Donc voilà
Box n3 reçu OK
Activation OK
Repro du bug...OK
bref rien de neuf au soleil...
Ce qui me vexe le plus dans cette histoire c’est de ne pas comprendre POURQUOI ça fait cela...

C'est pourtant très simple, il y a un problème sur l'infra cable de SFR dans la rue, un ampli pourri, un cable daubé, une connexion mal faite, un gars qui perturbe ton secteur ...
Ils peuvent te changer ta box 50 fois, vérifier la prise chez toi 50 fois, ça ne changera rien.
Il faut juste qu'ils se bougent pour faire intervenir quelqu'un dans ton quartier pour vérifier l'infra et trouver ce qui cloche.
Mais pour ça, il faut qu'ils aient envie.

Et avec ce pépin j’aurais quand même un niveau de signal (très?) bon ?
Après je pense que l’infra câble de la ville date de l’installation d’origine du câble (environ 30ans) Et je me rappel avoir rigolé en apercevant une armoire câble la porte à moitié attaché... c’était pas super beau dedans...

C’est plus de la curiosité qu’autre chose la de toute façon la lr est déjà partie j’attend 5 min l’ouverture du service client leur confirmer le truc pour signaler le problème histoire de verouiller ma résiliation gratuite..

si tu avais un niveau de signal très bon EN PERMANENCE, tu n'aurais pas de déconnexion.
Il y a des moments où ton signal est perturbé et ceci entraine tes pertes de connexion

Zut j’ai pas reproduit le truc en vérifiant le signal en //
Ça aussi ça va me bouffer le cerveau
A moins qu’on puisse monitorer le signal depuis la box ?

Tu as des infos dans l'interface "Monmodem", reseau>paramètres avancés>fréquences cable

Merci je vais aller voir ça.

Dommage que "DépollutionMan" ne passe plus sur ce forum ! Car il s'agit probablement de ça dans ton secteur...
Ce qui est assez surprenant, c'est que SFR a tous les outils et les experts pour savoir ce qui se passe en assez peu de temps, ils ont hérité ça de Numéricable... mais pour accéder aux bonnes personnes, c'est très compliqué. Ils semblent travailler davantage en mode "surveillance réseau" avec leur propres outils de monitoring que "problème particulier à traiter suite à un retour client" .

J’ai l’impression qu’ils n’ont aucun historique commun c’est hallucinant.
Ce matin encore hormis le robot tél qui propose le choix « incident en cours » quand je tombe sur la personne, si c’est bien le service fibre et pas adsl sinon recommence ton appel... c’est sur pour eux tout vas toujours bien ! Même après 2 mois à leur courir après... et tout re expliquer...
Tant pis...

Ça me rappel un peu mon ancienne situation... le même tech venu 3 fois qui fais des remontées d’info qui n’arrivent nul part... Il appel devant moi sont support pour leur demander d’escalader chez sfr, j’attendais 7 10 jours et quand sfr me rappelais c’était en mode tout vas bien, on va vous facturer le déplacement... et la tu recommence à TOUT expliquer, etc et recommencer le cycle, changer la box, tech , et on recommence...
 
Bref personnellement, j’ai fini par faire une lettre de résiliation expliquant tout, et sfr n’a même pas tenté de me parler des frais de résiliation avant la fin de l’engagement, juste une facture de 30€ tombée plus d’un mois après la résiliation 🤣

Maintenant j’ai une vrai fibre... pour le moment tout vas bien on va dire (même si les 2 premiers jours furent mouvementés... on m’a raccordé en coupant un voisin, donc une demi journée à surveiller le pallier, heureusement le boîtier est devant ma porte 😁
 (Alors certes le voisin était sur le mauvais brin car des fo on été vandalisé ds le boîtier 3m...mais bon...c’est pas cool...
 Et j’ai calculé que sur les 24 fo dispo ds mon immeuble pour 21 appartements Il y avais déjà au moins 3 fo hs... ça promet pour le futur...)
Bon courage pour ceux qui se battent encore avec sfr
Bref je sens que ça va être fun aussi ça...