Bonjour,

Verdict : SFR à éviter.
Bilan à ce jour, de la migration de Numericable vers SFR Box Fibre Power + (Sport + Cinéma) lancé fin Aout.
- debit limité à 150 Mo en download contre 400 vendu. 8 channels en réception contre 24 normalement. Problème de VOD. Changement de cable nécessaire à l'entrée du quartier. Pas de nouvelle
- souscription à l'option multi-tv. 2 boitiers déjà envoyés, mais option non active effectivement
- surfacturation de 15 € de l'option Beinsport alors que c'était inclus dans le forfait Power + (Sport + Cinema)


Appel tous les 2 jours du service client. Pas de nouvelles.
Courrier envoyé au service Consommateur SFR. Pas de nouvelle.


A fuire !
Je lance les procédures juridiques.

8 channels en réception contre 24 normalement.

C'est du câble, car les canaux sont typique de cette techno. Mais bon, je pense que PatrickR59 veut parler du passage du réseau Numericâble à celui SFR, sur la même techno. Et bien sûr, ce n'est pas 150 Mo, mais 150 Mb/s. Cela ne provient probablement pas de sa configuration (antivirus...), car apparemment il avait mieux avant avec le même matériel.

C'est vrai que je n'avais pas vu que c'était posté dans la section incidents FTTH. Encore une confusion due à l'usage du vocable 'Fibre', qui en fait de la 'Fibre*'.

* : à terminaison coaxiale.

J'ai déplacé dans la section câble.

debit limité à 150 Mo en download contre 400 vendu. 8 channels en réception contre 24 normalement.

La box n’accroche que 8 canaux descendants (VD) si j'ai bien compris, ce qui explique qu'il ne soit pas possible d'atteindre les 400 Mb/s.

Deux causes possibles :
- C'est une veille box qui ne sait pas gérer plus de 8 canaux => Il faut demander un changement de box
- La box gère 24 canaux descendants mais seuls 8 sont connectés => il faut ouvrir un incident réseau

heureusement que le Justice est là et va sévir

Bien joué !

Ca coûtera moins cher qu'avocats, huissiers et experts...

Et les FAI ont une peur bleue des associations de consommateurs