La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: Timbadore le 14 septembre 2021 à 11:21:20
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Depuis 1 mois environ je subis une forte baisse de débit en reception de 600 Mbps à 15 Mbps ! Mon envoie n'est pas impacté il reste à 60 Mbps comme avant.
SFR SAV m'on fait changer les cables, la BOX, 2 tech sont intervenus pour constater que les cables sont OK, mon débit en reception effectivement faible.
Ils me disent qu'ils vont pousser pour me faire passer en fibre ?
Je ne comprends pas pourquoi ils n'essayent déjà pas de me reparer mon débit ...
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Voici les données de mon modem :
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suite :
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suite:
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suite :
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Tes valeurs sont excellentes, l'infra câble n'est pas en cause. Donc soit c'est encore plus haut en amont, soit c'est chez toi.
Es-tu bien en RJ45, sans VPN, etc ? Idem sur tous les terminaux (PC, smartphone, etc) ?
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Merci @Optix,
Oui je réalise les tests en débranchant tout derrière la BOX,
Je ne branche qu'un seul câble Ethernet CAT6 directement sur mon PC pour faire les test.
Si c'est en amont de chez moi : les tech SFR devraient pouvoir le voir ?
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et si tu fais un test speedtest via ton smartphone/tablette, tu as les mêmes débits ?
Tu n'as pas installé d'optimiseurs TCP / réseau / ping sur ton PC récemment ?
Quelle carte mère ?
Quelle carte réseau / pilote réseau ?
Quel antivirus ?
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Bonsoir,
C’est pareil chez moi depuis une semaine. Grosse panique. J’ai jamais eu ça depuis décembre 2020 date de ma migration adsl vers la THD.
J’ai le Tech qui passe demain.
On va croiser les doigts.
David
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Bonsoir,
C’est pareil chez moi depuis une semaine. Grosse panique. J’ai jamais eu ça depuis décembre 2020 date de ma migration adsl vers la THD.
J’ai le Tech qui passe demain.
On va croiser les doigts.
David
Fais attention ta deuxième photo contient des infos qu'il est mieux de ne pas partager.
Lami'
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Merci ! J’ai corrigé
A suivre
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et si tu fais un test speedtest via ton smartphone/tablette, tu as les mêmes débits ?
Tu n'as pas installé d'optimiseurs TCP / réseau / ping sur ton PC récemment ?
Quelle carte mère ?
Quelle carte réseau / pilote réseau ?
Quel antivirus ?
Bonjour,
Avec d'autres moyens : smartphone, tablette, ordi, routeur Wifi => j'ai les mêmes résultats
Je ne pense pas que le pb provienne du PC vu qu'avec d'autres PC fixe ou portable c'est pareil, en cable Ethernet ou Wifi.
Pour moi ca vient de SFR : ils ont du faire une mauvaise manip dans un central ?
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Génial le SAV SFR me ferme le ticket d'incident en disant que c'est resolu !
Je reste à 15Mbps en descendant alors que ca fait presque 2 ans que je suis à 500Mbps !
On fait comment pour escalader ce genre de soucis ?