Auteur Sujet: Expérience nouveau client Fibre Red catastrophique et toujours pas d'internet (Lu 4932 fois)

MarioM · « **Réponse #12 le:** 16 août 2020 à 13:50:50 »

Citation de: Lucien le 16 août 2020 à 13:38:42

Bonjour,

Normalement, le tech doit vérifier le niveau reçu, il ne l'a pas fait ?

je ne sais pas... il a souder la fibre sur la première cassette du PBO mais comme ça ne marchait pas il a tenté sur la 2e cassette (apparemment fonctionnel et fil bleu selon ses dires), il a fait 2 aller/retour au pmz en laissant le stylo optique connecté a la jarretière de la prise. Puis avant de partir il m'a dit d'attendre l'activation.

MarioM · « **Réponse #13 le:** 16 août 2020 à 13:52:34 »

Citation de: buddy le 16 août 2020 à 13:42:44

Heu ?? Tu n'as rien fait ? Ton numéro a été porté chez SFR sans que la Box n'ait jamais synchronisé ?

Si tu appelles ton ancien numéro, tu tombes bien sur le répondeur SFR ?

Seul le service client de RED pourra te donner un délai approximatif pour le rétablissement.

non et oui
quand j appelle mon numéro je tombes sur le répondeur sfr

buddy · « **Réponse #14 le:** 16 août 2020 à 14:05:13 »

ha vraiment des bras cassés ..
La seule technique reste de voir avec le service client de Red et de voir si tu ne peux pas avoir un galet de dépannage 3G/4G.
même si tu ne captes pas forcément bien, ça sera mieux que rien..

MarioM · « **Réponse #15 le:** 16 août 2020 à 14:09:12 »

Citation de: buddy le 16 août 2020 à 14:05:13

ha vraiment des bras cassés ..
La seule technique reste de voir avec le service client de Red et de voir si tu ne peux pas avoir un galet de dépannage 3G/4G.
même si tu ne captes pas forcément bien, ça sera mieux que rien..

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Merci pour la suggestion du galet 3G/4G! je vais tenter ça lundi...meme si je me fait pas d'illusion sur le captage du reseau etant donné que mon mobile est plutot recent et 4g+