La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Mat753 le 31 juillet 2025 à 09:02:47

Titre: Facturation de 42€ de résiliation suit au changement vers sosh
Posté par: Mat753 le 31 juillet 2025 à 09:02:47

Bonjour,
Je suis passé de SFR vers sosh avec la portabilité et je paye 42€ pour résiliation ?
est-ce normal?
pourtant en passant de bouygues vers free je n'avais rien payé idem de sosh vers RED

Merci

Titre: Facturation de 42e de résiliation suit au changement vers sosh
Posté par: xp25 le 31 juillet 2025 à 09:05:17

Bonjour,

Qu'indique votre facture ?

Titre: Facturation de 42e de résiliation suit au changement vers sosh
Posté par: vivien le 31 juillet 2025 à 09:07:22

Normalement, il y a toujours des frais de résiliation pour une offre fibre lors d'un changement d'opérateur.

Ceux-ci peuvent être remboursés sur demande par le nouvel opérateur (dans la limite de 50€ pour SOSH).

Par contre, comme l'abonnement est payé en avance, vous êtes remboursé du trop payé pour l'abonnement.

Chez SFR les frais de résiliation sont de 59 €, donc votre dernière facture doit avoir un remboursement de 17€ pour un abonnement payé en avance (trop perçu) et des frais de résiliation de 59 €.

SOSH devrait vous rembourser 50€ si vous en faite la demande, donc vous n'aurez que 9€ de frais de résiliation à payer.

Titre: Facturation de 42e de résiliation suit au changement vers sosh
Posté par: Mat753 le 31 juillet 2025 à 14:42:03

49 € de résiiation donc 7€ de remboursement car période en cours
Je vais demander à SOSH
j'ai trouvé ce formulaire

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

Titre: Facturation de 42€ de résiliation suit au changement vers sosh
Posté par: buddy le 31 juillet 2025 à 15:18:30

Bonjour,

il n'y a rien à demander, les frais de résiliation sont de 49 €, c'est prévu c'est écrit dans les CGVs.
Après généralement ton nouveau FAI les rembourse, donc demande le remboursement.