Bonjour à tous,

Je vais tenter de faire simple et ca va pas être facile:

Mon numéro d'adresse n'est pas visible sur les outils de SFR pour la Fibre alors que mon voisin (j'habite dans une impasse) qui partage le même poteau que moi est bien éligible et possède la fibre SFR.
Des techniciens SFR sont venus sur place et ont constaté que c'était possible de me câbler sans problème mais comme mon numéro n'est pas dans leur outil il ne peuvent rien faire pour l'instant.
Pour info: J'habite une maison construite en 2018 et mon voisin vient juste de terminer la sienne donc plus récente

Je voulais savoir si il n'y avait pas un problème de référencement au niveau de mon adresse sur l'outil SFR et si oui comment mettre à jour cette base de donnée ?
Je viens de vérifier que mon adresse n'était référencée chez aucun autre FAI.

C'est un problème insoluble car toute personne que j'ai au téléphone me répond systématiquement vous n'êtes pas éligible car le robot le dit désolé et personne ne veut comprendre que si je le suis forcément mais c'est juste que mon adresse est inconnue de tous :/

Savez vous si je ou quelqu'un peut inscrire mon adresse dans la base de donnée car je crois bien que mon problème vient de la.
Si quelqu'un peut m'aider svp car je suis dans l'impasse (sans mauvais jeu de mot).

Je peux donner les infos (adresse et autre) en pv si un admin en a besoin.

Merci

Cordialement,
Sylvain