Bonjour,
Je suis aujourd'hui client ADSL et je déménage le 23 juillet dans un logement neuf qui est éligible à la fibre.
 
J'appelle donc lundi Red, on  me transfère à une personne qui s'occupe des installations de ligne, pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes, il me demande des détails .... Je lui donne mon numéro de logement, le logo EDF et il me demande s'il n'y a pas une autre entrée dans la résidence. Je lui dis que si au 9 rue marcel bontemps.
 
Et là, le gars trouve mon logement au 40 rue marcel bontemps alors qu'il s'agit d'une autre résidence, rien à voir. Je lui dis que c'est pas chez moi, que c'est loin mais il insiste en m'indiquant que le raccordement se fait à cette adresse en me précisant que je serais en fibre et non THD !!! et il m'envoie une confirmation avec une installation au 40 rue marcel bontemps et non au 36 rue traversière avec intervention de technicien !!!
 
Je déménage le 23 juillet, je suis à au moins 150 m de l'adresse dont il me parle !
 
Est-ce possible qu'il est raison ? Je ne sais plus quoi faire, j'ai du passer au moins 3 heures au téléphone avec Red pour un simple déménagement et je crois que je n'en ai pas fini !
 
Merci pour votre aide

Merci pour votre réponse.
En fait, je suis dépité par le service. Je demande des choses simples.
Je veux juste avoir l'accès internet à ma nouvelle adresse et j'en suis à mon 4ème coup de fil, 3ème changement.
Je ne sais plus quoi faire.
Ce qui me fait peur c'est qu'il s'amuse à écraser la ligne de quelqu'un d'autre. Parce qu'au 40 rue marcel bontemps, y'a du monde.

Ce n'est pas de l'ADSL, ça ne marche pas comme ça.

Ouais enfin des jarretières débranchées pour mettre un nouveau client à la place ça existe aussi en fibre...

Je suis aujourd'hui client ADSL et je déménage le 23 juillet dans un logement neuf qui est éligible à la fibre.

Tu n'as pas confondu "pré-fibré" et "éligible à la fibre" ? Je ne vois pas l'immeuble éligible chez Orange par exemple (qui ne propose que de l'ADSL).

Officiellement, l'immeuble semble éligible au câble (THD quoi)...

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 1 Gb/s en réception *
Et jusqu'à 60 Mb/s en émission
 36, RUE TRAVERSIERE, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT (Modifier)

Logement eligible à une réduction de -2,40 €/mois maximum dans le cadre du contrat immeuble. Remise dépendante de l'offre et déduite sur facture.

C'est ce que j'avais compris jusqu'à ce que le gars me dise que mon raccordement se ferait au 40 rue marcel bontemps car j'ai eu la mauvaise idée de lui poser des questions sur la façon dont il récupérait les infos concernant le logement étant donné que je n'en donnais pas, à part l'adresse bien sûr !

L'immeuble peut être pré-fibré (c'est même une obligation, comme il est neuf) sans pour autant être éligible ! Ce n'est pas du tout automatique.

Et vu l'éligibilité (négative chez Orange, coax chez SFR), j'ai pas trop de doute...

Oui donc ça veut bien dire que ce qu'il m'a dit c'était complètement fumeux !!!
Puisque je viens de tester l'éligibilité au 40 rue marcel bontemps et là c'est vraiment de la fibre.

J'en ai trop marre !! Je les appelle !