Auteur Sujet: SFR + Fibre !  (Lu 17686 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

jeremyp3

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 715
  • Pau (64)
SFR + Fibre !
« Réponse #36 le: 04 novembre 2018 à 17:41:02 »
J’ai réalisé des tests avec ton site et le tout en mode sans échec j’ai obtenu ce super score : 902mo/s, 893mo/s, 852mo/s….

on le redira jamais assez. mb/s pas mo/s !

alsoares2

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 645
  • Roubaix (59) Open Max Fibre 2G/800
SFR + Fibre !
« Réponse #37 le: 04 novembre 2018 à 18:21:28 »
Je pense tout de même que ce problème de cannaux non accrochés se répètent bien trop souvent**, et que le service client SFR devrait être un minimum informé pour comprendre ce genre de problème, et à minima faire intervenir un technicien au niveau du CMTS pour réparer cet incident. Car si son matériel n’etait pas en cause ici et qu’il ne connaissait pas ce forum, SFR aurait été incapable de comprendre qu’il faut accorcher les 24VM pour atteindre 1Gbps.
De plus j’estime que le problème n’est pas résolu (aussi bien pour lui que pour toutes les personnes ayant des problèmes de cannaux) car parmi les 24 voies accrochés, seules 8 semblent stable et accrochable en continu par là box.

**Je constate ce problème de cannaux aussi bien chez moi dans le Nord, chez ma petite amie, chez des amis, et visiblement pas mal de fois sur ce forum.. je n’en fait pas une généralité, et je suis bien content de ma connexion actuellement pour son prix (je regrette plus les pertes de paquets plutôt que le fait de ne pas atteindre 1Gbps)

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
SFR + Fibre !
« Réponse #38 le: 04 novembre 2018 à 21:33:40 »
Je ne connais que deux cas de soucis de canaux mal accrochés : toi et celui énoncé dans ce fil de discussion (plus ceux que tu cites apparemment, tous sur la même zone) . "Bien trop souvent" est sacrèment à relativiser, non ?

Mais d'après ce que tu décris (pertes de paquets, débit non atteint, etc...), c'est moins un souci de canaux que d'architecture globale problématique dans ton coin.

alsoares2

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 645
  • Roubaix (59) Open Max Fibre 2G/800
SFR + Fibre !
« Réponse #39 le: 04 novembre 2018 à 21:52:34 »
Oui peut être pas « trop souvent » j’exagere, mais c’est tout de même un problème qui devrait être compréhensible par le SAV dont la seule réponse est de proposer un reboot... on ne peut malheureusement pas les blâmés car ils ne sont tout simplement par formés pour.

Et les proches que j’ai cité sont effectivement « proche de chez moi » (15-25Km) mais absolument pas sur le même CMTS que moi.
J’ai du mal à croire que le problème vienne de plus haut dans le réseau ?
J’inculpe les cannaux en défaut car j’ai bien moins souvent des pertes de paquets avec 8 cannaux qu’avec les 24 étrangement.

Il faudrait que je fasse des tests appronfondi pour mettre en évidence ces pertes de paquets, je ne préfère pas en parler d’avantage pour l’instant
Par conte le débit même en sans échec ne dépasse pas 300Mbps

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
SFR + Fibre !
« Réponse #40 le: 05 novembre 2018 à 00:06:44 »
C'est pour cela que je pense que ta zone câble a sûrement des soucis et mériterait d'être ajustée. Après il faudrait que ces anomalies soient remontées et comprises par les tech SFR.

FT TH

  • Abonné Bbox adsl
  • *
  • Messages: 23
  • Avignon 84
SFR + Fibre !
« Réponse #41 le: 05 novembre 2018 à 15:28:34 »
Comme diraient certains "non mais allô quoi, on est en 2018"...
Sérieusement, avec une offre FTTH ils ne garantissent qu'un débit si bas ? C'est hallucinant qu'ils se couvrent à ce point avec leur CGV.
Un canal fait 50 Mb/s, donc avec 8 canaux, tu ne peux pas dépasser 400 Mb/s au maximum.

Le CMTS (Cable modem terminaison system), c'est l'équivalent de l'OLT (Optical Line Terminaison) en FTTH, donc du switch au NRO. Il semble que malgré ton fichier de configuration 1Gb_60Mb, il ne te fournisse pas plus de 400 Mb/s. Il y a pas mal de zones SFR qui sont limitées à 400 Mb/s du fait de la dimension des poches (beaucoup d'abonnés qui tirent sur la même ressource), ou d'une collecte insuffisante.

SFR t'a peut-être promis plus que ce qu'ils pouvaient fournir sur cette zone. Avec tous les problèmes que tu as (téléphone...), et si SFR ne te répond pas correctement à cette limitation technique évidente, tu peux effectivement voir du côté Orange, mais plus du côté de sa filiale Sosh, qui a une offre à 20 € pendant un an (puis 30 €/mois), depuis Septembre, intéressante.

https://shop.sosh.fr/box-internet

P.S : au fait, l'histoire des 30%, c'est bidon. Aucune réglementation n'impose cela. Les débits garantis, c'est sur les offres professionnelles. Pour un particulier, tu n'as qu'à regarder dans tes CGVs, cela ne doit pas dépasser les quelques Mb/s.

P.S 2 : je viens de relire mes CGVs à ce sujet. Je suis chez Free en FTTH avec une offre 1 Gb/s-200 Mb/s.

Mes CGVs disent que le débit garanti est entre :
Tu as bien lu. En FTTH, le débit minimum garanti est de ... 64 kb/s.

NicoTeix

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 17
  • CENON - 33150
SFR + Fibre !
« Réponse #42 le: 06 novembre 2018 à 10:26:08 »
Bonjour,

Je reviens vers vous, comme dit j'avais un rendez-vous téléphonique de planifier pour hier 13h00 avec un conseiller pour faire le point et aussi une remise.
A 13h00 je n'avais aucun appel, 16h00 toujours aucun, 21h toujours pas d'appel. Aujourd’hui (06/11/2018), toujours aucun appel je décide d'appelez SFR.... A savoir que j'ai un SMS + Mail que j'avais bien un rendez-vous planifier avec eux...
Je leur explique mon cas... et après 30 minutes... On me dit : Désolé la personne en charge de votre dossier as eu un empêchement, je vous propose un rendez vous pour Lundi 12 Novembre 2018 sur.
Voila donc attendre encore une semaine... Toujours dans l'attente, personne d'autre ne peut prendre votre affaires...
- Mr ?
- Oui je souhaite résilier..
- Je ne comprend pas pourquoi ? Vous n'avez plus de problème ?
- Oui, grâce a des membre non-payer qui mon't aider en quelque heures.
- Alors pourquoi voulez vous résilier ?
- Car des membres non-payer on corriger mon problème dans la courtoisie, car vous me fait attendre au téléphone comme pas possible, car vous m'avez bloquer 4 jours de travaille pour rien, car vous annuler des rendez-vous sans prévenir, car je me fait insulter et raccrocher au nez, car vous n'êtes pas capable de me faire une mise a niveau, au niveau tarif, car plaint de chose... Mais je préfère m’arrêtez la..
- D'accord je comprend.
- Je peut résilier ?
- Oui je vous transfert au service...

J'ai donc résilier, car trop de chose me font que ce n'était plus possible... Il sont juste incompétent et incompréhensible je ne peut pas rester avec eux comme cela....
Je viens de passez par téléphone chez FREE, offre freebox révolution V6 en FTTH pour 9.99€/mois... Tout les frais sont offert (Livraison, Ouverture, Garantie) et je bénéficie des 100€ de remboursement opérateur donc....

Sachez que tout ce travaille n'est pas sans effort vu qu'on partage un savoir pour peut être d'autre personne...
Mais j'ai pas tenue !!

En tout cas merci encore pour tout,
Très bonne journée,
Nico.

NicoTeix

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 17
  • CENON - 33150
SFR + Fibre !
« Réponse #43 le: 07 novembre 2018 à 14:53:28 »
Bonjour,

Je voulait répondre au dernier message de tout le monde, mais ses dernier on disparu.
J'ai reçu un mail du site pour dire que le sujet a été séparer...
Comment cela ce passe ?

Merci beaucoup :)

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
SFR + Fibre !
« Réponse #44 le: 07 novembre 2018 à 14:58:55 »
Tu cliques sur le lien que tu as dans le MP de Vivien :)

Vivi_lovni

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 34
  • Rebréchien 45
SFR + Fibre !
« Réponse #45 le: 12 juin 2019 à 23:09:26 »
Bonsoir, j'ai lu l'histoire de NicoTeix sur ce forum et celui d'SFR. J'ai quasiment le même problème. Je suis novice dans vos termes. Voici le lien de mon soucis :

https://lafibre.info/loiret/rebrechien/12/