La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: ro78 le 15 septembre 2014 à 11:54:47
-
Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur ce forum, et en cherchant j'ai vu que d'autres personnes ont rencontré le même souci que moi, résolu après le passage d'un expert ici. Je tente ma chance :)
Il y a plusieurs semaines, ma box perdait toute connectivité (plus d'Internet [plus d'IP affichée dans la console de la box), plus de téléphone mais TV OK) pendant plusieurs heures, même après avoir débranché la box pendant plusieurs dizaines de minutes.
Une intervention du technicien a permis de trouvé un problème au PB (VR à 115). Après changement du PB, la valeur est redevenue normale.
Problème : aujourd'hui, j'ai toujours des pertes de synchronisation, mais Internet revient dans les secondes qui suivent.
Je peux m'en rendre compte si je surf au moment de la coupure, et également en regardant les journaux de la box, ainsi qu'un outil de monitoring qui fait 1 requête par minute et me fait des graphiques des réussites et des échecs.
Je joins une capture d'écran d'une coupure.
Pour chaque coupure, le scénario est le même :
- "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out" suivi d'adresses MAC.
- "Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time-out" suivi d'adresses MAC.
- "CM States Notify - Loss of Sync"
- "Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4"
- "DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response" suivi d'adresses MAC.
- "CM States Notify - CM is operational" [à ce moment Internet refonctionne]
- "MDD message timeout" suivi d'adresses MAC.
Une idée ?
J'ai une intervention planifiée pour vendredi mais les techniciens qui sont déjà venu refusent de lire les logs car ils ne les comprennent pas, l'autre fois avant même de changer le PB il voulait changer mon modem.
Le premier problème (avec les coupures de plusieurs heures) est apparu quelques semaines après mon passage à la nouvelle box (avant j'avais un modem castlenet et le boitier TV à part), je ne sais pas si ça peut avoir une incidence.
Merci d'avance.
Romain
-
Avec la capture c'est mieux :)
-
Il faudrait voir si le SNR de VD n'est pas un peu faible.
C'est pas facile pour que l’incident soit pris en compte.
-
Si c'est ça dont tu parles et que ça peut servir :)
-
Le SNR est parfait.
-
Salut!
un problème au PB (VR à 115). Après changement du PB, la valeur est redevenue normale.
Ta Voie Retour (VR) est toujours anormale: Elle est dans ta box à une puissance de 58,2 dBmV (c'est à dire 118,2 dBµV dans le langage des techniciens). Ce qui est une valeur hors-limite, mais à peine. Je veux dire que je suis moi-même resté durant plus d'un an à 58 dBmV sans l'ombre du moindre soucis... Par contre je ne suis jamais monté à plus, même pas d'une virgule. J'imagine que ta VR peut varier, et parfois atteindre le niveau de coupure à 61 dBmV, qui n'est vraiment pas loin...
-
Merci pour ces détails.
Du coup, ça viendrait de quel équipement ? Que dois-je faire ?
Montrer ces informations au technicien qui vient vendredi ?
-
Humm.... VD parfaite, mais VR cassée? Vérifie vite fait que ça ne vient pas de chez toi, par exemple en branchant ta box ailleurs, sur l'autre sortie de ta prise double, sur une autre prise, ou avec un autre câble. Et si ça ne change rien: Attends le tech vendredi.
-
En rentrant, j'ai branché la box sur la deuxième sortie de la prise.
La valeur est redescendue (voir "avant.png").
J'ai redémarré la box plus tard, la valeur est toujours plus basse, mais j'ai plusieurs lignes. C'est mieux ? (voir "apres.png").
-
Ah oui ça devrait augmenter le débit et la stabilité de l'upload. Apparemment ta zone vient de passer à 4 canaux de VR.
-
Ah, et bien c'est deux fois parfait! Par contre il y a des changements sur ton réseau. Ces changements sont peut être la cause des problèmes ressentis. Et c'est peut être idiot de faire venir un tech chez toi vendredi. Tu ferais sans doute mieux d'attendre une ou deux semaines. Pour voir si ça se tasse, ou pas...
-
J'essaie de les joindre pour annuler l'intervention et prolonger la période de surveillance.
Depuis hier soir j'ai un nouveau message qui se répète plusieurs fois par heure dans les journaux :
17/9/2014 08:53:07 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=e0:ce:c3:1c:b6:62;CMTS-MAC=00:17:10:05:2a:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/9/2014 08:53:07 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=e0:ce:c3:1c:b6:62;CMTS-MAC=00:17:10:05:2a:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/9/2014 08:53:07 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:ce:c3:1c:b6:62;CMTS-MAC=00:17:10:05:2a:21;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
-
Oui généralement les améliorations du réseau Numéricable sur un zone donnée ne se font pas sans ébranler la stabilité de la zone... C'est donc peut-être tout à fait normal. Si c'est dû aux changements du réseau cela devrait être de courte durée.
-
Mais... quelles améliorations / quels changement ?
Les personnes du tchat et les experts que j'ai au tel via Twitter me disent qu'il n'y a rien en cours.
-
passage 100 megas ou 200 megas peut etre
-
Les personnes du tchat et les experts que j'ai au tel via Twitter me disent qu'il n'y a rien en cours.
Ils ne sont pas au courant. Mais via les copies d'écran postées, tu peux le voir toi-même qu'il se passe quelque chose sur ta zone. Peut être ce que dit Fab_38, ou simplement un changement local, mais en tout cas c'est sûr: Quelque chose se passe... 8)
-
Passage à 100 ou 200M on peut rêver, j'ai demandé à la Mairie, c'est pour 2020 !
-
Attends voir: Pourquoi diable demander à la mairie? La mairie n'en sait rien du tout. Elle t'a probablement répondu avec la pose de la fibre par Orange, prévu vaguement vers 2020, en effet... Ce qui n'a rien à voir avec Numéricâble.
-
Tu veux dire que je peux espérer passer à plus de 30M d'ici quelques jours ?
J'ai demandé à la mairie car je suppose que l'augmentation du débit Numericable implique la pose de fibre, et donc l'accord et/ou l'information de la mairie ?
Perso j'y crois pas, la carte https://fibreoptique.numericable.fr/carte (https://fibreoptique.numericable.fr/carte) n'indique pas que c'est en cours.
-
Qu'elles viennent de la mairie (pour le FTTH) ou de Numericable, de toute façon les "infos" sur les dates seront toujours au mieux parcellaires, au pire bidon... Pas la peine de se baser là-dessus pour diagnostiquer quoi que ce soit. Et d'expérience, le fait de voir le nombre de VD et/ou de VR changer n'est pas nécessairement annonciateur de quoi que ce soit sur l'évolution future du réseau : NC peut parfaitement ajuster le nombre de voies dispo pour absorber un traffic plus important, ce qu'ils font régulièrement, y compris sur des zones destinées à rester à 30 M pour encore un bon bout de temps. Pas la peine de se faire de fausse joie, donc... mais je te souhaite évidemment de me tromper :)
-
Perso j'y crois pas, la carte https://fibreoptique.numericable.fr/carte (https://fibreoptique.numericable.fr/carte) n'indique pas que c'est en cours.
Il y a des zones qui sont passées à 100 Mb/s ou 200 Mb/s sans avoir été marquées au préalable comme "en cours" sur la carte. Mais cela étant dit, il est plus probable que ce soit une augmentation de capacité dans la poche. Ce qui, toute chose étant égale par ailleurs, est toujours bon à prendre... :)
-
Il y a des zones qui sont passées à 100 Mb/s ou 200 Mb/s sans avoir été marquées au préalable comme "en cours" sur la carte. Mais cela étant dit, il est plus probable que ce soit une augmentation de capacité dans la poche. Ce qui, toute chose étant égale par ailleurs, est toujours bon à prendre... :)
Je confirme, à l'est de Paris, sur Marne la Vallée, nous étions en 30Mb/s depuis longtemps et presque tout est passé progressivement du Jaune au vert (100Mb/s) et sans être jamais passé sur le Bleu (Internet par fibre optique jusqu'à 100 Mb/s en cours de déploiement.) ::)
A+ ;)
-
J'ai demandé à la mairie car je suppose que l'augmentation du débit Numericable implique la pose de fibre, et donc l'accord et/ou l'information de la mairie ?
Non : les travaux pour le passage au 100 Mbit/s ou 200 Mbit/s sur le réseau Numéricable ont lieu en amont, sur le réseau Numéricable, la mairie peut ne pas être impliquée du tout (et je pense que c'est même généralement le cas). Ça ne concerne vraiment que la tambouille interne de Numéricable. Il n'y a pas de modification visible chez toi, ou dans ton immeuble, ou dans ton quartier, du coup, pas d'accord nécessaire de la mairie.
-
Je confirme, à l'est de Paris, sur Marne la Vallée, nous étions en 30Mb/s depuis longtemps et presque tout est passé progressivement du Jaune au vert (100Mb/s) et sans être jamais passé sur le Bleu (Internet par fibre optique jusqu'à 100 Mb/s en cours de déploiement.) ::)
A+ ;)
Je confirme aussi :) Ma ville va passer en 100mb/s d'ici Novembre et d'après ce que j'ai pu lire sur les forums, elle va passer directement en vert ( avec Roubaix) sur la carte numericable.
J'ai appelé NC aujourd'hui pour savoir si ce qui était dit était vrai, est bien...C'est vrai :)
-
Je m'en sors pas avec mon problème... j'ai droit à un appel de l'expert toutes les semaines pour me dire que le problème sur le réseau a été résolu et ça déconne toujours.
Aujourd'hui j'ai eu droit à "l'équipe technique a identifié un brouilleur sur le réseau et c'est corrigé, je vois plus de déconnexion depuis le 26".
Hors, dans les journaux de la box, "Loss of Sync" le 29 à 18h. La box continue de perdre la synchro (et donc l'IP) pendant quelques secondes, régulièrement.
Et à chaque fois j'ai droit à "vous êtes bien connecté en Ethernet hin, pas en Wi-Fi ??". Je vois pas trop le rapport avec la synchronisation de la box...
-
Je ne veux pas t'inquiéter, mais perso ça fait neuf mois (depuis décembre 2013 !) que je me bats avec un brouilleur et donc avec le service experts... J'ai eu droit aussi aux messages rassurants comme quoi le brouilleur était "localisé et corrigé" ou comme quoi une "dépollution du réseau" avait été effectuée, j'ai eu droit aux répits d'une semaine ou deux dont le service expert profite pour clôturer le dossier contre mon avis, j'ai eu droit à chaque fois au retour des pertes de synchro, j'ai fait à chaque fois ré-ouvrir le dossier et je suis reparti de zéro... résultat, je dois en être à mon six ou septième conseiller expert consécutif (avec, il faut le dire, des niveaux d'expertise très variés...), et le problème n'a pas avancé d'un iota : toujours le même brouilleur et toujours aucune solution en vue. J'en suis à hésiter à repasser à l'ADSL, c'est dire... :-\
Un des problèmes pour moi (mais tout ce que je dis est pure conjecture, je ne travaille pas chez NC) est que la cellule experts de Lyon n'a pas de rapport direct avec les équipes réseau : pour un problème de brouilleur comme le notre, l'expert se contente de noter les infos et d'envoyer un mail aux équipes réseau concernées pour leur dire en substance "monsieur Machin a des pertes de synchro sur sa ligne". Si l'équipe réseau se contente de sonder le réseau au niveau de la TdR à un moment où le brouilleur ne brouille pas, il y a évidemment peu de chance qu'on avance... Reste les techniciens : dans mon cas, en neuf mois, j'ai eu deux fois un technicien sur place, en janvier et février dernier : seul le deuxième a pu assister "en direct" à une perte de synchro, et encore, uniquement parce qu'on avait convenu ensemble que je le rappelle sur son portable au moment où celles-ci se produisaient. Mais comme ces techniciens ne sont "que" des techniciens câble et non réseau, quand bien même ils localiseraient le brouilleur, ce ne sont pas eux qui pourraient s'en occuper... Et je ne parle pas des problèmes de communication interne entre NC et ses sous-traitants : pour au moins l'un des techniciens, il a fallu que ce soit moi qui remonte ses conclusions à l'expert !
On a donc des équipes réseau qui interviennent de loin et qui ne risquent pas de trouver des brouilleurs "locaux" (j'entends par là : le voisin avec sa télé ou son frigo pas aux normes, etc.), des techniciens cable (quasiment tous sous-traitants) qui pourraient éventuellement le trouver mais qui n'ont pas le droit d'intervenir sur le réseau, et une cellule expert qui essaye tant bien que mal, et de mon expérience plutôt mal que bien, de centraliser les infos... quand elle en a : le dernier expert qui s'est occupé de mon dossier et à qui je demandais "mais ils font quoi, concrètement, vos services réseau ?" m'a répondu qu'il n'en savait strictement rien et qu'il n'avait jamais de retour d'info détaillé sinon pour dire que l'incident était en cours ou clos.
Voilà, j'espère que je ne t'ai pas cassé le moral et je te souhaites d'avoir plus de chance que moi... 8)
-
Merci pour ce partage d'expérience.
Avant mon passage à "LaBox Fibre", je n'avais aucun problème de se genre avec mon modem Castlenet :(
Je vais peut-être (sait-on jamais) aller faire changer ma box en agence, si c'est gratuit...
-
Pour info, ma Box a été changée en boutique, sur demande de la cellule expert : ça n'a strictement rien arrangé... ce qui est parfaitement logique s'il s'agit d'un brouilleur externe.
Par contre, de l'avis général (et ça m'avait été confirmé par un des deux techniciens), la partie modem de LaBox est beaucoup plus sensible aux perturbations électriques ou réseau que les modems externes type Castlenet ou Netgear. A défaut de trouver le brouilleur, ce qui reste quand même l'issue idéale, demander le prêt (gratuit évidemment !) d'un modem externe en plus de LaBox permettrait peut-être de "contourner" le problème... Le seul inconvénient serait la perte du doublement de l'upload, qui n'est proposé que sur LaBox.
-
Je suis en 30M donc pas de doublement d'upload ;-)
J'aimerais bien comprendre tous ces T3 timeout et maintenance machin truc des journaux quand même... les experts ne s'y intéressent même pas.
-
Je dis des bétises, j'avais regardé à l'époque où j'avais pas labox!
J'active cette option de suite :)
-
Je suis aussi en 30M et je te confirme qu'avec LaBox tu peux doubler l'upload et passer à 2M... 8)
Le T3 timeout dit juste que le modem n'arrive plus à accrocher la fréquence, mais il ne dit strictement rien de la cause... Ceci dit, effectivement, aucun des six ou sept "experts" que j'ai eu n'a semblé s'intéresser plus que ça aux logs de LaBox, ni même aux heures des pertes de synchro (que j'ai soigneusement noté depuis neuf mois !) ou à leur répétition. Certains (mais pas tous !) semblent quand même avoir devant les yeux au moins les heures précises de pertes de synchro...
-
Moi je ne prends pas de note, c'est automatique, si tu veux rigoler :
http://dev.borezo.info/nc/stats.php (http://dev.borezo.info/nc/stats.php)
Cliques sur 1d si tu veux voir sur 24h... c'est bien rigolo leur "correction" :)
-
Sympa... Tu génères ça avec quoi ?
-
Une simple tâche planifiée sur un Windows qui tourne chaque minutes et qui fait un curl (un get HTTP) vers un de mes serveurs dédiés (oui oui, en Ethernet monsieur l'expert que j'ai au téléphone).
Le serveur se charge de faire les graphiques.
-
J'aurais pu écrire mot pour mot le premier post, je rencontre exactement les mêmes problèmes.
Depuis une éternité.
J'ai été deux ans chez Numéricable (30M puis 100M en offre iStart, sans télé) : la première année, 0 soucis. A partir de la deuxième année, des micro-coupures constantes (quasiment tous les jours). Une 10aine de conseillers experts se sont penchés sur ma ligne, des améliorations ponctuelles d'une semaine ou deux, puis de nouveaux des déconnexions systématiques, surtout aux heures de pointes grenre 18-22h (mais aussi à d'autres horaires la nuit à 05h, etc.).
Les symptomes étaient les mêmes : aucune connexion internet possible pendant la déconnexion, un ping sur l'@IP des DNS google ou numericable ne répondait plus, coupure du téléphone. Et des déconnexions de qqs 10aines de secondes à une ou 2 minutes maxi.
Un conseiller m'a dit que çà venait, il en était sûr, de l'alim de mon modem, elle a été changée sans succès. Un autre m'a dit que çà venait de la box, elle a été changée d'une Castlenet pour une Netgear, aucune amélioration également.
Le problème est en effet que le dossier est systématiquement soldé et qu'aucun conseiller, malgré ce qu'on peut le rappeler, ne prends en compte le fait qu'il y ait un problème "de fond" sur la durée.
Je monitore aussi toutes les minutes les déconnexions, et je tourne en moyenne à 800 déconnexions par an ! (avec un monitoring toutes les minutes, j'en rate cependant certaines inférieures à une minute : en vrai il y en a donc plus).
Après 2 ans de Numéricable et donc un an de galère, j'étais prêt à partir et à retourner en ADSL, et je suis tombé sur l'offre BBox (sur réseau cablé numéricable) à 5€ / mois, je me suis dit que pour le prix je ne risquais pas grand chose, et que (sans trop y croire) le problème ne se poserait p-e plus (si jamais le souci ne venait pas vraiment de la ligne mais d'un équipement propre à Numéricable remplacé par un équipement bouygues).
Hélas le constat est exactement le même, toujours autant de déconnexions tous les jours, avec les mêmes symptômes.
Je suis en copropriété dans un petit immeuble, le problème a l'air assez fréquent dans ces cas là. Mes voisins avaient aussi le même problème (mais autant que je sache, la plupart ont fini par quitter Numéricable tellement çà marchait mal en pratique).
Là j'ai refait un incident hier côté BBox, ils me disent que de leur côté, la ligne est parfaite et qu'ils ne voient aucun problème !
Un technicien doit venir la semaine prochaine.
Mais je n'ai guère d'espoir ...
J'attends la fin de l'offre à 5€ et je pense partir sur la fibre d'Orange (ma ville a normalement été câblée pour la fibre récemment).
C'est dommage parce sur le réseau numéricable, quand il n'y a pas ces sempiternelles déconnexions, tout marche bien (latence, débit, ...).
-
J'attends la fin de l'offre à 5€ et je pense partir sur la fibre d'Orange (ma ville a normalement été câblée pour la fibre récemment).
Mais il faut encore que ton immeuble le soit. :P
-
Juste pour info, depuis le temps, le problème n'est toujours pas résolu. On m'a expliqué que ça ne serait probablement pas corrigé et que je pouvais revenir vers les experts tous les 6 mois pour prendre des nouvelles.
-
C'est marrant (enfin, façon de parler...), cette "réponse" du service expert me rappelle ma propre histoire que j'avais commencé à raconter sur la page précédente, et dont je me permets de mettre la suite et la conclusion ici : après presqu'un an de pertes de synchro plus ou moins régulières, six ou sept "experts" différents, de multiples ouvertures/clôtures/réouvertures de mon dossier, le dernier expert qui s'est occupé (?) de moi, fin 2014, a fini par me dire que le problème ne serait très probablement jamais résolu et par m'inciter sans ambiguïté à changer de FAI (ce qui dans mon cas signifie revenir à l'ADSL... pas glop). Je ne reviendrai pas sur ce que je pense de l'organisation du service expert et des services annexes de NC et sur leur totale inadéquation aux problèmes "de longue durée" comme les brouilleurs, mais l'histoire, dans mon cas, a une fin un peu inattendue.
Mon dossier définitivement cloturé et n'ayant rien d'autre à tenter, j'ai décidé de prendre un modem externe en plus de LaBox, histoire de faire quelques tests (l'option, bien cachée dans les brochures NC, s'appelle "modem additionnel" et coûte 5 €/mois). Comme je le disais plus haut, les modems externes (CastleNet ou Netgear) sont réputés moins sensibles aux brouilleurs que le modem intégré à LaBox ; l'idée était donc de comparer les deux dans ma situation et de voir ce qui marchait.
J'ai donc branché mon deuxième modem (un Netgear CBVG834G) en plus de LaBox, sur la même prise antenne, dans un premier temps en gardant téléphone et internet depuis LaBox, contrairement à ce qu'on m'avait conseillé de faire (fonctionnellement, le Netgear ne sert donc... à rien, mais au moins je conserve le doublement de l'upload, dont le Netgear ne peut pas bénéficier). A ma grande surprise, plus une perte de synchro sur LaBox... par contre le Netgear, lui, perd la synchro de temps en temps, comme le faisait LaBox lorsqu'elle était branchée seule (à noter que l'interface du Netgear n'ayant pas de log, il faut être devant pour constater les pertes de synchro, ce qui rend la comparaison avec celles qui affectaient LaBox pour le moins compliquée).
Faute d'une autre explication, j'en conclue donc que, sur mon installation, pour une raison qui m'échappe (mais je ne suis ni électricien, ni expert réseau), le Netgear semble "capter" les perturbations dûes au brouilleur, et par effet de bord, en protéger LaBox. Je précise que je suis dans cette configuration depuis près de neuf mois, et je ne n'ai plus constaté de perte de synchro sur LaBox depuis lors, hors problèmes généraux sur le réseau NC. J'ai fait quelques tests au cours des deux premiers mois en revenant à la config "LaBox seule" : retour systématique des pertes de synchro. Comme disait l'autre : "Coincidence ? Je ne pense pas."
En bref : la config est improbable, elle me coûte 5 €/mois en plus pour un modem additionnel que je n'utilise pas, mais elle a "résolu" le problème de brouilleur qui m'a pourri la vie pendant un an. A noter que pour ce qui est du surcoût, j'ai bien essayé de le faire supporter à NC (après tout, s'ils faisaient leur boulot correctement, je n'aurais pas besoin d'un modem additionnel pour que mon modem principal fonctionne normalement), sans succès : le dernier expert de la cellule de Lyon qui a géré mon dossier et à qui j'avais fait part de mes intentions ne m'a été d'aucun secours et m'a renvoyé au service fidélisation, lequel ne propose, par définition, que des "réductions" en échange d'un ré-engagement, ce qui est hors de question dans mon cas, autant pour des raisons de principe que parce que le FTTH arrive chez moi en 2016 et que je me ferai alors un plaisir de quitter définitivement NC.
Voilà. Je ne prétends pas que l'ajout d'un modem additionnel résoud tous les problèmes de brouilleur sur LaBox, chaque situation étant par définition unique, et je ne veux pas préconiser en l'état cette "solution" vu son surcoût ; je ne fais que raconter mon expérience. A noter cependant que l'option "modem additionnel" est sans engagement et résiliable à tout moment : rien n'empêche donc de la prendre "pour voir" et de tester sur un ou deux mois, comme j'avais initialement prévu de le faire...
-
J'avais le modem CastleNet juste avant et jamais eu de problème de synchro, j'ai déjà pensé à redemander ce modem mais je n'ai pas envie de payer plus pour l'avoir avec LaBox, et pas envie de perdre LaBox pour le prix que je paies déjà, et les fonctionnalités de la TV (pause, enregistrement, etc.).
J'ai également la fibre Orange qui arrive (câblage depuis le mois de juin de la ville entière), faute de réaction de Numericable, le choix sera vite fait !
-
Bonjour,
Tout d'abord, désolé de "déterrer" un vieux topic, mais c'est celui qui correspondait le mieux a mon soucis...
Désynchro intempestives, voir plusieurs heures/jours sans connexion Internet... Seule la TV fonctionnait...
Une valeur de VR limite (58,2 dBmV en permanence)...
Je viens de trouver la source de tout ça :
(voir pièces jointes)
(http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_3125192016062621h1217.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=3125192016062621h1217.png) (http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_3926452016062621h1332.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=3926452016062621h1332.png)
Surement des vestiges des premières installations Numéricable... Toujours est-il que, je me suis débranché de ça, rebranché sur la même borne NC : j'ai maintenant une connexion stable. Je suis aussi passé de 1 canal en voie retour à 4... (toujours 5Mo... mais bon...) et avec des valeurs comprises entre 40.0 dBmV et 41.5 dBmV
Bref, si quelques personnes connaissent ces vestiges... Je suis preneur sur des explications... :)
(PS : Vestiges n'existant que sur une seule des deux prises de mon appartement...)
-
Je crois que l'image de "ça" a sauté. :)
-
N'hésite pas à joindre tes images au message, plutôt que de passer par un hébergeur d'image externe.
-
"Ça" est de retour... ;D :)
-
La 2ème photo ressemble à un ancien équipement réseau 1G qui n'est plus utilisé par Numéricable, cf le topic (Rare - Photo) De quel type d'installation s'agit-il ? Fibre, cable? (https://lafibre.info/sfr-cable/photo-dinstallation-sagit-il-dune-sortie-coaxiale-pour-le-cable/msg66430/#msg66430) (De Sèvres également)
-
Pour la première photo, c'est une sorte de coupleur :
2 entrées : Numéricable + ex réseau 1G
1 sortie : vers la prise de l'appartement...
Pour la deuxième, à la vue des différents articles... Je laisse tomber la convertisseur fibre/coax., a part mettre un peu de désordre dans le fonctionnement de LaBOX, ça ne sert (plus) a rien...
Surtout quand on lit ça : http://www.sevres.com/3S/ntl.html (http://www.sevres.com/3S/ntl.html), on comprends bien que c'est pas la peine d’insister... :)
-
Bonjour,
Je relance le sujet qui semble me concerner aujourd'hui.
J'ai des problèmes de performance sur ma box RedBySFR "Très Haut Débit".
Nous sommes 5 avec 20 appareils connectés. J'ai repéré une erreur récurrente sur le journal :
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=f4:6b:ef:59:16:78;CMTS-MAC=00:eb:d5:ed:00:84;CM-QOS=1.1;CM-VER=...
Pourtant ces adresses Mac n'existent pas.
Dans un premier temps, j'ai désactivé le DHCP.
J'imagine désactiver aussi UPnP.
Je vais poster la photo du boîtier de raccordement : il y a eu des travaux de colonne d'eau chaude dans ce local ces derniers jours.
Merci de toute aide !
-
Il y aussi, juste avant, cette ligne à la datation inquiétante :
07/02/2106 à 06:29:08 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Vu les événements actuels et les basses performances de SpeedTest (down entre 1 et 3 Mo et up entre 1 et 2 Mo), j'en viens à me demander si les Gilets jaunes n'ont pas cramé un relais...
-
J'ai une tonne d'erreurs DHCP-Warning dans le journal, et tout marche très bien. C'est probablement une fausse piste...
Est-ce que tu accroches toujours toutes les VR et VD ?
-
Bonjour,
Rien à voir! Ces MAC sont les MAC des CMTS.
C'est un renouvellement d'adresse pour ton téléphone par exemple. (DHCP Warning)
Le second, c'est le renouvellement de ton IP. C'est juste un message.
En revanche, il faudrait tes VD/VR ...
A+
8)
-
Pas de souci : comment on produit ces VD/VR ?
Il y a de nombreux menus dans l'admin...
Merci !
P.S. : En PJ, la photo promise.
-
Bonsoir,
Tu te connectes à ton modem, puis Réseaux, Paramètres avancés, Fréquences câble. Publie tout ce qu'il y a à droite.
A+
8)
-
Voici :
Fréquence de réception 314000000 Hz
Fréquence de démarrage 314000 KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 314000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK red_fast3686v1b_100m_5m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -3.0 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -2.6 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -2.5 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -2.9 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -2.6 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -2.9 dBmV 44.8 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -3.0 dBmV 44.2 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -3.2 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -2.9 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -2.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -3.1 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -3.5 dBmV 44.2 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -2.9 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -3.3 dBmV 44.4 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -3.5 dBmV 44.2 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -3.5 dBmV 44.0 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -3.1 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -3.3 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -3.8 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -3.2 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -3.6 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -4.0 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -4.1 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -3.7 dBmV 43.9 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 49.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 49.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 49.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 49.0 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 49.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
-
Salut,
Tes signaux sont quasi parfaits, peut être même tes VR trop fortes. Ne touche à rien!
Tu es paré pour le gigabits. :)
Le problème est ailleurs.
Tu peux désactiver le uPnP. Cela ne sert pas à grand chose et peut engorger un modem, mais pas le réseau!
A+
8)
-
Donc :
- le réseau est bon ;
- le modem ira mieux sans uPnP ;
- c'est le PC qui foire ?
Merci de l'aide, en tout cas.
-
En fait, quels sont exactement les "problèmes de performances" que tu rencontres ? C'est une désynchronisation, comme discuté dans ce fil de discussion initialement ? Ou c'est autre chose ?
Par contre c'est quand même bizarre, on dirait que tu as un filtre sur ton installation... est-ce que ton câble, c'est celui qui part à angle droit du splitter ? Tu reçois bien tous les canaux TV ?
-
J'ai posté ici, dans le sujet le plus proche de mes problèmes, mais sans connaître le sens de "désynchronisation".
Mon problème : le débit est souvent lent, surtout en wi-fi, avec des coupures fréquentes.
Sur la photo : nous sommes au 3° étage, 2 sur le palier. Je ne sais quel est mon fil, ni sur quel boîtier...
J'ai bien tous les canaux TV, mais via l'antenne TNT, pas avec la box.
-
Bon, alors pour y voir plus clair:
- Essaie de regarder l'état des VD/VR au moment où tu as des problèmes
- Pour le filtre, lis par exemple ceci (https://lafibre.info/bbox-fibre/retirer-filtre-numericable/). Ça pourrait être bénéfique de l'enlever.
-
nip : donc, c'est surtout en WiFi le problème ?
PS : change ton profil, tu es client SFR sur le réseau Numericable, pas FTTH ;)
-
Ok, profil changé : je suis donc SFR sur Numéricable avec modem THD.
@cochonou Je veux bien enlever le filtre, mais :
1. je veux m'assurer que ce n'est pas le câble du voisin : comment savoir ?
2. la TNT que je reçois passe bien par là ? je suis branché à la prise antenne TV murale.
@K-L Oui, c'est surtout en wifi. J'ai tchatté hier avec SFR : ils m'ont conseillé de basculer sur le 2° réseau wifi servi par la box, celui en 5 GHz au lieu de 2,4 GHz.
En effet, ça marche mieux. Mais problème : mon tél Asus Zenfone 3 Max n'est pas compatible 5 GHz, je vais devoir laisser les deux bandes et perdre encore en performance...
-
Bon, pour le WiFi, c'est ok. Il reste à trouver pourquoi tu pers la synchro sans raison apparente (surchauffe du modem quand tu le sollicites trop ? Il est bien ventilé ?).
-
Pour la ventilation : il est dans le tableau électrique près de la porte d'entrée.
Il fait environ 1 mètre de haut sur 30 cm de large et 20 cm de profondeur.
La porte en PVC est ajourée en dessous pour l'aération.