La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: jnb le 21 avril 2016 à 18:08:19
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Bonjour !
Nouveau client red fibre FFTLA (100/5), je rencontre quelques soucis malgré des débits parfaitement tenus (speedtest et réel).
Je note en effet une latence dans le chargement des pages que je n'avais pas en vdsl ainsi que des pertes de connexion aléatoires (pages qui ne chargent pas du tout alors que d'autres oui au même moment).
J'ai également des problème de non résolution dns, mais peut-être est-ce parce que j'utilise ceux de FDN ou bien parce que j'ai voulu tester le pare-feu de la box. J'ai pour l'instant coupé le pare-feu et attends de voir si ces erreurs de dns reviennent.
Si cela peut aider voici les fréquences :
(http://zupimages.net/up/16/16/k8r2.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=16/16/k8r2.png)
et le journal :
(http://zupimages.net/up/16/16/8m89.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=16/16/8m89.png)
Merci de votre aide
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Je mettrais tout sur le dos des DNS FDN.
Peux-tu utiliser ceux par défaut pendant quelques jours et nous faire un retour ?
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J'avais déjà plus ou moins testé en repassant les dns en automatique sur la box mais en les configurant en local à la place, ça avait rien donné.
En attendant, j'ai tout viré et je suis repassé en tout auto on va voir si ça fait une différence.
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Alors après quelques jours, les problèmes de dns n'ont pas refait surface, donc sans doute bien en lien avec le changement que j'avais fait pour ceux de FDN.
Par contre concernant la lenteur de chargement des pages, qui semblent mouliner dans le vide pendant un moment avant de se charger, c'est toujours plus ou moins présent. Et parfois, assez rarement mais quand même, il faut plusieurs bonne secondes ne serait-ce que pour afficher une page de recherche google.
J'ai fait un petit test juste après une grosse lenteur, voilà le résultat :
(http://zupimages.net/up/16/17/jl71.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=16/17/jl71.png)
J'ai refait le même un peu après et plus ce problème de gigue.
Le problème pourrait venir de là ?
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Bon j'ai parlé trop vite, encore plusieurs pertes de connexion (erreur dns) dont une sévère : plus aucune connexion, impossible d'accéder à l'interface de la box. Par contre en ethernet la connexion était toujours là.
En autorisant les adresses mac des différents pc le wifi est revenu, mais j'ai toujours des erreurs de connexion avec des pages qui ne s'affichent pas.
Problème de wifi sur la box ? Ou problème sur la ligne qui se manifeste de manière étrange ?
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Remets à zéro la box, je pense que ça résoudra au moins le problème du WiFi.
Ton ping a l'air assez instable, c'est peut-être à l'origine des lenteurs de chargement sur Internet.
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Bon j'ai fait un reset de la box, on verra sur la durée ce que ça donne.
Pour le ping effectivement, mais c'est le seul test qui me sort une gigue pareil,https://testdebit.info/ (https://testdebit.info/) par exemple ne sort pas du tout la même chose.
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Même problème chez moi en FTTLA ByTel. Que ce soit avec les DNS ByTel ou mon serveur DNS @home (interrogeant directement les root DNS).
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Bon après reset le problème est toujours là : lenteur dans le chargement des pages et surtout perte de connexion en wifi. En me connectant en ethernet pas de problème. Eteindre et rallumer le wifi résout le problème.
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J'utilise le Wifi de mon propre routeur dans mon cas.
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Et même problème de perte de connexion avec le wifi de ton routeur du coup ?
Et lors de ces pertes de connexion, te brancher directement en ethernet sur la box ou ton routeur marche?
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C'est pas vraiment une coupure de connexion mais plutôt une lenteur de résolution DNS. Faudra que je fasse un benchmark.
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Ok, moi je cumule donc !
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Quelques nouvelles.
Les lenteurs de chargement des pages sont toujours là, je m'y suis fait...moins présentes je pense
Par contre toujours des pertes de connexion en wifi, ça peut être sur un pc ou les deux en même temps de façon aléatoire. Couper et rallumer le wifi de la box résout le problème. Couper le wifi sur les pc résout également parfois le problème.
Le wifi de la box me semble être à l'origine du problème, je pense demander un échange histoire d'en avoir le coeur net.
Une idée de comment procéder avec Red ?
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Les lenteurs de chargement des pages sont toujours là, je m'y suis fait...moins présentes je pense
Par contre toujours des pertes de connexion en wifi
[...] Le wifi de la box me semble être à l'origine du problème, je pense demander un échange histoire d'en avoir le coeur net.
Je n'ai pas observé de lenteur de chargement de pages (si ce n'est que comme parfois les coupures sont transitoires, finalement la page fini par arriver à retardement), mais comme toi j'observe de très troublantes coupures intempestives de wifi sans raison valable apparente.
Moi aussi, pour venir à bout de ce problème qui n'existait pas il y a plusieurs mois, j'ai incriminé LaBox. On me l'a échangé d'abord pour une V1 identique, puis ensuite pour une V2 (avec certes un énoooooorme gain de débit wifi avec cette dernière) mais hélas toujours à peu près les mêmes soucis de coupures intempestives.
Avec un "mieux" cependant je dirai : je les trouve moins fréquentes, en particulier peut-être parce que quand ma machine décroche du wifi-ac 5 Ghz de LaboxV2 alors parfois je constate qu'elle est passée sur l'autre wifi 2,4 GHz, mais de manière transparente car j'ai laissé les mêmes SSID et clé d'accès pour les deux réseaux diffusés par LaBox (mais parfois ça décrochait et ça décroche toujours aussi sur ce wifi 2,4 GHz, c'est jusque que maintenant j'imagine que mon ordi a deux chances au lieu d'une de trouver un wifi fonctionnel ;-))
Bref, je vais creuser un peu plus, peut-être pourrons-nous croiser nos observations/remèdes...?
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Je suis chez RED, on a donc pas le même modem (Sagem F@st 3284 DC) mais les mêmes symptômes !
J'ai tâté le terrain, pour l'instant ils ne sont pas très enclins à changer la box mais en insistant sait-on jamais.
Ceci étant, si ça n'a rien changé pour toi, le problème est peut-être à chercher ailleurs. J'hésite à prendre un point d'accès wifi ou carrèment un routeur histoire d'en avoir le coeur net mais en arriver là m'ennuie un peu...
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je suis en Numericable coaxial et j'ai le même problème avec les pages web. https://lafibre.info/sfr-incidents-cable/err_connection_timed_out-a-repetition/msg387421/#new
C'est vraiment spécial comme problème parce qu'à force de s'y habituer ça devient normal alors que cela ne l'est pas !
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Merci de noter vos villes dans vos profils, histoire de voir si les soucis sont localisés au même endroit.