Auteur Sujet: Migration de Numéricable vers SFR  (Lu 3424 fois)

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cecegeneve

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Migration de Numéricable vers SFR
« le: 03 mars 2017 à 13:42:12 »
Migration de numericable à sfr.
Remplacement de la boxe numericable par la boxe 4k
C'est catastrophique!
Comment une simple mutation d'abonnement peut être si compliqué.

DATE DU PASSAGE 01.02.2017 et on est le 03.03.2017

Bientôt 3h d'appel cumulé au pathétique centre d'appel SFR + Facebook et Twitter, mais rien ne s'arrange.

Les problèmes:
- manque de chaînes normalement incluses dans l'offre.
- sfr play indisponible. Me demande de m'abonner puis me dit déjà abonné. Et me renvoi sur numericable pour me connecter.
- répondeur numericable toujours activé, impossible de passer sur le répondeur sfr pour le numéro fixe.
- sur le compte numericable j'ai accès au matériel sfr du nouvelle abonnement!

Et le pompon c'est le suivi d'activation à 80% sur l'application sfr! depuis le 01.02.2017, donc cela passe quand a 100%?

Les bugs:

- La télécommande qui ne fonctionne pas du premier coup quand on ne la touche pas pendant quelques secondes. Il faut cliquer entre 3 et 5 fois pour qu'il ce passe quelque chose! Piles changées!!!
- la tv qui plante en plein film avec une "image figée" et redémarrage de la boxe nécessaire! Génial pour suivre un film.

Liste non exhaustive !!!

Merci sfr vivement la fin de mon engagement...

Ps: un jour peut-être que vous comprendrez qu'un client satisfait parle en bien d'une entreprise.

Un suivi au top de leur coté, dernière actualisation du dossier le 25.02.2017. Une semaine et personne n'a fait quoi que ce soit de leurs coté!

C'est le top SFR!

Bege

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Migration de Numéricable vers SFR
« Réponse #1 le: 26 mars 2017 à 13:29:47 »
je viens de migrer de Numéricable vers SFR et j'ai reçu (avec beaucoup de mal) la Box 4K,
mais j'ai aussi toute sorte de problèmes, le premier et celui qui est le plus chiant c'est que la télécommande ne répond pas correctement, il faut parfois
appuyer plusieurs fois sur un bouton pour qu'elle réponde! :(
mais ce n'est pas un souci de la télécommande en elle même puisque j'ai exactement le même problème avec une télécommande Logitech Harmony, donc je pense que
ça  vient de la Box, peut être le logiciel?

et alors toujours des soucis de son, soit décalé par rapport à l'image, soit des coupures régulières.
Les flèches vers le haut pour voir le bandeau d'information , ça ne fonctionne que rarement, et parfois en allant vers le haut on arrive sur TF1 et il faut revenir.

Parfois j'enregistre un film ou émission  et c'est une autre chaine qui est enregistrée, pourtant l'information indique bien le film enregistré!

enfin que des problèmes avec cette BOX SFR! si ça continue je vais payer pour résilier avant la fin de mon engagement car j'en ai vraiment marre de tous ces problèmes!