Auteur Sujet: Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe  (Lu 5416 fois)

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Theo25

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Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe
« Réponse #12 le: 20 juin 2017 à 16:00:13 »
J'ai eu beau insister pour avoir une intervention après 21h, leur signalant qu'avant ils ne détecteraient rien, la seule réponse que j'ai eu : Monsieur, les interventions se font seulement avant 18h.

Le support niveau 1 ne fait que relancer le dossier, j'ai été contacté 1 seule fois en 4 mois par la "celulle d'expertise", pour me demander mon débit le soir ... Niveau incompétence ils ont fait fort.

C'est pas faute d'avoir fourni via le compte twitter SAV SFR, des screens de nperf à différents horaires, des pertes de paquets via un simple ping ou via d'autres logiciels, des screens de RAMI également. Ils avaient tout ce qu'il faut pour résoudre l'incident.

Pour vous donner une idée des pertes/erreurs, je vous mets un screen RAMI.

rbart

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Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe
« Réponse #13 le: 21 juin 2017 à 09:42:26 »
Comment peut-on obtenir ces infos RAMI ?

Theo25

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Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe
« Réponse #14 le: 21 juin 2017 à 09:53:38 »
Il faut connaitre un prestataire ou tout autre personne qui intervient pour SFR/NC et qui a accès a cet outil.

Je doute que le support accepte de fournir ces infos la.

rbart

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Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe
« Réponse #15 le: 21 juin 2017 à 10:17:21 »
C'est bien ce que je pensais

dlvb31

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Probleme Fibre FTTLA - Debit montant faible/inexistant heure de pointe
« Réponse #16 le: 24 juin 2017 à 22:29:02 »
Bonjour,

Tu as un beau brouilleur sur ton réseau. Si tu connais quelqu'un qui te passe ces courbes, fais le intervenir...

A+
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