La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: HomoSapiens le 09 novembre 2017 à 22:15:03
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Bonsoir,
J'ai un problème à vous soumettre.
Je suis abonné Numéricable maintenant SFR.
J'ai ce boitier dans ma rue (photo jointe).
Il a été défoncé par une voiture voici un an.
J'ai eu une perte de service à l'époque. Un technicien
a réparé mais personne n'a remis le boitier en état.
Aujourd'hui, j'ai à nouveau une perte totale de service
(mes voisins également).
Depuis 1 an, j'essaie de faire bouger SFR pour réparer
ce boitier sans succès.
- qui est responsable de l'entretien / de la réparation de ce matériel ?
- est-ce SFR et sinon qui d'autre ?
- comment faire bouger SFR pour remettre en état cet appareil ?
Parce qu'aujourd'hui, ils ne savent rien me répondre d'autre que
m'envoyer un technicien chez moi. Et le technicien viendra,
constatera qu'il ne peut rien faire, etc.
Merci pour vos suggestions.
F.
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Ben c'est clairement a SFR de réparer le boitier, quand le tech vient chez toi, tu le prend par la main et l’emmène devant le boitier ;)
Sur ta photo, le coax de droite a l'air bien arraché de son connecteur.
Si c'est sur la voie publique, tu peux aussi passer a la Mairie avec la photo en expliquant qu'il y a danger d'électrocution, le Maire étant responsable de la securité, il va les faire bouger.
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Merci pour la réponse.
Effectivement un technicien va passer.
Mais la dernière fois que c'est arrivé, il n'avait évidemment pas le type
de fiche à compression qu'on trouve sur ces câbles qui doivent faire
environ 20 à 25mm de diamètre.
La Mairie : ils ont répondu que ce n'était pas de leur ressort et de voir avec SFR.
Je suis retourné voir ce soir avec une lampe de poche.
Le câble le plus à droite était arraché de sa fiche mais ça ne se voit pas sur la photo
(c'est dans le boitier).
Je l'ai remis à la main. Evidemment c'est plutôt moyen mais miracle ... on a récupéré
tous les services pour l'instant (et mon voisin également, hyper surpris).
Le problème va être d'obliger SFR à réparer ça correctement.
J'aimerais bien les mettre face à leur négligence : ca fait tout de même un an que ça dure.
Qu'est-ce qui pourrait les piquer un peu ?