La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Krys59 le 01 mars 2024 à 19:52:48
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Bonjour,
Je viens de faire installer la fibre, mais depuis son installation, aucune connexion, je possède la box8, tous les voyants sont allumés sauf le vo yant tel, j'arrive à me connecter a la box mais pas a internet, et chose étrange, mon fils arrive a jouer en réseau en wifi et pas nous 🤨
Est ce que quelqu'un peut m'éclairer ? Même SFR ne savent pas d'où vient le problème.
Merci
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Bonjour,
Quand tu dis que ça ne marche pas, de quoi parles tu ?
De ton PC fixe ?
De tes smartphones ?
de tes tablettes ?
Quel périphérique ne fonctionne pas ?
Est ce que les autres fonctionnent ?
Ton PC est bien en DHCP / IP automatique au niveau de la carte réseau ?
Te connectes tu en Wifi ou en cable directement ?
Quel était ton précédent FAI ? ça marchait chez lui ?
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Bonjour,
Je me connecte en WiFi sur tous les appareils, smartphones, box TV, et j'ai toujours été chez SFR.
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Hello,
Qu’indique le diagnostic depuis l’application SFR&Moi > Aide ?
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La box ne répond pas
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Bonjour,
Je suppose que la Box 8 a été redémarrée ?
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Bonjour,
La box a été redémarrée plusieurs fois, et réinitialisée également, mais sans succès.
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Avez-vous accès à l'interface d'administration de la box ?
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Salut Krys59.
'arrive à me connecter a la box mais pas a internet, et chose étrange, mon fils arrive a jouer en réseau en wifi et pas nous ??
Est-ce que votre fils est connecté sur votre BOX 8 SFR ? Si la réponse est OUI, en principe, vous avez l'internet qui arrive bien à votre domicile. A priori, cela est confirmé quand vous dites aussi :
je possède la box8, tous les voyants sont allumés sauf le voyant tel,
Si vos voyants sont allumés alors tout va bien, vous avez l'internet.
Sauf que vous n'avez pas l'internet dans votre ordinateur, sous windows je présume. Le problème peut venir du profil réseau :
--> icône Wifi / Propriétés / profil réseau.
Il est fort possible que vous ayez "Public". Mettez plutôt "Privée" et ça devrait mieux fonctionner maintenant. :)
@+
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Bonjour,
Nous connectons essentiellement les smartphones, et même la box TV ne parvient pas a se connecter a la box.
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Avez vous renseigné le mot de passe fibre dans votre BOX ?
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Bonjour,
Je me connecte en WiFi sur tous les appareils, smartphones, box TV, et j'ai toujours été chez SFR.
Bonjour,
si j'ai posé plusieurs questions c'est qu'il faut plusieurs réponses ...
Sinon tenté de réinitialisé la box à la configuration usine.
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c'est pas un filtrage mac?
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Toutes les manips ont été faîtes avec le service technique, j'ai eu droit a un changement de box, mais rien y fait, personne n'a de solution.
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Désolé pour mon ignorance, mais c'est quoi un filtrage Mac ?
c'est pas un filtrage mac?
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Bonjour,
l'adresse MAC correspond à chaque appareil, c'est une autre manière de laisser entrer quelque chose dans le réseau.
Sur la page du routeur c'est comme ça:
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Merci pour votre réponse, je vais y jeter un oeil, parce que c'est pas logique qu'il y ait des appareils qui arrivent a se connecter et d'autres non 🤔
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Appuyiez sur éditer et décochez la case verte "activez le filtrage MAC" si d'aventure elle était cochée.
Une adresse MAC ça ressemble à ça:
primtux LAN 3 off 00:1B:77:0E:XX:21 192.168.1.xx
Primtux c'est l'ordi pour les gosses (https://lafibre.info/tutoriels-linux/primtux-7/), LAN 3 c'est qu'il est branché sur la 3e prise RJ de la box, ce charabia l'adresse MAC puis l'IP dans le réseau de la maison.
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👍 Je vous tiens au jus.
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J'ai regardé et pas de filtrage Mac
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Bonjour,
je pense que le plus simple c'est
1) restauration paramètres usines de la box. (ça remettra les réglages par défaut pour tout ce qui est réseau interne, c'est sans risque pour la connexion Fibre, la box s'auto reconfigure toute seule).
2) bien vérifier que la carte réseau du PC est en DHCP https://www.malekal.com/configurer-interface-reseau-attribution-ip-automatique-dhcp-windows-10/
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Merci