Bonjour
Depuis vendreid matin, où un incendie est déclarée'tu maîtrisé par les pompier, l'Internet est coupé. Dzns local poubelle je contacte pas mal de fils endommagé et cramés.
Quelqu'un sait çe qu'il faut faire dans le cas d'un incendie pour réparer le système internet fibre?
Merci d'avançe

Aucune idée, mais c'est un réseau qui fonctionne pour sfr, numericable et bbox en fibre optique mais pas pour les autres fournisseurs, comment je peux savoir quel est opérateur ? Par ailleurs le fibre est jusqu'au pied d'immeuble et le reste est en câble normal je pense.
Vu qu'il y a que des mamies sans internet qui y habitent du coup je pense que je dois faire les démarches.

Merci bcp c'est fait
Pas de FTTLA à rejoindre j'ai choisi client sfr réseau numericable .. j'espère que c'est la même chose
Je vais contacte ralors sfr red mais souvent très difficile à les avoir.

Donc tu vas pouvoir corriger ton profil, tu n'es pas en FTTH, mais en FTTLA (fibre jusqu'au pied de l'immeuble, puis câble), donc en fait câble dans l'immeuble. Là, ce sera à Numericâble, devenu SFR, de faire les réparations. Tu peux appeler ton service client pour signaler l'incident.

Il faudra aussi déplacer ce sujet au bon endroit (incidents FTTLA).

Pour moi SFR était super, Numericable détestable (la politique, pas la techno), alors ils peuvent comme d'hab nous faire passer des vessies pour des lanternes  , numericable restera numericable même s'ils s'appellent SFR. 

MDR

De toute façon, Red SFR sait bien que tu es sur un réseau câblé. Mais donc, il s'agit bien du réseau propriété au départ de Numericâble (qui est en fait issu du rachat de diverses sociétés câbles, comme NOOS par exemple). Il ne faut pas te laisser abuser par le terme Red SFR fibre, c'est du câble dans ton appartement. Suite au rachat pas Numericâble, la communication a été axée sur la "fibre", plus porteuse en France, mais l'usage du mot fibre a justement été réglementé par l'ARCEP, et SFR doit maintenant préciser "à terminaison coaxiale", et parle de THD, Très Haut Débit.

Ta box doit être branchée sur une prise coaxiale, ce n'est pas tout à fait ce que l'on peut appeler du réseau "normal", même si cela apporte l'Internet aussi.

Rq : je suppose que ton syndic est prévenu ? Il a peut-être des contacts plus directs, rien que pour le service télévision, avec Numericâble.

Je pense comme Hugues.

Sinon, avez-vous le service antenne dans l'immeuble ? Si oui, le syndic doit contacter SFR pour dépannage. Si non, il faut faire déclarer la panne (par toi par exemple). Remttre le réseau câblé en état sera plus simple que si c'était de la fibre optique pure (on retire le coaxial et c'est tout bon) sauf si la fibre arrivait dans l'immeuble pour repartir en coaxial.

Quoiqu'il en soit, il faut impérativement déclarer l'incident à SFR (il est possible qu'il faille que l'assurance de l'immeuble prenne en charge les réparations).