Auteur Sujet: Problème de coupures régulières  (Lu 12585 fois)

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K-L

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Problème de coupures régulières
« Réponse #12 le: 21 février 2020 à 10:44:39 »
Tout n'est pas si noir heureusement (rbart a eu des expériences malheureuses au fil du temps et est donc devenu archi aigri pour tout ce qui concerne SFR et son réseau câblé).

Il est fort possible que le technicien comprenne très vite d'où vienne le problème et que la réparation soit rapide si remontée aux bonnes personnes (surtout si cela impacte beaucoup d'abonnés).

rbart

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Problème de coupures régulières
« Réponse #13 le: 21 février 2020 à 10:46:24 »
Il est vrai que je suis le seul en France à me plaindre du service clientèle SFR qui a une excellente réputation  ;D
D'ailleurs on a l'illustration ici que tout est fait pour rendre le client LSDE heureux

K-L

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Problème de coupures régulières
« Réponse #14 le: 21 février 2020 à 10:50:12 »
Je dis juste que tu noircis plus que de raison, rien de plus, rien de moins (et ça n'aide pas LSDE de lui faire peur).

rbart

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Problème de coupures régulières
« Réponse #15 le: 21 février 2020 à 10:53:07 »
Il vaut mieux qu'il se prépare à ce que ça traine et que ça le fasse suer ...
il vaut mieux qu'il n'espère pas trop que ça se résolve tout seul de façon fluide et normale.

Ballast

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Problème de coupures régulières
« Réponse #16 le: 22 février 2020 à 09:37:45 »
Tout n'est pas si noir heureusement

J'abonde en ce sens.

Ça fait des années que je suis abonné au câble, tant en connexion principale que maintenant en backup d'un abo fibre 10G, et c'est normalement convenable.

dlvb31

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Problème de coupures régulières
« Réponse #17 le: 27 mars 2020 à 14:18:40 »
Bonjour,

Tu as un problème au niveau de ton quartier: les signaux sont trop faibles et de mauvaise qualité. Le problème est en dehors de chez toi.
Comment faire bouger les choses?
Trouves 2 voisins minimum (plus vous êtes, mieux c'est) et vous appelez SFR dans le même temps et vous précisez le problème, internet + TV le cas échéant: cela va déclencher une corrélation automatiquement et un incident sera ouvert. c'est la seule façon simple!

A vous!
 8)

Jp94260

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Problème de coupures régulières
« Réponse #18 le: 19 mai 2020 à 12:32:55 »
Bonjour
Je me permet de m'incruster vu que je me reconnais totalement la dedans...

Un tech est passé hier, hormis debrancher une tv de l'antenne il n'a rien fait, ce qui n'a évidement rien changé, il m'a montré vite fait son application ou page web avec les attenuations... si j'ai bien lu je flirt avec la limite de perte... ce que je soupçonnais en fait depuis un bail...

Evidement pour SFR (et meme pour le service que le tech à appelé lors de son inter...) tout est OK (meme quand je pete le wifi...)

Mon seul espoir était que le tech m'aide à faire reconnaitre a SFR le problème pour me faire résilier et profiter du beau boitier 3m sur le pallier...
Mais non j'attend toujours que SFR ou la cellule expertise N(Lance un Dé6) ou ptet meme le pape me rappel...

rbart

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Problème de coupures régulières
« Réponse #19 le: 19 mai 2020 à 12:52:26 »
Bienvenue dans le monde  merveilleux du "SAV" cable de SFR ...
Grace à SFR, tu vas gagner en compétences réseau pour essayer de comprendre ce qu'ils sont incapables de diagno.
Si tu es patient, en quelques heures tu en sauras beaucoup plus que tous les "techniciens" qui passent chez toi ou les cellules "expertes" qui te baladent.
Ton seul espoir, qu'un des fourreurs introduits chez SFR essaye une fois de plus de rattraper le coup en sous-marin en t'aidant directement et en court-circuitant toutes la couche de personnes qui ne sont là que pour te faire poireauter.

Bon courage.
Tente aussi ta chance sur le forum concurrent, il y a des gars très sympa qui bossent dans cette "entreprise de télécom" qui pourront t'aider. Je ne sais pas si ils oeuvrent ici.

Jp94260

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Problème de coupures régulières
« Réponse #20 le: 19 mai 2020 à 14:50:59 »
Merci
Oui j’ai l’habitude j’ai fait ma précédente croisade (pour de la 4K) l’an dernier en 2 mois d’appel réguliers (1 par jour) j’ai eu UN seul mec qui a vu direct le problème de débit... le problème c’est qu’évidemment il n’a rien pu faire ds son coin, et apparemment l’info est passé direct à la trappe...

Sinon quel est ce forum conçurent ? Je suis nouveau sur ce forum :)

buddy

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Problème de coupures régulières
« Réponse #21 le: 19 mai 2020 à 14:55:55 »

Jp94260

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Problème de coupures régulières
« Réponse #22 le: 19 mai 2020 à 14:59:49 »
Oui merci j’ai eu l’info en mp 😊
Après je vais pas traîner des années avec ça je vais balancer une LR de résiliation si ça traîne et je négocierai direct avec eux
Déjà 2 ans que c’est comme ça (après oui je suis pas sur le truc depuis 2 ans en continu)

dlvb31

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Problème de coupures régulières
« Réponse #23 le: 19 mai 2020 à 15:35:53 »
Bonjour,

On comprends très que vous n'êtes pas satisfaits.
Mais est votre problème?
Postez vos VD/VR et symptômes!

A+
 8)