Résultat : ping stable à 17 ms en moyenne ce soir , pas de coupure de service aujourd'hui pour moi !

Débit conforme et stable i..

Bon courage pour la suite ! :-)

Je suis ravi de trouver ce sujet sur les difficultés rencontrés à Rennes.

J'habite du coté d'Alma, j'étais abonné coaxiale chez Bouygues depuis... novembre 2013 il me semble, ZERO soucis jusqu'à février/mars 2016, début de l'enfer.

Les symptômes :

Vers 18/19h, le débit passe de 100/5 à ... 20/2 ? Exactement comme l'auteur de ce sujet l'explique, et cela dure jusqu'à 23h, minuit...
Plus grave, le ping lui devient complétement fou, pingtest m'indique un jitter complétement effarant, pingplotter m'annonce bon nombre de pertes de paquets dans le graph : bref, je suis un gros joueur en ligne, c'est le rdv pratiquement chaque soir avec les amis, et cela gâche tout.

J'ai été patient avec Bouygues car ce n'était pas systèmatique, c'est à dire forcèment chaque soir... Mais certaines semaines, c'était dur.
Vers juillet/aout par contre, ça commençait à devenir systématique, et j'ai résilié fin septembre pour partir chez Red By SFR, pour 2 raisons : je suis naif, sfr appartient à NC, alors je me suis dis qu'ils vont se bouger, contrairement à bouygues qui n'a RIEN FAIT), et parce qu'aussi je passe de 38 à 12€/mois, et quitte à avoir qqchose de défaillant, autant le payer le moins cher.

Je suis donc chez Red depuis début octobre et j'ai demandé l'ouverture d'un ticket le 18/10 car les problèmes sont toujours présents, c'est même de pire en pire, je dois me priver de jouer pratiquement chaque soir (on va dire ... 8 soirs sur 10 c'est impossible de jouer à des jeux "rapides" comme un fps, rocket league... Je les relance régulièrement, personne ne me rappelle, "le dossier est en cours de traitement, désolé").

)

J'avais entendu parler de ces problèmes de saturation via les forums, irc... le tech qui est passé pour vérifier ma connexion lorsque je me suis inscrit chez Red m'a dit que tout était en ordre et que j'avais un très bon signal dans l'appart, et quand je lui ai parlé de mes anciens problème chez bouygues et d'une éventuel saturation il m'a dit que "ça n'existait plus ce genre de truc"... 

La ou je suis très énervé, c'est qu'apparemment la "digiteam", le service tech de numéricable si j'ai bien compris, vous a contacté rapidement et vous a expliqué et même avoué, en toute transparence, subir des problèmes, ce que je trouve être la moindre des choses. "Faute avouée à moitié pardonnée"
L'attitude de bouygues et red actuellement, s'il s'agit vraiment de saturation comme vous semblez l'indiquer, est vraiment la pire attitude commerciale que l'on puisse avoir, et au bout de dix mois de prise de tête avec cette connexion de merde je commence à saturer (à mon tour) que ces enculés se payent ma gueule pendant que je raque comme le dernier des moutons chaque putain de mois (oui, les nerfs commencent à lâcher la, il y a des principes dont j'ai horreur qu'ils ne soient pas respectés, et le manque de respect est sûrement le principal).

J'apporte donc mon témoignage afin d'être aidé, peut-être, mais surtout pour pas me gêner de dire tout haut à quel point ces 2 FAIs, bouygues et red by sfr, peuvent manquer totalement de savoir-faire commercial.

Plus d'infos sur le topic que j'avais ouvert à l'époque sur woobees : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1096982-connexion-instable-saturation-reseau-numericable-ping-jitter-gigue-eleves

Salut,

Vers 18/19h, le débit passe de 100/5 à ... 20/2 ? Exactement comme l'auteur de ce sujet l'explique, et cela dure jusqu'à 23h, minuit...
Plus grave, le ping lui devient complétement fou, pingtest m'indique un jitter complétement effarant, pingplotter m'annonce bon nombre de pertes de paquets dans le graph : bref, je suis un gros joueur en ligne, c'est le rdv pratiquement chaque soir avec les amis, et cela gâche tout.

Apparemment, nous sommes donc exactement dans le même cas.
As-tu, de surcroit, au plus bas du creux de la vague de chute de débit certains soirs une rupture totale d'internet comme je l'ai décrit ?

On vient de le constater encore par 2 fois ce soir : une première coupure d'au moins 30-40 minutes à partir d'environ 21h30.
Puis c'est revenu (lent mais fonctionnel) puis re-coupure de quelques minutes... Puis retour... Puis re-coupure... Puis retour... etc. Je parie évidemment que comme d'habitude une fois passé une heure tardive, tout rentrera dans l'ordre 

Au coeur de ces coupures totales, comme je le décrivais, je constate parfois que je n'ai plus qu'une voie descendante dans les fréquences câbles du modem (au lieu de mais cela semble refléter un court moment durant la coupure.
Durant le reste de la coupure (le temps que ça se remette progressivement peut-être ?) je retrouve mes 8 VD, mais toujours pas d'internet fonctionnel.
Bref, j'ai l'impression que la perte de mes VD représente un peu le "pic bas" de la panne, le moment le pire !

apparemment la "digiteam", le service tech de numéricable si j'ai bien compris, vous a contacté rapidement et vous a expliqué et même avoué, en toute transparence, subir des problèmes, ce que je trouve être la moindre des choses.

J'avoue moi aussi avoir été agréablement surpris.
D'ailleurs la personne qui gère mon dossier m'a rappelé (je ne vous avais pas tenus au jus) pour m'apprendre 2 bonnes nouvelles :

• changement du plan de fréquences le 3/11 (dans ma tête cela ne touche que la partie TV, mais certains diront que c'est bon signe pour une montée en puissance bientôt du débit rennais... Du gigabit ?)
• puis dans les jours qui suivent (la personne m'a mis une échéance au 10/11) une intervention matérielle

Elle a planifié de me recontacter entre les deux et après le 10 pour savoir si ma situation s'arrange après ces jalons...

Pour l'instant je constate donc que l'opération du 3/11 ne change rien à nos malheurs (il existe toujours de grosses baisses, et surtout ce soir une perte complète d'internet).
Espérons que l'opération sur le matériel dans laquelle j'avais plus de réels espoirs tiennent fasse effectivement avancer les choses.

Question aux spécialistes : est-ce que les saturations de mon secteur (avouées par le service technique) peuvent expliquer les coupures totales d'internet (et perte de 7 voies descendantes sur ou je cumule deux problèmes différents ??

Salut Ftty,

Effectivement ce soir, 2 coupures internet aussi.

Je suis effaré de voir les graphiques qu'ils t'ont fournit ainsi que le fait qu'ils te rappellent et t'annoncent des choses précises (fréquence, matos), c'est à mille lieux de bouygues / SFR, quelle honte, je vais les détruire sur les réseaux sociaux 

Tu habites donc dans la même zone que moi (Alma / Bréquigny) ? C'est pour savoir si cette intervention matérielle pourrait m'être bénéfique. Si oui, j'attends le ... 15 on va dire, et après je dégage en adsl, j'en peux plus d'être dans la déception à chaque fois que j'essaye de jouer en fin de journée, cette frustration devient pesante moralement et génère de la haine.

Moi c'est toujours une grosse blague, les services tv ne font que déconner (service vod indispo, replay indispo, besoin de resynchroniser, chaines tv aléatoirement indispo...), chaque soir à 19/20h c'est la fête, je contacte red by sfr chaque jour par chat ou téléphone, ils me disent qu'ils ne peuvent RIEN FAIRE et que le problème technique est en cours d'analyse auprès des tech niveau 2 et aucun de ces foutus experts ne m'a appelé depuis le 18/10...

Quelle honte.

Le top du top a été atteint dans la semaine quand le service résiliation, sous la menace, a bien voulu me mettre en relation avec le service technique niveau 2... 5 minutes d'attente pour qu'un gars me dise qu'il est désolé, mais lui c'est SFR, et moi je suis red by SFR, alors il ne peut rien faire.

Bravo, vraiment.

Un ... brouilleur ? Je lis tout et n'importe quoi sur ce truc, ça peut venir de n'importe ou, mais est-ce normal que ça n'arrive qu'entre 18h et 00h00 ?