La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Peanut le 16 septembre 2019 à 12:30:58
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Le service clients SFR... :-X
Lorsque j'ai demandé en agence ma migration ADSL-->FFTH j'ai signalé une adresse bizarre sur mon dossier (B au lieu de A, adresse B qui à mon avis était une adresse fictive la plus proche du lotissement quand il n'était pas encore dans les bases de SFR) :
"bof, non, c'est bon, c'est bien l'adresse A que le tech aura". :)
Mouais, par acquis de conscience j'ai tout de même contacté le 1023 une fois chez moi (faut d'avoir une réponse sur les hotlines Twitter ni Facebook) :
"non, non, c'est bon, c'est l'adresse A", sur un ton de qu'est-ce qu'il m'emmerde celui-là. :o
Et devinez quoi ? :D
Suspense... ;D
Le tech vient de repartir car il avait la mauvaise adresse et que le raccordement ne peut se faire sur le même boîtier. >:(
Faich', j'avais eu un rdv super rapidement pour une fois ! :'(
Question subsidaire : une fois sur place, pourquoi le technicien ne peut se débrouiller pour faire le branchement sur le bon boîtier ? Il y a un truc genre une allocation technique qui doit se faire en amont ?
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Hello,
Le tech doit pouvoir faire modifier en appelant sa ca, mais cela oblige à passer du temps au téléphone et un manque à gagner pour lui (fait enchaîner les dossiers)
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OK, j'aurais dû insister. ;D
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Il aurait pu faire une mutation, chez free on passe directement par une appli mais de fois ça peut aller vite et de fois t'attends
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Bonjour à tous, et oui moi aussi je me pose la question, peut-être que SFR n'a plus besoin de client...... je suis actuellement sur SFR coaxial, mais j'ai aussi une prise fibre (la vraie), je voulais faire le changement de coax. à fibre, mais impossible chez SFR alors qu'éligible chez tous les autres opérateurs, en plus le conseiller me donne la procédure pour résilier... c'est risible... en fait si j'étais son patron, ce serait la porte..... car la moindre des choses c'est de trouver une solution...
"Je vous remercie de votre retour.
Pour avoir le service Résiliation, je vous invite à utiliser le lien suivant :
https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5dad78e3626331785c000000
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne après-midi.
Web Team SFR"