La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Incidents câble => Discussion démarrée par: elliotvr le 24 juin 2017 à 17:54:40

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: elliotvr le 24 juin 2017 à 17:54:40

Bonjour,

Sur le forum de SFR beaucoup de personnes se plaignent d'avoir un ping très élevé, ce qui est également mon cas sur Dijon :

19 ms la nuit, + 1s la journée
(http://i63.tinypic.com/30lp0ko.png)

Le site de SFR indique une panne, qui sera résolu le 30/06 (wow!)
(http://i68.tinypic.com/tag08h.png)

Il y a un topic sur le forum de SFR :
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/ca-rame-a-mort-c-est-un-enfer/td-p/1920349/highlight/false (https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/ca-rame-a-mort-c-est-un-enfer/td-p/1920349/highlight/false)

Et le site touteslespannes.fr indique un nombre important de panne :
http://touteslespannes.fr/statut/sfr (http://touteslespannes.fr/statut/sfr)

Mais aucune infos de la part de SFR...

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: denislemalin le 25 juin 2017 à 14:29:28

salut! c 'est moi l 'auteur du sujet....incroyable mais un technicien niveau 2 m 'a re-appelé y a 2 heures et pour lui ma ligne est bonne d apres ses tests a distance! le ping il s'en tape!!! d'après ses dires le ping n'est pas un motif pour intervenir...tant qu il y 'a internet la télé et le tel ils n interviennent pas!:

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: alain_p le 25 juin 2017 à 14:50:08

Peut-être parce qu'il ne comprend pas qu'un ping très élevé signale un problème sur leur infrastructure (routeur, bande passante), et que ce n'est pas chez l'utilisateur, en tout cas s'il y a de multiples témoignages du même problème, qu'il faut regarder. C'est donc sur leur monitoring qu'ils devraient regarder, au moins pour la région de Dijon. Mais le NOC SFR était en grève il y a quelques mois, à cause de réductions de primes, est-il toujours au niveau ?

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: elliotvr le 25 juin 2017 à 15:29:53

Bonjour,

Apparemment une petite amélioration depuis 14h45

(http://i68.tinypic.com/18yyqt.png)

Mais la navigation internet reste tout de même très lente.

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: alain_p le 25 juin 2017 à 16:12:18

Et un traceroute, par exemple sur www.sfr, donne quoi, pour situer à quel saut se situe le problème ?

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: elliotvr le 25 juin 2017 à 16:23:43

Le problème semble s'être corrigé.

(http://i64.tinypic.com/24omx6r.png)

(http://i68.tinypic.com/mrvi2r.png)

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: alain_p le 25 juin 2017 à 16:35:34

Bon, heureusement, cela aura pris moins d'une semaine. les dates annoncées sont souvent "larges", pour se donner de la marge.

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: moms21 le 26 juin 2017 à 08:22:22

Bonjour,

Je confirme les différents témoignages. Étant également sur Dijon, le ping était très élevé pour la plupart des jeux/applications que j'utilise.

Je me suis rabattue sur la 4G principalement.

Mon vpn m'a également permis de contourner "partiellement" le problème.

J'ai également constaté l'amélioration en fin d'après-midi hier.

Cordialement,

Thibault

Titre: Panne réseau SFR FTTLA ?
Posté par: denislemalin le 26 juin 2017 à 20:49:29

je confirme problème résolu  ;) https://pic.nperf.com/r/142969641-b9Vx7nUm.png