Auteur Sujet: RESOLU: Débit bridé à 30Mb au lieu de 200Mb (Lu 31341 fois)

Fab_38 · « **Réponse #12 le:** 12 janvier 2016 à 14:19:50 »

Non en tant que nouveau client on devrait avoir les bons débits

buddy · « **Réponse #13 le:** 12 janvier 2016 à 14:21:32 »

Citation de: Fab_38 le 12 janvier 2016 à 14:19:50

Non en tant que nouveau client on devrait avoir les bons débits

ce n'est pourtant pas le cas... ilny a plusieurs exemples sur le forum avec des neo abonnés SFR et NC qui pourtant dans la même poche n'ont pas les mêmes fichiers de configuration.. (à abo égal)

guiz67 · « **Réponse #14 le:** 12 janvier 2016 à 14:31:50 »

NON.

Si ta poche a été upgrader il y a mois de 2 à 4 mois même nouveau client tu n'aurais pas le fichier .... C'est débile mais c'est comme ça....

J'ai eu le cas avec un ami mon village est passé du 30 au 100 en juillet il c'est abonné en août chez SFR il a eu le 30 on a passé je ne sais combien de temps avec le service client et finalement début octobre redémarrage de la box et hop 100 mega ...

Apres pour le problème dans mon immeuble avec la personne chez SFR qui a le 30 mega c'est un problème de déclaration dans la base de donné ...

buddy · « **Réponse #15 le:** 12 janvier 2016 à 14:36:11 »

Citation de: guiz67 le 12 janvier 2016 à 14:31:50

Apres pour le problème dans mon immeuble avec la personne chez SFR qui a le 30 mega c'est un problème de déclaration dans la base de donné ...

Tu es dans le même immeuble que lui pourtant non ?
Et tu as bien un fichier 100m non ?
Normalement NC et SFR c'est la même base de données..

guiz67 · « **Réponse #16 le:** 12 janvier 2016 à 14:40:09 »

Oui ben non,

Si tu fais un test d'éligibilité a mon adresse (même immeuble), on ne devrais avoir que 30 mega ....

Lui abo SFR : 30 mega
Moi abo NC : 100 mega

Je cherche pas à comprendre mais c'est louche

Panamar · « **Réponse #17 le:** 12 janvier 2016 à 14:47:26 »

Encore une fois, si tu veux avoir accès à la source, il faut aller chez NC en passant par le téléphone (moins cher) ou en agence (tarif public). Si tu passes par le net tu vas atterrir chez SFR.
Le seul bénéf à passer par SFR ou BT c'est le tarif. Dans le cas du premier, c'est RED tu as des promos à 9,9€ par mois de temps en temps mais tu n'es pas prioritaire niveau débit, pour le 2nd il a laché l'affaire, le FTTA est à 37,9€.

Globs · « **Réponse #18 le:** 12 janvier 2016 à 16:48:51 »

J'ai eu une réponse sur Facebook:

Je constate que vous avez souscrit à une offre jusqu'à 200M. Toutefois, la configuration sur le réseau a été effectuée jusqu'à 30M. Afin de régler cette incohérence, Je transmets votre cas auprès du niveau 2 technique. Je vous propose de me communiquer votre numéro de téléphone portable de contact et de me confirmer votre plage de disponibilité pour cette semaine.

En espérant que "mon cas" ne tombe pas dans l'oubli. Quelqu'un a déjà eu à faire au niveau 2?

Donc pour résumer:
- Soit SFR me basculera à 200 dans quelques semaines car chez eux la bascule se fait plus tard que NC.
- Soit ils ont fait une gourrance dans leur base de données, et là je risque de ramer pour leur faire résoudre le problème.

Sinon au téléphone NC me confirme que je suis en zone 400 et que j'aurais bien jusqu'à 200 avec la box starter. Exactement ce que m'a dit SFR au téléphone lors de la souscription.

Bon comme d'hab je vous tiens au jus.

Panamar · « **Réponse #19 le:** 12 janvier 2016 à 16:52:38 »

J'ai eu affaireà eux (le fameux N2 à saint denis).
Tu vas avoir un joli incident sur ton interface et puis basta, tu ne peux relacer car le ticket est ouvert. ils ne peuvent te passer le N2 car il est à saint denis, et ceux la on leur parle pas en direct. Au bout de 2 semaines, je me suis barré chez NC.

Fab_38 · « **Réponse #20 le:** 12 janvier 2016 à 16:58:58 »

Pareil pour moi, sur Twitter pendant 10 jours c'était "les experts sont toujours sur des tests sur votre ligne" alors que c'est juste une valeur à changer dans le dossier. Ce sont des incompétents et bullshiters finis. Je me suis barré aussi, en plus de 15 ans d'utilisation du net je n'ai jamais vu ça.

Panamar · « **Réponse #21 le:** 12 janvier 2016 à 17:01:37 »

Je ne suis pas entrain de te vendre NC, je n'ai pas de parts chez eux

, mais avec un peu de chance, tu pourras souscrire par tél et récupérer ton matos dans un boutique 2h après.

Globs · « **Réponse #22 le:** 12 janvier 2016 à 17:07:24 »

Citation de: Panamar le 12 janvier 2016 à 17:01:37

Je ne suis pas entrain de te vendre NC, je n'ai pas de parts chez eux , mais avec un peu de chance, tu pourras souscrire par tél et récupérer ton matos dans un boutique 2h après.

Bon vue ce que vous me dites, je crois que je vais sérieusement y songer. Je vais voir ce que ça donne dans le courant de la semaine. la ligne a été activée le 6. Donc 14 jour pour me rétracter, ça me donne jusqu'au 20.

Panamar · « **Réponse #23 le:** 12 janvier 2016 à 17:08:33 »

Petite correction si besoin:) la délai de rétractation commence le jour ou tu as reçu le matos (avec la visite du techos:))