Bonjour,

Je suis abonné chez numéricable et je n'ai plus de connexion à internet depuis jeudi 22 février (5jours).
Un petit "s" vert clignote sur le modem (THD box de numéricable) pour me dire que ce n'est pas qu'une simple déconnexion qui d'habitude fait clignoter le signe "@".
J'ai encore le signal TV qui passe par le coaxial mais plus du tout d'internet/téléphone fixe.
J'ai essayé plusieurs manipulation, comme :

-Rebrancher le câble coaxial du modem au mur
-Tester les 2 sorties coaxial de la prise
-Reset d'usine de la box
-Appeller le 3990 (à qui j'ai demandé l'intervention d'un technicien)

D'après le conseiller du 3990, ma box n'est plus accessible et même hors tension, je vous ai uploadé quelques screenshot de certains menu de mon modem, n'ayant pas assez de connaissance pour comprendre réellement d'où vient le problème ni comment le résoudre, je m'en remets à vous.

Je suis dans l'Est de Paris (Paris 20ème) et toujours pas d'amélioration aujourd'hui.
Quel sont les probabilités qu'un échange de modem règle le problème ?

Le technicien est passé, et après quelques tests il n'a pas pu régler le soucis, la cause :

-Pas les clés pour accéder au local où se situe les câbles.

Le gardien de l'immeuble étant absent, j'ai du prendre un rendez-vous ultérieur avec un autre technicien.
Ce n'est pas la faute du technicien qui a été très pro, mais celui qui a décidé de verrouiller les parties communes/local.

Petit retour sur le technicien : il était équipé de tout son matériel dont une nouvelle et ancienne box, il a essayé de refaire la prise murale après avoir vu qu'il n'y avait pas de signal, une fois fini il a testé la connexion avec mon modem et l'ancien modem qu'il transportait.
C'est ensuite qu'il m'a accompagné voir si le gardien était là et que l'on a décidé de mettre fin à l'intervention, le nouveau rendez-vous a été fixé immédiatement après appel depuis le téléphone du technicien au service d'SFR.
Durée de l'intervention : 25minutes +/-

Sa théorie : mon câble à été détaché dans le local ou s'est défixé, et que le problème n'était pas dû au modem (ce qui m'évite d'aller échanger ma box pour rien).

Effectivement, donc il est possible que ça ne soit pas qu'un câble débranché.
J'en ferai part au prochain technicien.

ou que quelqu'un a fait de la place sur le splitter Numéricable  et l'a branché sur l'antenne TNT..

J'y ai pas pensé mais c'est une possibilité mais je crois comprendre que c'est la partie TV de LaBox qui fonctionne toujours, non ?

En tout cas, c'est l'une des plus probable voire même la seule vu que tu as la TNT. As-tu la chaîne promotionnelle SFR parmi les chaînes de la TNT ?