Bonjour,

ma copropriété date de 2014 et est située à Villeurbanne et on rencontre actuellement (depuis plus de 2 années à vrai dire mais maintenant c'est critique) un énorme probleme d'accès à la fibre.
Je m'explique: suite à divers actes de vandalisme et la grande négligence des techniciens intervenant, il n'y a plus assez de place dans l'armoire principale ainsi que dans les armoires intermédiaire. Pour connecter une personne il faut nécéssairement en déconnecter une autre. Dans mon batiment (il y a 6 batiments dans la copropriété) nous sommes une 30 aimes d'appartements et je connais deja 4 personnes (dont moi meme) qui actuellement n'ont pas acces à internet à cause de ce manque de place. De mon coté, j'ai un technicien qui intervient tous les 15 jours depuis 2 mois pour me reconnecter. Je reste connectée environ 2/3 jours le temps que le technicien du résident que mon technicien a déconnecté passe et me déconnecte pour reconnecter mon voisin.
Cela n'est évidemment pas durable mais tout le monde se renvoit la balle : la copro n'y est pour rien, les techniciens ne peuvent rien faire d'autre que de deconnecter quelqu'un pour connecter quelqu'un d'autre.
Les techniciens bouygues refusent de deconnecter les gens => mon voisin qui est chez bouygues n'a plus internet depuis 2 mois
Les techniciens Free sont ok pour déconnecter les autres personnes
Les techniciens Red / SFR sont ok pour déconnecter les autres (je suis chez RED)
L'installation fibre a été faite par SFR.

J'ai essayer de revenir à l'ADSL (qui fonctionnait super bien sans jamais aucun probleme) mais aucun opérateur accepete que je repasse à l'ADSL ! C'est quand meme fou, depuis que j'ai la fibre, je n'ai internet que 15 jours par mois !

Ma question est maintenant : comment faire ? Quoi faire ? Quelle est la démarche pour que des réparations soient faites et que chaque résident puisse à nouveau avoir acces à la fibre ?
Est ce que quelqu'un pourrait m'aiguiller ?
Avec des voisins et le conseil syndical, nous avons contacté l'ARCEP mais ils ne demandent meme pas l'adresse du batiment donc je doute que ca mene à quoique ce soit .....

Je vous mets une photo de l'armoire principale qui se passe de commentaires ...

Merci beaucoup de votre aide précieuse !!!

Passer par j’alerte l’ARCEP? Et mettre en demeure l’OI de prévoir un dimensionnement adéquat (d’ailleurs c’est étonnant sur une copro qui n’est pas nouvelle que le nombre de fibres soit insuffisant pour le nombre de logements). 

Comment a été alerté l'ARCEP? Je viens de faire une simulation (sans aller jusqu'au bout), ils demandent au moins la commune (et donne un champ libre pour expliquer le pb), et le problème est bien présent.
L'OI c'est l'opérateur d'infrastructure qui a déployé la fibre verticale dans la copro.

Bah le CS envoie une LRAR de mise en demeure. On met en demeure un OI comme on mettrait en demeure n'importe qui en France.

Nop, Xpfibre n'est pas l'OI à Villeurbanne => pas possible de remplir leur formulaire d'incident

oui oui, je connais l'OI: il s'agit de SFR. Cependant, je n'arrive pas à savoir comment leur faire une reclamation.