapidement, il me propose un rendez-vous lundi prochain. J'ai donc souscrit, et vu que pour orange je change d'opérateur, j'aurais droit à une réduction mensuelle, pendant un an.
De la part de SFR, je trouve ça vraiment dommage de laisser inutilisé leurs fibres qu'ils ont posé dans des immeubles. On parle de très haut débit, et SFR se met à abandonner son réseau. Il n'y a qu'Orange, dans le mien, qui peut l'utiliser. Ce serait bien que Free se pointe, aussi, mais ça c'est une autre histoire.
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Si ton immeuble est raccordé par SFR, il se peut que Bouygues vienne prochainement.
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C'est tout de même assez scandaleux cette situation. Et l'ARCEP ne réagit pas ? Ils ne sont pas censé promouvoir le droit à la fibre et combattre les monopoles ? Car d'une part, on régresse technologiquement, et d'autre part beaucoup d'entre nous se retrouvent avec un seul opérateur fibre (Orange), Free étant assez peu disponible en ZTD.
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beh quand le réseau est mutualisable, tu veux faire quoi ? mettre une amende à Bouygues et Free car ils ne sont pas présents ?
SFR continue de commercialiser le FTTH là où le FTTLA n'est pas dispo donc ... (je ne dis pas que c'est bien hein, je dis juste que SFR n'a pas totalement stoppé le FTTH, donc pas pénalisable à mon avis)
Je ne sais pas si l'ARCEP a grand chose à dire au final ... (déjà il tolère le FTTLA == Fibre optique, Ensuite si SFR => des clients ADSL sur le FTTLA, çà fera monter les chiffres du très haut débits (>30M d'après la définition officielle). Politiquement, çà fait bien d'augmenter le débit moyen / le taux d'abonnés THD) ...
Donc bon .. Je pense que çà ne dérange pas grand chose, qu'in fine le débit final du consommateur augmente, donc que tout le monde est content du moment que SFR fibre en FTTH les zones AMII sans câble car les abonnées THD augmentent
Le meilleur moyen de "sanctionner" SFR-NC est de faire ce qu'à fait l'auteur du Post, à savoir, se barrer chez la concurrence qui propose le FTTH ...
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Ben le pbs c'est que le cable est appelé maintenant abusivement "connection fibre", beaucoup de client se retouvent avec du coax (assymetrique contrairement au FTTH) sans comprendre a quoi ils ont souscrit.
Si tu regarde sur le site NC, on met en tres grosse lettre que les debits down, et pour les up, faut une loupe pour te rendre compte que tu te retrouve avec du 200/20 au final...
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Finalement, SFR/NC mise sur le fait que les gens se fassent "avoir" à travers cette confusion plutôt qu'ils aillent chez la concurrence. En attendant, des millions ont été investi dans le réseau FTTH de SFR (en parti avec l'argent du contribuable) qui est plus ou moins laissé à l'abandon au profit d'une technologie en voie obsolescence.
EDIT : S'il y a amende, elle serait plutôt destinée à SFR/NC qui entrave le déploiement de la FTTH plutôt qu'aux autres opérateurs qui ont vocation à venir s'adducter un jour ou l'autre.
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Je ne suis pas fan du fait que SFR impose le FTTLA à la place du FTTH (je conseille à tout le monde d'aller chez Bouygues ou Orange) mais çà je ne comprend pas ...
En attendant, des millions ont été investi dans le réseau FTTH de SFR (en parti avec l'argent du contribuable) qui est plus ou moins laissé à l'abandon au profit d'une technologie en voie obsolescence.
en quoi le réseau est abandonné ? Si SFR a déployé en ZMD, Orange utilise le réseau déployé par SFR donc il n'est pas à l'abandon... (puis toutes les villes ne sont pas câblées hein ...) et si ce n'est pas SFR qui a déployé, çà se limite à quelques KM de fibres ... (car les NROs seront toujours utilisés pour des logements non "câblés", une ville n'est jamais 100 % câblée & les anciens clients)
EDIT : S'il y a amende, elle serait plutôt destinée à SFR/NC qui entrave le déploiement de la FTTH plutôt qu'aux autres opérateurs qui ont vocation à venir s'adducter un jour ou l'autre.
Ils entravent quoi ?? Ils n’empêchent aucun autre opérateur de vendre ses offres ... il ne faut pas oublier que SFR est le 2eme moteur de la fibre en France ... (~20 % pour SFR. Free et Bouygues ne déploie rien ...). Sfr continue de déployer des villes (celles qui n'ont pas le FTTLA)... Ils négocient (aux dernières nouvelles) également avec l'ARCEP pour fibrer des villes "oubliées" en échange des zones AMII & FTTLA. et ils ont Debitex qui sont dans des DSP.
NC-SFR viennent aussi sur des RIP/DSP en faisant quand surement augmenter le taux de pénétration de la fibre dans les foyers ... ( même si il y a des tuiles sur le RFOG, ils sont quand même présent dans l'AIN, le SIVU et apparement le Grand Nancy à voir si c'est du FTTH ou RFOG.)
Donc bon, même si pour moi la décision d'imposer le FTTLA est idiote et j'espère bien qu'elle changera à court terme avec une Labox FTTH, SFR reste quand même "actif" dans la fibre au sens très large et le FTTH ... Bon après leur décision de FTTLA > FTTH est discutable ... Mais de toute façon vu le prix de l'offre SFR, qu'il n'y ait que Orange ou Orange + SFR ... çà ne change pas grand chose.
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Effectivement, mais la justice a tranché...
Tu peux appeler un racordement fibre, meme si la fibre sert a desservire 200 logement alimenté en coax, indépendamant du fait que la bande passante est "sharée" entre tous les utilistateurs, merci les bouchons aux heures de pointes :)
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indépendamant du fait que la bande passante est "sharée" entre tous les utilistateurs,
EN FTTH Gpon aussi hein ...
2.5 Gbits / 1.25 Gbits pour jusqu'à 64 abonnés à 1 Gbits / 200 Mbits ... (même si il n'y a pas / très très peu de saturation, le débit est partagé.)
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On est bien d'accord, mais le GPON c'est quand meme pas le meme débit que ce que tu as en DOCSIS.
J'ai pu voir des abération sur le reseau Cablecom sur Genève, ou des cablages en coax de 20 ans d'age sont réutilisé pour vendre de l'internet aujourd'hui....
On te dit sur la pub 100 MBs, mais on oublie de te dire que c'est le maximum si tu es le seul client connecté, et on te dis pas non plus que en upload c'es limité a 10 MBs, et si tu surf la nuit...
Un example de speedtest sur une connection vendue pour du 100 Mbs
(https://www.speedtest.net/result/2512615577.png)
Pour moi on vend une connection en "vrai" FTTH 100Mbs, c'est quand meme différent.
(http://img707.imageshack.us/img707/475/lastkq.jpg)
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Pour du 100 Mb/s le test câble ça va. Par contre la limite la nuit à 10 Mb/s je ne comprends pas trop, c'est là que les opérateurs lèvent généralement les limites (chez certains opérateurs belges, c'est illimité de 23h à 7h, comme chez certains opérateurs satellite en France par exemple).
Par contre il doit y avoir une erreur pour le test fibre : ça ne dépasse pas 94.94 Mb/s normalement.
Le réseau FTTH de SFR n'est pas à l'abandon non plus : en zone non câblée où SFR a déployé, on peut souscrire.
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Sur le reseau du SIEA je pense pas qu'il y a le moidre bridage, c'est en fait le port 100 Mbs du CPE et le SFP du switch qui limite, mais rassure toi normalement ca plafonne vers 90 Mbs, quand tu monte plus haut c'est des exceptions quand le reseau est sous utilisé...
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Sur le reseau du SIEA je pense pas qu'il y a le moidre bridage, c'est en fait le port 100 Mbs du CPE et le SFP du switch qui limite, mais rassure toi normalement ca plafonne vers 90 Mbs, quand tu monte plus haut c'est des exceptions quand le reseau est sous utilisé...
Si le CPE & le switch sont bien limités à 100 mbits, c'est tout simplement speedtest qui est dans les choux quand tu es au dessus ...
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Ce n'est pas une histoire d'utilisation du réseau, c'est une question de norme Ethernet. Le matériel du SIEA est en 100 Mb/s (et pas 121, ou 1000). Speedtest bugge, tout simplement.
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Je doute pas que speedtest est pas des plus fiable, maintenant un port ethernet 100 Mbs, il y a aussi des tolérances sur le matos, et les packets sont pas dropé si tu as 100.02 Mbs.
Mon propos était juste pour mettre en évidence la différence non négligable entre du FTTH ptp et du DOCSIS en sharing.
Ca serait interessant de faire un test de vitesse entre 2 PC connecté avec un cable croisé sur une carte 100 Mb.
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Pour du 100 Mb/s le test câble ça va.
Quelle serait la taille d'en-têtes qui justifierait un débit de 81,81 Mb/s en conditions de non-saturation selon toi ?
Par contre la limite la nuit à 10 Mb/s je ne comprends pas trop, c'est là que les opérateurs lèvent généralement les limites (chez certains opérateurs belges, c'est illimité de 23h à 7h, comme chez certains opérateurs satellite en France par exemple).
Tu n'as pas du tout compris la phrase de miky01. Il dit que le débit montant maximal est de 10 Mb/s (ce qui est standard pour une connexion DOCSIS à 100 Mb/s descendants), mais que tu ne peux obtenir les débits maximaux que la nuit, à cause de la saturation du réseau.
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[...]un port ethernet 100 Mbs, il y a aussi des tolérances sur le matos, et les packets sont pas dropé si tu as 100.02 Mbs.
Si. Et c'est le but des normes (ieee 802.3 ici), c'est que tout le monde fasse la même chose.