Auteur Sujet: Coupure subite Voyant ONT rouge fixe (Lu 5934 fois)

Aunisien · « **le:** 17 mars 2020 à 21:35:00 »

Ce soir coupure subite en plein télétravail plus rien !!
Ma première coupure depuis l’installation, l’ONT a le voyant PON rouge fixe !
Vu l’heure impossible de les joindre, je croise les doigts pour que cela revienne tout seul mais j’ai des doutes.
C’est grave docteur ce genre de symptômes ?
Plus ´internet plus de tv, à 4 confinés ça va être compliqué !

Steph · « **Réponse #1 le:** 17 mars 2020 à 21:40:04 »

Plus de lumière dans la fibre.
Vérifier chez vous, dans les communs.
Peu probable pour le coup de pelleteuse.
Coupure de courant au NRO?

Aunisien · « **Réponse #2 le:** 17 mars 2020 à 21:50:19 »

C’est en souterrain dans la rue et chez moi ça arrive direct dans le garage (maison neuve).

Sinon j’ai l’offre fibre premium et je suis à la recherche du numéro dédié pour le support car à priori il y a un numéros spécial mais impossible de le trouver.

Édit: je viens de me rendre compte que je n’ai pas posté dans la section Incident, je ne sais pas si un modérateur peut déplacer la conversation.

lionel147 · « **Réponse #3 le:** 29 mars 2020 à 11:00:21 »

Bonjour Aunsien,

La dernière fois que j'ai eu ce problème.
Une personne ou du moins un technicien m'avait gentiment déplacé ma jarretière au PMZ !
Nous étions 2 dans ce cas (un voisin).
Donc ce n'était pas bien grave mais il a fallu attendre malheureusement et j'avoue quand cette période c'est plutôt pas le bon moment.

Après ça peut être un coupure de la fibre ou autre.

Le PON en rouge ça veut dire que le faisceau optique ne transite plus entre le PMZ et la Box (il y a aussi le PB entre (point de branchement))

Nikos · « **Réponse #4 le:** 29 mars 2020 à 17:31:36 »

J’ai eu une panne de continuité optique il y a quelques semaines: un intervenant avait cassé ma jarretière au PMZ.

Aunisien · « **Réponse #5 le:** 29 mars 2020 à 20:05:25 »

Finalement il s'agissait d'un incident global, le service a été rétabli 2 jours après.