La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Incidents câble => Discussion démarrée par: Driv3r le 27 avril 2018 à 09:36:12

Titre: Pb secteur est Lyonnais ?
Posté par: Driv3r le 27 avril 2018 à 09:36:12

Bonjour

Plusieurs utilisateurs de la commune de Genas se plaignent de déconnexion internet depuis environ une semaine. La TV est OK. Je sais simplement que le problème n'est pas chez moi car tous mes voisins perdent la synchro en même temps. Plusieurs d'entre eux ont (comme moi) appelé l'assistance Numéricâble ou SFR mais pour l'instant toujours le même soucis.

Est-ce que cela touche une zone plus grande ou seulement ma commune ?


Les logs

27/04/2018 à 10:31:44     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:31:38     B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:31:38     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:30:30     B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:30:30     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:29:21     B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:29:21     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:35     B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:35     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:25     Received REG-RSP while in REG-HOLD1 state;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:17     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:16     Received REG-RSP while in REG-HOLD1 state;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:28:12     No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=2c:ab:eb:26:33:22;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:27:25     Received REG-RSP while in REG-HOLD1 state;CM-MAC=00:37:c8:01:6f:b0;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
27/04/2018 à 10:27:24     CM States Notify - Loss of Sync


Vous remarquerez que les logs ne sont pas à l'heure mais ont deux heures d'avance (il est actuellement 9h33 et la coupure a eu lieu à 8:27:24).... Cela se produit à la perte de synchro sinon les logs sont à la bonne heure.

Merci pour votre aide

Titre: Pb secteur est Lyonnais ?
Posté par: Abrico le 29 avril 2018 à 09:09:16

Bonjour Driv3r,

Pas connaissance d'un problème sur la région lyonnaise.

Je regarderai demain  :)

Titre: Pb secteur est Lyonnais ?
Posté par: K-L le 30 avril 2018 à 00:39:24

Peux-tu regarder ton nombre de canaux ? S'ils ont augmenté par rapport à précédemment, c'est que le réseau est en cours de mise à niveau, d'où les coupures.

Titre: Pb secteur est Lyonnais ?
Posté par: Abrico le 30 avril 2018 à 11:02:39

Après renseignement, il n'y a rien d'anormale.

Le problème persiste toujours ?