Auteur Sujet: Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée  (Lu 4513 fois)

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alain_p

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #12 le: 28 novembre 2022 à 17:30:43 »
Je confirme. J'ai eu le cas avec Orange après un déménagement : ils m'ont annoncé une mise en service (et intervention d'un tech) pendant le gel commercial, les PBO ayant été déployés juste avant mon arrivée.

Bien évidemment, le tech n'est pas venu à la date prévue. La veille au soir un SMS m'avertit qu'il ne pourra pas réaliser son intervention (sans détail).
Intervention remise et annulée 2, puis 3 fois.

Après avoir fait part à l'opérateur du manque de professionnalisme de la chose, un agent mieux formé que les autres (et très gentil!) a fait le nécessaire pour comprendre ce qui se passait, et m'a expliqué que le souci était dû au gel commercial, qui les empêchaient d'intervenir.
Lorsque j'ai fait ma demande de déménagement, la plateforme en ligne permettant de le faire voyait pourtant mon logement comme éligible.

Je ne suis pas sûr que ca leur rende service, mais effectivement, ils le font.

On en entend pourtant surtout parler avec SFR. Il y a pas mal d'exemples sur le forum.

Mais en tout cas, normalement, même avec SFR, tu n'as pas de RdV avant la levée du gel commercial. Ce sont des déplacements pour rien que l'opérateur devra payer au sous-traitant.

simon

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #13 le: 28 novembre 2022 à 17:35:21 »
Vu qu'ils ont annulé soit la veille, soit le matin même (!), je ne pense pas que le tech se soit déplacé. S'il était venu, je l'aurai vu pour sûr.

D'ailleurs, les techs ne sont payés que si le raccordement est réalisé, non ?

TI@RY

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #14 le: 28 novembre 2022 à 17:38:48 »
Je confirme. J'ai eu le cas avec Orange après un déménagement : ils m'ont annoncé une mise en service (et intervention d'un tech) pendant le gel commercial, les PBO ayant été déployés juste avant mon arrivée.

Bien évidemment, le tech n'est pas venu à la date prévue. La veille au soir un SMS m'avertit qu'il ne pourra pas réaliser son intervention (sans détail).
Intervention remise et annulée 2, puis 3 fois.

Après avoir fait part à l'opérateur du manque de professionnalisme de la chose, un agent mieux formé que les autres (et très gentil!) a fait le nécessaire pour comprendre ce qui se passait, et m'a expliqué que le souci était dû au gel commercial, qui les empêchaient d'intervenir.
Lorsque j'ai fait ma demande de déménagement, la plateforme en ligne permettant de le faire voyait pourtant mon logement comme éligible.

Je ne suis pas sûr que ca leur rende service, mais effectivement, ils le font.

Le logement devient éligible dès que la pré-commande est possible.

Il peut donc, dans certains cas, y avoir pré-commande.
Mais en aucun cas une installation ne peut être faite avant la fin du gel.

Et ceci est vrai quel que soit l'OC et quel que soit l'OI.

simon

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #15 le: 28 novembre 2022 à 17:57:34 »
On est d'accord, et c'est en effet ce qui s'est passé dans mon cas.
J'abondait dans ton sens en disant que l'opérateur avait bien fait une pré-commande, de surcroit en m'annoncant que j'étais éligible (aucune mention de gel commercial, planification d'interventions comme si le secteur était ouvert).

alain_p

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #16 le: 28 novembre 2022 à 18:02:32 »
Vu qu'ils ont annulé soit la veille, soit le matin même (!), je ne pense pas que le tech se soit déplacé. S'il était venu, je l'aurai vu pour sûr.

D'ailleurs, les techs ne sont payés que si le raccordement est réalisé, non ?

A mon avis, le technicien qui s'est déplacé à la demande de l'opérateur, alors que le gel était encore en place, et donc aucunement de sa faute s'il n'a pas pu faire le raccordement, a le droit d'être payé. Mais dans ton cas, il n'a probablement pas eu à se déplacer car prévenu juste avant.

Par contre, au niveau commercial, ce n'est pas un bon commencement quand on te fait prendre des jours de congés pour rien, et que tu dois en reprendre plus tard.

Ftty

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #17 le: 04 décembre 2022 à 19:18:34 »
Salut
Je ne pense pas que dire qu'ils sont agressifs sur la commercialisation des abonnements FTTH parce qu'ils sont en retard et perdent des abonnés (câble) soit une grosse supposition...
Moi je pense que si
- sachant qu'ils ne peuvent pas, quoi qu'il en soit des religions techniques, penser que leur clientèle câble va perdurer et les sauver... Donc, à part être hors circuit, ils ne peuvent que savoir qu'il est normal de perdre des abonnés câble au fil du temps (et par contre, bien malin celui qui pourrait, sans jouer les Nostradamus, prévoir en combien de temps ça se terminera)
- et alors par exemple, forcément il faut pour eux essayer que ceux-ci soit compensés par des recrutements d'abonnés fibre... Et là vu les témoignages qui ont suivi ton affirmation, même les meilleurs ont l'air de pratiquer le même procédé.

Donc après, sans le moindre chiffre sur "le nombre de fois" où ils pratiqueraient ces précommandes, de manière agressives, ça reste des impressions et des suppositions.
À+

P.S. N.B. Sur le "retard FttH", je ne dis pas un mot n'étant pas capable de rejouer le match et voir si, en faisant autrement, ils auraient aujourd'hui plus de clients en "FttH seul" qu'en "FttH & coaxial" cumulés et une meilleure santé commerciale, ou si leur nombre de clients (total) reflète juste la part de marché que mérite leur qualité relative.

alain_p

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #18 le: 05 décembre 2022 à 23:03:48 »
(et par contre, bien malin celui qui pourrait, sans jouer les Nostradamus, prévoir en combien de temps ça se terminera)

Il n'y a pas besoin d'être Nostradamus, car on a quand même les chiffres de l'ARCEP des baisses d'abonnés câble sur les trimestres précédents, soit -45k au T3 2022, -65k eu T2, -85k au T1, et -44k au T4 2021, soit -60k en moyenne sur les 4 derniers trimestres. Comme il reste 929k abonnés cables (> 100 Mb/s), à ce rythme, cela pourrait durer jusqu'à mi 2026. Même si on peut penser que maintenant SFR démarchant ses abonnés câble pour les migrer en FTTH quand c'est possible, cela pourrait bien s'accélérer.

Citer
Et là vu les témoignages qui ont suivi ton affirmation, même les meilleurs ont l'air de pratiquer le même procédé.

Même si les autres peuvent aussi pratiquer ce procédé, jusqu'ici les témoignages sur ce forum concernent bien plus souvent SFR que les autres opérateurs, surtout sur les zones AMII SFR, alors qu'Orange en a 4 fois plus. On a aussi des témoignages de démarchage porte à porte assez insistants. Bien sûr, ce forum peut ne pas être représentatif, mais néanmoins, c'est une bonne indication.

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P.S. N.B. Sur le "retard FttH", je ne dis pas un mot n'étant pas capable de rejouer le match et voir si, en faisant autrement, ils auraient aujourd'hui plus de clients en "FttH seul" qu'en "FttH & coaxial" cumulés et une meilleure santé commerciale, ou si leur nombre de clients (total) reflète juste la part de marché que mérite leur qualité relative.

Tu peux le croire, mais il est évident qu'en arrêtant le déploiement du FTTH sur les zones câble en 2015, puis en ne proposant pas le FTTH sur ces mêmes zones, même quand le FTTH était disponible, SFR a pris un gros retard. Il était bien en avance en 2014 sur Free en particulier. Il était aussi devant Free au moment du rachat en nombre cumulé d'abonnés, avec SFR + câble, mais est maintenant loin derrière. Même Bouygues Telecom, qui débutait alors sur le fixe, a repris pas mal de parts de marché.

Ftty

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #19 le: 06 décembre 2022 à 00:26:37 »
Salut,
(et par contre, bien malin celui qui pourrait, sans jouer les Nostradamus, prévoir en combien de temps ça se terminera)
Il n'y a pas besoin d'être Nostradamus, car on a quand même les chiffres de l'ARCEP des baisses d'abonnés câble sur les trimestres précédents [...]
Encore une fois, tu tapes à côté. Je ne conteste nullement tes chiffres (qui sont factuels) ce sont tes conclusions (personnelles) qui ne sont pas factuelles.
Tu ne donnes donc pas toi-même de date de fin.
Donc cela confirme que je peux maintenir  ce que j'ai écrit, personne ne le sait à part jouer les Nostradamus.
Va alors au bout de ta boule cristal : donne une date de fin du coaxial de SFR (allez à 2 ans près) et on vérifiera si tes comptes d'apothicaires seront couronnés de succès.

Même si les autres peuvent aussi pratiquer ce procédé, jusqu'ici les témoignages sur ce forum concernent bien plus souvent SFR que les autres opérateurs, [...] c'est une bonne indication.
Le fait que cette indication soit "bonne" reste ton jugement personnel.
Par contre le fait qu'au final ta conclusion reste une supposition (pour affirmer sans le moindre doute que SFR le pratique plus que les autres) tant qu'on aura pas les chiffres globaux, cela reste factuellement une supposition.
Là encore, je ne te reproche pas de "supposer". Ça alimente la discussion. Je te reproche de ne pas le présenter en supposition mais de faire des formulations où ces supposition sont présentées en vérités. Le lecteur de passage qui tombe sur tes propos et ne connait pas ton travers les prendrait pour argent comptant.

Tu peux le croire, mais il est évident qu'en [...]
Tu remarqueras 2 choses, puisque tu sais faire attention aux détails quand il t'arrangent :
1. Je n'ai pas dit que "je croyais" quelque chose sur ce point, j'ai même écrit une phrase pour expliquer que je ne savais pas. Manifestement toi "tu sais". (Et tu as vraiment l'art de taper à côté pour aller dans ton sens vu que donc sur ce point de refaire le match FttH, je ne "crois" rien et que j'avoue "ne pas savoir")
2. Je reste factuel : sans avoir la faculté de vivre dans un second monde parallèle où cela se serait passé autrement sans leur décision sur le FttH que l'on connait, ce que tu déduis reste factuellement (mot que tu aimes bien) une supposition. Peut-être pleine de bon sens, peut-être même très plausible, mais toujours une supposition... D'autant moins solide que tu l'assortis d'une "il est évident" qui nous embarque dans le pire du non-étaiement.

Si tu veux juste enfoncer une porte ouverte pour dire que si en 2015 ils ont freiné leur élan, alors le lendemain de cette décision ils ont pris du retard sur ce qui était prévu, je te suivrais volontiers dans ta supposition.
Si tu veux conclure qu'AUJOURD'HUI (7 ans plus tard), ils sont en retard sur le point qu'ils auraient atteint avec une autre décision prise en 2015, je répète, tu n'en sauras jamais rien (auraient-ils été forcément toujours devant Free qui ne pouvait qu'être moins bons qu'eux... peut-être seraient-ils tombé 4e aussi pour d'autres raisons de qualité objective ? ont-ils mis ensuite une vitesse surmultipliée à rattraper ce freinage qu'ils n'auraient pas engagée sinon ? va savoir). Je ne conteste pas qu'ils ont freiné indiscutablement, mais même quand on freine, on n'est pas forcément en retard plusieurs kilomètres plus loin => ça dépend si on accélère plus fort que prévu ensuite... et ça ni toi ni moi ne savons ce qu'il en est par rapport aux plans non réalisés qui préexistaient avant leur décision de 2015.
À+
« Modifié: 06 décembre 2022 à 00:52:52 par Ftty »

jaimzce

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #20 le: 16 septembre 2023 à 19:23:00 »
Bonsoir,
Mon domicile est éligible sur la carte d'XPFIBRE, je suis donc allé voir les opérateurs et SFR m'annonce que je suis éligible. Je prend donc l'abonnement et bim ... pour le RDV : problème technique.
Mon armoire devrait être active le 26/10. Je suppose qu'SFR ne me donnera pas de RDV avant cette date ... ?

TI@RY

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #21 le: 16 septembre 2023 à 20:42:28 »
Mon armoire devrait être active le 26/10. Je suppose qu'SFR ne me donnera pas de RDV avant cette date ... ?

Bonsoir,

Les installations ne seraient de toute façon pas possibles avant.

GrégoryLine

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Eligibilité SFR avant que l'armoire soit activée
« Réponse #22 le: 07 octobre 2023 à 10:06:55 »
Bonjour,
En principe oui, les prochains rendez-vous seront plutôt pour la fin du mois ou ou courant novembre 2023.

XpFibre = filiale AlticeFrance
Altice France = marque commercial SFR-RED by SFR
SFR-RED by SFR = commercial et SAV de leur propre service (et pas de XpFibre, d'où l'importance du ticket générique ou collectif)

Il ne faut surtout pas confondre les deux.