La Fibre
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Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Aznox le 27 septembre 2013 à 22:25:02
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Bonsoir,
Je déménage dans une semaine et vu que mon nouveau logement est éligible, je viens aujourd'hui de souscrire à l'offre SFR fibre.
Durant l’inscription en ligne, j'ai choisi la date la plus proche possible pour l'installation : le 6.
Ce n'est que dans le mail de confirmation d'abonnement que j'ai constaté avec horreur qu'il ne s'agissait pas du 6 octobre, mais du 6 novembre, soit plus d'un mois !
J'utilise beaucoup ma connexion perso pour le boulot, et je ne peux pas me permettre de rester en 3G pendant si longtemps.
Existe-t-il un moyen de faire avancer les choses ? L'immeuble (centre de Nantes) est éligible à plusieurs opérateurs fibre, donc ce n'est pas la concurrence qui manque, pensez-vous que d'autres puissent me proposer de meilleurs délais ?
Merci d'avance pour vos conseils.
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Sur Paris pour une souscription y a 15j je m'étais renseigné et on était à +3 semaines chez Orange comme chez SFR. Après chaque ville peut être différente.
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Tu peux prendre un forfait 4G Bouygues Teleocm pour dépanner : il y a un mois gratuit (fare use a 16 Go, cela laisse de la marge)
=> Bouygues Telecom ouvre son réseau national 4G (https://lafibre.info/4g/bouygues-telecom-4g/)
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Pour la 4G j'ai horreur de la paperasse et je doutes que Bouygues arrête de prélever avec un simple mail "Coucou j'en ai plus besoin. Biz " ;D (mais c'est une bonne idée, je note)
Sinon j'envisage de migrer temporairement mon ADSL Free vers le nouveau logement plutôt que de le résilier, ça me fera peut-être gagner quelques semaines.
Je vais quand même essayer de faire pression sur le service client voir s'il n'y a pas moyen d'obtenir une faveur.
Techniquement, vous connaissez le délai incompressible pour l'activation de la ligne ? (Temps minimum avant l'intervention d'un technicien)
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Sinon j'envisage de migrer temporairement mon ADSL Free vers le nouveau logement plutôt que de le résilier, ça me fera peut-être gagner quelques semaines.
J'ai fait ça. Il n'y avait pas de ligne dans mon logement, j'ai un RDV la veille de mon RDV pour la fibre :D
(et je viens de faire 11Go de data 3G en 2 semaines)
Techniquement, vous connaissez le délai incompressible pour l'activation de la ligne ? (Temps minimum avant l'intervention d'un technicien)
Je dirais 2 semaines.
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Bon je récapitule :
- Vendredi 30 Septembre : Inscription à l'offre Fibre sur sfr.fr
Rendez-vous d'installation le 6 Novembre. Le support chat m'indique que la date pourra être avancée lorsque la ligne sera activée.
- Jeudi 03 Octobre : La ligne semble "activée"
Le site me propose une date au 30 Octobre, à défaut de mieux, je la sélectionne.
Je contacte le service client, qui apparemment se sert de la même interface pour sélectionner les rendez-vous (me propose les créneaux que j'ai vu sur le site 5 minutes plus tôt ...) et me suggère de "réessayer souvent" (en gros, espérer chopper un créneaux qui se libérerait).
Je suppose qu'il est illusoire d'espérer entrer directement en contact avec le sous-traitant pour planifier un rendez-vous ? :-\
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Je suppose qu'il est illusoire d'espérer entrer directement en contact avec le sous-traitant pour planifier un rendez-vous ? :-\
Effectivement, imagine le bazar si tout le monde s'y mettait ;)
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Bon j'avais vu ce qui me semble être un coaxial Numéricable dans l'appartement :
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201310_cable_coaxial_numericable.jpg)
C'est bien le cas ?
Le site Numéricable m'indique " votre box dispo en boutique dans deux heures ", ça signifie qu'aucune intervention technique n'est nécessaire ?
Si je prends un abonnement chez eux, deux choses m'inquiètent :
- période d'engagement / frais de résiliation
- risque de perturber l'installation fibre sfr ? (c'est deux infra séparées, non ?)
Edit : J'ai contacté Numéricable
- Activation le jour même dispo pour mon logement/ 8)
- Pas de frais d'installation (offerts)
- Engagement 12 mois :'(
Donc il va falloir choisir entre du FTTH dans un mois, ou du FTTLA aujourd'hui ...
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Cool !
et ton débit il est comment du coup ?
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J'ai pas encore commandé. A la base je voulais de la FTTH (gros besoins en upload), mais les délais pour le rendez-vous d'installation sont délirants ...
Du coup je me regardais pour prendre Numéricable en attendant, vu que l'appartement est cablé pour le FTTLA ... mais c'est engagement 12 mois et j'ai pas envie d'être coincé avec du 10Mb en upload pendant un an, sutout avec le 200Mb annoncé par SFR ... :-\
J'ai contacté Bouygues qui font aussi du FFTLA sans engagement, mais il proposent pas d'activation le jour même, rendez-vous obligatoire même si tout l'installation est prête.
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Si l'installation est faite et que tu n'as pas de problème sur la ligne, tu pourras surement avoir internet dès réceptions du modem sans attendre la visite du technicien (mon cas).
Par contre tu n'as pas le modem en un jour en passant dans une boutique Numéricable, tu as le délais de livraison de la box,...
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Bon au final je viens de prendre un forfait BTel 4G 8go sans engagement, ça sera toujours plus simple à résilier que de renvoyer une box. Je vais voir pour caser la sim dans un de mes routeurs, et si j'y arrive pas elle ira dans mon lumia 820.
Merci à Vivien pour l'idée ;)
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Petite update pour ceux que ça intéresse :
- Le bricolage que j'avais mis en place pour survivre :
PC <--[Ethernet]--> Routeur dd-wrt en mode client <--[Wifi]--> Nokia Lumia 820 en mode routeur <--[3G Free]--> Internet
ça m'a permis d'avoir un petit 2Mbs suffisant pour du web basique, et puis le traceroute était assez fun à voir :D
- La conclusion sur le titre du topic :
A forcer de checker 10 fois par jour le site du suivi de commande, à espérer qu'une date se libère dans le calendrier, j'ai pu passer de :
6 novembre -> 30 octobre -> 17 octobre -> ... 10 octobre ! 8)
Donc en persévérant un peu (beaucoup), on obtient une mise en service en deux semaines, ce qui est pas mal du tout pour de la fibre. (enfin ... je croise les doigts pour que tout se passe bien lors de l'installation !)
Je vais donc faire jouer le délais de rétractation pour la carte sim BTel qui va arriver demain, la 4G ça sera pour une autre fois ;)
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plus simplement, tu peux appeler le 10 23 ou le numéro direct des services de réservation fibre (08 05 77 01 94) pour modifier la date de ton RDV.
Ils ont pu m'avancer la date de RDV alors que je n'avais pas de créneau dispo sur l'interface de réservation du site.