Bonjour cher forum eclairé !

Lecteur discret du fofo, je viens vers vous car j'ai quelques soucis avec SFR, et quelques questions se posent.

Client THD, depuis 1 ou 2 ans, j'enchaine les chutes violentes de débit, voir pertes de connexion qui se font trés présentes.

La plus "grave" ayant été au mois d'aout, avec une perte quasi complète de débit (0.25mbps aux speed test), et une box qui ne synchronise plus (ni signal tv, ni connexion). La panne fut longue, 3 semaines, grâce a l'absolue médiocrité du SAV de SFR. Au final, après 3 semaines, un technicien est venu , a changer la box, et la connexion est revenue avec un débit aux alentours de 700 mbps. Miracle ?

Seulement patatras, me revoilà bloqué en ce beau mois de novembre avec un débit qui oscille entre 5 et 100 mbps, et un signal tv quasi nul. Le sav est reparti pour me balader d'appels en appels, a se refiler la patate chaude...cette fois c'est un "incident générique" (soit-disant) jusqu'au 14 novembre.

Devenant habitué, je fais tous mes tests, avec Ethernet, box au cul de la prise, tout autres périphériques débranchés,  et signaux électriques proches supprimés. Rien n'y fait. Je commence a douter, que ma 3eme (!) box THD soit en cause, la surchauffe ne semble pas présente. Surcharge quartier ? locale ? ou brouilleur ?

Le débit semble revenir parfois a la normale (500/600 mbps) temporairement.

Pour information, mes voisins sont pour la plupart fibrés (free, sosh, orange), mais pas en coaxial. Je suis locataire, dans le sud ouest, dans une zone fortement peuplée, et dans une residence composée de 3 immeubles. Mon utilisation est orientiée gaming, et professionnelle.

Mes questions :
- Si problème il ya , comment puis je y remédier, quels leviers ai-je auprès de SFR ? des astuces ? Y-a t’il encore des solutions a tester de mon coté ?

- J'envisage de changer pour aller chez orange, quitte à faire installer la prise chez moi par le technicien, quels débits et stabilité puis je raisonnablement attendre, dans un immeuble tel que le mien, avec une offre live box up ?

- Puis je garder ma connexion coaxiale pendant l'installation fibre Orange  par sécurité ? La "prise" dans les parties communes est elle la même ?

Je vous joins un exemple sur la journée d'aujourd’hui, des débits constatés :





Merci d'avoir pris le temps de me lire, et merci d'avance