La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents câble => Discussion démarrée par: keichy56 le 18 septembre 2016 à 21:44:14
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Bonsoir,
J'ai souscrit une offre fibre FTTLa RED by SFR la semaine dernière tout fonctionnais a peu près correctement, elle est branchée en coaxial a la prise qui fait aussi office d'antenne pour la TV ( il y a 2 prises coaxial). Seulement depuis quelques jours j'ai énormement de coupure internet, 1 fois toutes les minutes par moment...
Je voudrais savoir comment régler ce problème de de-synchro intempestives, j'ai tout essayé (changer les cables coaxial, changer de prise électriques, redémarrer la box, faire un reset, etc...)
J'ai un boitier SagemCom F@st 3284 DC WI-FI n
Voici des informations sur la page de ma box :
RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 410000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 410000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK red_fast3284dc_100m_5m.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 121 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 4.5 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 122 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 4.2 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 123 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 4.0 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 124 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 4.4 dBmV 44.4 dB
Acquis QAM256 125 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 5.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 126 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 4.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 127 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 5.1 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 128 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 4.9 dBmV 43.2 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 44000000 Hz 40.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 52500000 Hz 40.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
18/09/2016 à 21:36:51 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 21:36:49 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
18/09/2016 à 21:18:39 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 21:18:37 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
07/02/2106 à 05:29:11 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.0;CM-VER=...
07/02/2106 à 05:29:11 DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/02/2106 à 05:29:01 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
07/02/2106 à 05:28:53 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/02/2106 à 05:28:52 WiFi Interface [wl1] set to Channel 44 (Side-Band Channel:48) - Reason:INIT
07/02/2106 à 05:28:52 WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
Ses infos ont été prise peu de temps après le reset de ma BOX
Voila j'éspère trouver des réponses ici, Merci d'avance !
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18/09/2016 à 20:46:31 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 20:46:27 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
18/09/2016 à 20:39:47 Auth Reject - No Information;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 20:38:41 REG RSP not received;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 20:38:38 SSH user logged out.
07/02/2106 à 05:29:05 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.0;CM-VER=...
07/02/2106 à 05:29:02 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/02/2106 à 05:28:59 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
07/02/2106 à 05:28:53 WiFi Interface [wl1] set to Channel 44 (Side-Band Channel:48) - Reason:INIT
07/02/2106 à 05:28:53 WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
18/09/2016 à 20:01:59 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-M...
18/09/2016 à 19:57:41 REG RSP not received;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/09/2016 à 19:57:38 SSH user logged out.
La suite si ca peut aider.
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18/09/2016 à 20:38:38 SSH user logged out.
Etrange ....
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Qu'est ce qu'il y a d'étrange ? Ca coupe encore malheureusment...
19/09/2016 à 16:12:05 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 16:12:02 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:53:26 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:53:21 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:53:12 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:53:06 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QO...
19/09/2016 à 15:53:04 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:53:00 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:45:26 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:45:26 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:27:40 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:27:38 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:19:08 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:19:03 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:00:34 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:00:24 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:00:16 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 15:00:10 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 15:00:00 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 14:59:55 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 14:52:12 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 14:52:09 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
19/09/2016 à 14:32:00 MDD message timeout;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66:06:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/09/2016 à 14:24:59 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=40:65:a3:e1:21:b9;CMTS-MAC=64:9e:f3:66...
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Ce qui est étrange c'est que l'on voir qu'un utilisateur s'est connecté en SSH à ta box.
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Ça pourrait pas être un élèment du réseau qui récupère les infos sur le fonctionnement de la box ?
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Ça veux dire quoi ? c'est pas juste moi qui va sur la page d'administration de mon modem ?
Hum j'ai appelé le service technique fibre RED by SFR hier c'est peut être ça ?
il a vérifié l’état de ma box a ce qu'il m'a dit.
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Ça pourrait pas être un élèment du réseau qui récupère les infos sur le fonctionnement de la box ?
J'aurais pensé qu'ils récupéraient plutôt des infos en SNMP, ou éventuellement en Nagios/NRPE, ou autre, donc sur un autre port. C'est une drôle de façon de faire que de se connecter en SSH.
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C'était du conditionnel ponctué d'un point d'interrogation hein.
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Ce qui est étrange aussi, c'est que l'on peut voir plusieurs fois des 'SSH user logged out', mais pas entre les deux des 'SSH user logged in'.
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J'ai toujours des déconnections et j'ai remarqué que la TV saute en même temps qu'il y a une déco...
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Tu rappelles SFR au moment où ça déconne. C'est à heures fixes ou tout le temps ?
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malheureusement ça plante que de temps en temps principalement le soir j'imagine quand tout le monde pompe sur le câble...
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De toute façon le technicien il peut voir que ca a planter dans la journée avec le journal de la box il verra bien tout les timeout j'ai un RDV vendredi à 10h normalement.