La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: sebsto le 14 octobre 2021 à 09:47:38
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Bonjour,
Je suis client THD. en journee, mes debits tournent autour de 400Mbs down / 40 Mbs up.
En soiree, mon debit up tombe a 100-200 Kbs maximum, rendant tout upload, streaming de video (up stream) ou simple partage de fichier impossible.
Je conprends les limitations de la technologie coax et le partage du cable avec toute ma rue.
J'ai remarque une option "Debit Plus" qui peut me monter a 1Gbs down et 100 Mbs up, selon la distance qui me sépare de mon point de connection Fibre. SFR dit que je suis eligible.
Questions
- pourquoi me proposent-ils de changer la box ? Faut il vraiment un materiel different pour cette option ? Ma box actuelle est un modele UBC1327 reçu au mois d'aout cette année
- sans connaitre la distance au point de connexion fibre, est-ce que cette option va vraiment augmenter mes debits ?
- je suppose que cette option ne changera rien a mon probleme de debit up en soiree, correct ?
Merci de m'éclairer sur le sujet
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Bonjour,
Le débit obtenu ne dépend pas de la distance au node en FTTLa.
Par contre que le débit chute autant en soirée n'est pas bon signe, soit il y a de la saturation (mais en upload c'est vraiment très rare, ça me semble très peu probable) soit il y a un perturbateur qui se met en route et donc dégrade le signal.
Il y a une page sur la box qui permet de voir les canaux descendent et montant, avec le niveau de puissance émise pour les canaux montant. Il serait intéressant d'avoir une capture d'écran en journée quand tout va bien et une autre en soirée dans le débit se dégrade.
Après pour l'interprétation des valeurs, il y a sur ce forum des personnes expérimentés qui se chargerons de t'expliquer ;)
Sur la question du débit plus, elle va bien augmenter ton débit, mais effectivement il y a peu de chance que cela change quelque chose au problème rencontré en soirée.
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En soiree, mon debit up tombe a 100-200 Kbs maximum, rendant tout upload, streaming de video (up stream) ou simple partage de fichier impossible.
Je conprends les limitations de la technologie coax et le partage du cable avec toute ma rue.
Oui mais non...
Si le débit est effectivement "partagé" entre toute la poche (c'est le même principe en FTTH et en 4G), dans les faits la saturation est très rare, et pas aussi extrême (à l'époque en heure de pointes en hiver, je pouvais descendre à 50-60 megas sur 100 mais jamais en dessous), c'est donc clairement un problème de réseau ou de ta connexion. Quand à l'option "débit plus", si SFR indique que c'est en fonction de la distance, ils mentent car en FTTLA (câble) la distance n'est pas un critère de qualité. Et dans ton cas ça ne changera pas grand chose...
En plus des renseignements demandés par Robin, il faudrait aussi demander à tes voisins câblés si ils rencontrent les même soucis. Ca peut tout aussi bien être un perturbateur sur la ligne.
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Ca peut tout aussi bien être un perturbateur sur la ligne.
Bonjour,
Typiquement, çà peut être quoi, un perturbateur sur une ligne?
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Bonjour,
Typiquement, çà peut être quoi, un perturbateur sur une ligne?
Tout et n'importe quoi...et pas forcément simple à localiser : ça peut aussi bien être un vieil appareil électrique plus trop aux normes installé à 100 mètres à vol d'oiseau qu'un voisin "bricoleur" qui a voulu installer lui-même une nouvelle prise dans une pièce secondaire sans les câbles qu'il faut (remontée de parasites sur toute la voie montante qui mettra à genoux la bande passante de toute la poche)
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Merci pour vos réponses et suggestions. Merci @chc99 d'avoir posé la question qui me brulait les lèvres aussi :-)
Voici quelques données et copies d'écrans pour comparer ma situation nominale, quand tout va bien, à ma situation en soirée.
- Un transfert de fichier volumineux vers Amazon S3 Paris
- test de bande passante fast.com
- test de bande passante speedtest SFR
- copie d'écran des fréquences perçues par la box.
Quand tout va bien : fichiers nommés xxx_good.png
En soirée : fichiers nommés xxx_bad.png
Notez que fast.com est optimiste et reporte une bande passante loin au dessus de la réalité en soirée, ce qui m'a bcp perturbé au début et fait douté. Le speediest de SFR est plus conforme à mon expérience réelle
Les tests Amazon S3 et speedtest montrent bien l'énorme variation dont je parle
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Tout et n'importe quoi...et pas forcément simple à localiser : ça peut aussi bien être un vieil appareil électrique plus trop aux normes installé à 100 mètres à vol d'oiseau qu'un voisin "bricoleur" qui a voulu installer lui-même une nouvelle prise dans une pièce secondaire sans les câbles qu'il faut (remontée de parasites sur toute la voie montante qui mettra à genoux la bande passante de toute la poche)
Ici c'est intermittent, presque systématiquement en soirée, mais ca m'est déjà arrivé en journée aussi. Ca laisserait penser à un appareil qu'on allume / éteint plutôt qu'une prise ou de mauvais câbles qui eux causeraient des perturbation 24/7, non ?
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En plus des renseignements demandés par Robin, il faudrait aussi demander à tes voisins câblés si ils rencontrent les même soucis. Ca peut tout aussi bien être un perturbateur sur la ligne.
Ca ne va pas être facile car c'est uniquement le up qui est perturbé. Si on envoie pas de gros fichiers, si on n'envoie pas de stream video, on ne le remarque presque pas. La navigation internet a un poil plus de latence, mais ce n'est pas flagrant. Il est possible que la plupart des gens qui consomment de la data et n'en n'envoient pas ne remarquent pas grand chose.
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Là ça dépasse mes compétences, je ne veux pas dire trop de conneries, mais les valeurs SNR me semblent cependant correctes.
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@shinochaz
> mais les valeurs SNR me semblent cependant correctes.
Elles ne sont indiquées que pour le downlink, avec lequel je n'ai pas de problèmes.
La box n'indique pas de valeurs pour le uplink qui me pose des soucis
Mais, a moins qu'il y ait un écran caché sur la config de la box, c'est tout ce qui est visible :-(
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Tout et n'importe quoi...et pas forcément simple à localiser : ça peut aussi bien être un vieil appareil électrique plus trop aux normes installé à 100 mètres à vol d'oiseau qu'un voisin "bricoleur" qui a voulu installer lui-même une nouvelle prise dans une pièce secondaire sans les câbles qu'il faut (remontée de parasites sur toute la voie montante qui mettra à genoux la bande passante de toute la poche)
Une perturbation dans le réseau électrique peut perturber le réseau câble?
qui est sauf erreur de ma part, un réseau distinct dans des fourreaux distincts, non?
Mes cours de physique et d'électro sont loin ;)
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@shinochaz
> mais les valeurs SNR me semblent cependant correctes.
Elles ne sont indiquées que pour le downlink, avec lequel je n'ai pas de problèmes.
La box n'indique pas de valeurs pour le uplink qui me pose des soucis
J'ai réedité de nouveau mon message. Je travaille en écran partagé et je n'ai pas l'intégralité du post dans cette configuration, oui j'ai bien vu tes SNR ;)
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Une perturbation dans le réseau électrique peut perturber le réseau câble?
qui est sauf erreur de ma part, un réseau distinct dans des fourreaux distincts, non?
Mes cours de physique et d'électro sont loin ;)
Il me semble qu'en théorie oui, ça peut arriver. C'est un peu comme le réseau cuivre qui peut être perturbé...
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En tout cas je me souviens qu'à l'époque, avant de refaire l'installation à neuf avec du bon câble comme l faut, le simple fait d'éteindre ou allumer une lampe pouvait faire "bugger" la réception TV.
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En tout cas je me souviens qu'à l'époque, avant de refaire l'installation à neuf avec du bon câble comme l faut, le simple fait d'éteindre ou allumer une lampe pouvait faire "bugger" la réception TV.
si je dois aller vérifier toutes les lampes et radiateurs dans un rayon de 100 mètres autour de chez moi, je ne suis pas sorti de l'auberge :-) J'habite en ville avec des maisons mitoyennes et certaines divisées en appartements distincts
La fibre est en cours de déploiement dans la rue, je compte switcher vers une solution FTTH des que disponible, je pense contourner le problème de cette façon. J'espère que le temps entre le déploiement physique - en cours pour le moment, je vois les travaux - et l'offre commerciale ne sera pas trop long.
Mais en attendant, quelles sont les solutions réalistes dans mon cas ?
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si je dois aller vérifier toutes les lampes et radiateurs dans un rayon de 100 mètres autour de chez moi, je ne suis pas sorti de l'auberge :-) J'habite en ville avec des maisons mitoyennes et certaines divisées en appartements distincts
La fibre est en cours de déploiement dans la rue, je compte switcher vers une solution FTTH des que disponible, je pense contourner le problème de cette façon. J'espère que le temps entre le déploiement physique - en cours pour le moment, je vois les travaux - et l'offre commerciale ne sera pas trop long.
Mais en attendant, quelles sont les solutions réalistes dans mon cas ?
FTTH... Quelques trimestres ou semestres à attendre..., c'est selon!
Une solution réaliste? Trouver la source de perturbations, et/ou s'adresser à son opérateur (!!!)...
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si je dois aller vérifier toutes les lampes et radiateurs dans un rayon de 100 mètres autour de chez moi, je ne suis pas sorti de l'auberge :-) J'habite en ville avec des maisons mitoyennes et certaines divisées en appartements distincts
Ca peut aussi être un vieux frigo ;D C'est pas à toi de vérifier ;) Déjà attendre qu'un "expert" du forum passe et analyse les chiffres donnés par ta box. Et après le cas échéant faire venir un technicien chez toi qui fera d'autres mesures et tâchera de trouver ce qui cloche, et si c'est un truc à la con genre un réfrigérateur ou un chauffage qui se met en route, c'est effectivement pas certain qu'il trouve quoique ce soit. Cependant, cet effondrement par intermittence uniquement sur la voie montante sent de plus en plus un perturbateur...ou tout simplement un câble foiré qui laisse plus passer certaines fréquences...