Auteur Sujet: Perte de débit fibre Coaxial  (Lu 8536 fois)

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PhyX3D

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Perte de débit fibre Coaxial
« le: 06 novembre 2017 à 11:51:47 »
Bonjours,voilà depuis hier j'ai eu une grosse perte de débit de 100 méga à 5 méga mais qui semble se stabiliser à 88mega actuellement, le problème étant que je passe de 12 canal en reception à 4 canal en réception ce qui bien sur réduit fortement mon débits( l'upload quand a lui n'a pas changer du au faite que les 2 canaux d'upload sont inchangé. 

Canaux:
Avant:
Maintenant:


Journaux:


Speedtest:
Avant:
Maintenant: /

Les journaux hier afficher des desynchro sur les canaux QAM256 et la Fréquence de démarrage était à 466000Khz, viens là plusieurs question:
Ces pertes de canaux sont tel permanente alors que depuis plus de 6 mois j'était constamment à 8 canaux et il y a peu de 3 mois je suis monter à 12 ce qui a grandement amélioré la qualité de ma ligne ?
Est-ce fait exprès de la part de SFR de brider ma connexion ainsi? si non quel est la cause de ces perte de canaux.

Cordialement.
« Modifié: 06 novembre 2017 à 12:16:35 par PhyX3D »

jrne

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #1 le: 06 novembre 2017 à 13:14:33 »
Bonjour PhyX3D  :D,

Je ne suis pas chez SFR depuis longtemps, mais avant toute chose, j'aimerai bien savoir, si la prise a été refaite ?
en attendant votre réponse:
-soit c'est votre zone qui est en travaux ...
-soit la prise XD
-soit la box (parfois elle bug sans rien y comprendre : la mienne à fait des siennes en redémarrant sans cesse XD )

A+

PhyX3D

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #2 le: 06 novembre 2017 à 13:51:44 »
Et bien la prise est toute neuf elle a été faites cette été par un technicien SFR, concernant les travaux je ne sais pas si ça peut influencer mais ils sont en train de couvrir la moitié de ma ville en fibre FTTH par Orange, et concernant la box elle n'a jamais eu de reboot ou autre je fais juste en sorte de la relancer tout les mois.

jrne

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #3 le: 06 novembre 2017 à 18:05:13 »
Ce qui est étrange, c'est que vous ne receviez plus les autres canaux ( avez vous fait reset et tout le tralala  ;) )
en plus de ça la puissance à l'air assez élevé, peut-être des travaux dans votre zone ????
Pareil la puissance des voies montantes sont assez faible ....

Au pire essayez d'appeler SFR ....

vous avez verifié si un incident ne touche pas votre zone sur votre espace client  :-\ :-\ :-\ :-\

si vous avez du nouveaux n'hésitez pas à nous en faire part  :'( :'( :'(

désolé de ne pas pouvoir t'aider plus :'(

jrne

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #4 le: 06 novembre 2017 à 18:06:57 »
vous dites 12 canaux, mais le chiffre indiqué est 20 (au max sur votre photo premiere) vous devriez avoir 20 canaux, bizarre pourquoi la box n'accroche pas, le signal n'est pas tip top pour le upload le download tout va bien  :-\

je paraphrase vivien si cela ne le dérange pas:

"   Nominal        Toléré                      Dégradé
SNR canaux descendants modulation QAM256      >= 31dB   entre 28 et 31 dB   < 28 dB
SNR canaux descendants modulation 64QAM   >= 24 dB   entre 23 et 24 dB   < 23 dB
SNR canaux montants modulation 16QAM   >= 21 dB   entre 19 et 21 dB   < 19 dB
SNR canaux montants modulation QPSK   >= 15 dB   entre 13 et 15 dB   < 13 dB
"

Quel modèle de Box ?

je pencherai plutôt pour un brouilleur maintenant...

K-L

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #5 le: 06 novembre 2017 à 18:18:11 »
Déjà une indication de la zone concernée serait un plus ;)

PhyX3D

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #6 le: 06 novembre 2017 à 20:22:59 »
Bonsoir, tout d'abord merci pour les réponses donné jrne, Pour résumé ma situation je suis actuellement à Fosses(95470) avec une box starter SFR , concernant les 20 canaux au début je captais 8 canaux du canal 1 à 8 puis j'ai eu 12 canaux de 1 à 20 puis maintenant plus que 4 canaux, ça fait environ 6 mois que j'ai du 99 méga sauf hier à 7h30 ou je suis passer à 3 méga ( actuellement à l'heure ou je vous écris je suis à 12 méga) concernant les travaux orange déploie la FTTH dans l'autre moitié de ma ville , j'ai contacté 3 fois SFR par téléphone,site et twitter il semblerait qu'il met mis en "niveaux 2".

Les opérations que j'ai fait jusqu’à présent:
Redémarrage de la box tout les jours pour voir un changement ou non.
Vérification d'un potentiel incident,mais rien actuellement.


Cordialement.

brassica

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #7 le: 10 novembre 2017 à 20:45:08 »
Bonsoir.
Mes parents, également à Fosses, m'ont appelé et m'ont remonté exactement le même souci sur leur Box Red il y a quelques minutes.
Eux aussi constatent depuis trois/quatre jours une vitesse limitée à 3 mbits en download.
Avez-vous eu un retour de SFR ?

PhyX3D

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #8 le: 10 novembre 2017 à 22:25:13 »
Bonsoir brassica, et bien en effet depuis 3/4 jours le débit reste fixe à 3mbits, aucune info de sfr qui a part remonter mon dossier après avoir poussé une gueulante n'a toujours donné aucune information ou n'a agis depuis. Pour ma part je pense savoir d'ou cela viens en ayant lu le fosses mag, il semblerait qu'il débranche les cables optique pour les repartir au différente foyer pour l'arrivé de la fibre FTTH cependant on dirait qu'il n'y a que la seconde partis de la ville qui n'est pas encore fibré qui semble souffrir de se problème.

brassica

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #9 le: 13 novembre 2017 à 11:21:07 »
Je viens de contacter par chat le service clientèle de SFR RED qui a ouvert un ticket auprès des équipes techniques.
En espérant que ce soit résolu rapidement.

PhyX3D

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #10 le: 14 novembre 2017 à 11:38:29 »
Bonne nouvelle le débit est revenu à 100méga, par contre je me demande bien pourquoi il y a un bond du canal 8 à 16, aussi autre chose que je me demandais normalement ma ligne serait éligible à 200 méga ou + pourquoi sfr nous bride t'il à 100 ?


brassica

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Perte de débit fibre Coaxial
« Réponse #11 le: 15 novembre 2017 à 10:56:49 »
C'est revenu également chez mes parents.
Par contre je remarque que je n'arrive plus à me connecter à l'interface du modem, ni par http://192.168.0.1/ ni par http://monmodem/ y compris après reboot de la box.