Auteur Sujet: Problème d'instabilité de la ligne "fibre" chez SFR (Lu 6282 fois)

arthurlutz · « **le:** 28 août 2018 à 18:27:37 »

Avec le modem "THD WiFi AC de SFR", forfait box THD Starter, ma connexion est super instable. Plusieurs coupures par jour, mais de manière assez aléatoire.

Code: [Sélectionner]

Conforme au norme standard :  	EuroDOCSIS 3.0
Version matériel :  	1.0
Version logiciel :  	SFR-PC20_3.431.0

Temps depuis la dernière initialisation : retombe très régulièrement à 0, et du coup le téléphone coupe et l'accès à internet aussi (même le DHCP)

Code: [Sélectionner]

8/28/2018, 3:45:07 PM 	 Dynamic Range Window violation 
 2/7/2106, 5:29:09 AM 	 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 
 8/28/2018, 3:48:41 PM 	 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=b8:d9:4d:0e:b2:10;CMTS-MAC=a4:6c:2a:af:f4:78;CM-QOS=1.1;CM-VER=... 
 8/28/2018, 3:48:59 PM 	 Dynamic Range Window violation 
 2/7/2106, 5:29:13 AM 	 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 
 8/28/2018, 4:15:15 PM 	 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=b8:d9:4d:0e:b2:10;CMTS-MAC=a4:6c:2a:af:f4:78;CM-QOS=1.1;CM-VER=...

Code: [Sélectionner]

Procédure 	Statut 	Commentaire
Acquisition du canal de réception : 	570000000 Hz 	Acquis
Etat de la connexion : 	OK 	Opérationnel
Etat d'enregistrement : 	OK 	Opérationnel
Fichier de configuration : 	OK 	sfr_fast3686v1b_200m_20m_sip.cm
Sécurité : 	Activer 	BPI+

Est-ce qu'il est possible que la nature du trafic qui passe par la box ai un impact sur la stabilité de celle-ci ? Par exemple, du VPN, ou la connexion une carte wifi particulière ? Où même l'accès à la page de status de la box de manière répétée. Pour la dernière partie de ma question, j'ai développé un mini script python qui récupère l'info "Temps depuis la dernière initialisation" depuis la page HTML sur http://192.168.0.1 et j'ai l'impression que lorsque je l'active, cela aggrave l'instabilité, comme si il s'agissait d'un problème logiciel dans la box.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

arthurlutz · « **Réponse #1 le:** 17 septembre 2018 à 10:10:31 »

La panne continue et SFR n'a aucune solution technique à proposer. J'ai identifié l’élèment déclencheur de la réinitialisation : l'utilisation de mon portable du boulot. En revanche, je ne pense pas que ce soit le matériel ayant essayé le wifi seul, puis la carte réseau du dock, puis une carte réseau USB avec les même résultats. Donc je pense pour le type de trafic que je génère par mon activité professionnelle (vpn, ssh, UDP, nombreuse cnx en parallèle).

J'ai ajouté une sonde pour mesurer le uptime de la box et elle tombe à chaque fois que j'utilise l'ordi du boulot. En pièce jointe le uptime graphé sur grafana (script python disponible sur demande).

Je vais essayer de mettre un routeur devant. Est-ce que quelqu'un sait si on peut remplacer la box SFR par un modem "générique" ?

dlvb31 · « **Réponse #2 le:** 18 septembre 2018 à 11:42:12 »

Bonjour,

Sur le câble, tu ne peux pas mettre un modem générique: cela ne marche pas comme l'ADSL!
Le modem n'est pas sensible à ce qui passe dessus, ce n'est pas un souci logiciel.

Ton problème intervient quand tu èmets beaucoup, donc avec le VPN de ton boulot.

Ton souci est dans le signal: le UP est trop faible et le DOWN est irrégulier. Il y a un souci entre ton modem et ton point de branchement et peut être entre le point de branchement le noeud.
Vérifie ta connectique: resserre les câbles, vire les splitters (pour tester), branche le modem en plusieurs endroits si possible.
Si cela ne s'améliore pas, fais changer me modem.

A+

DomZ · « **Réponse #3 le:** 20 janvier 2020 à 18:09:43 »

Bonjour,

J'ai strictement le même, les mêmes logs, les mêmes reboot incéssants (je fais aussi pas mal de travail à distance avec un VPN).

Mon signal est pas mal normalement :

Avez-vous réussi à régler votre problème?

dlvb31 · « **Réponse #4 le:** 20 janvier 2020 à 19:31:41 »

Bonjour,

Ton signal est très faible et bruité, conséquence: émission au taquet!
Un bon signal, c'est une puissance entre -10 et +10 dBmV avec un SNR > 40.

Connectique, splitter, TV branché à vérifier.

A+