As-tu tenté de les contacter via Twitter ?
Ils sont plutôt réactifs par ce canal.

Content de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce genre de coupures. J'en ai eu encore deux hier, quel dommage que la digiteam de NC ne s'occupe pas encore de nous abonnés SFR (3 ans après le rachat tout de même !).
Sinon, est-ce que vous savez si le service technique de Bouygues Télécom en câble est en relation avec Numéricâble ?

Je compatis, j'ai les mêmes soucis (en moins grave).
Quand il fait chaud, quand il fait froid -> coupures aléatoires.
Mais personne pour venir vérifier ces putains de poteaux, répartiteurs et amplis ...
Je suis certain que c'est aussi con qu'un connecteur mal serré ou mal monté ...

Si tu as une coupure franche, ils vont rapidement intervenir (encore plus dans la zone de rbart par exemple ou c'est l'EPARI qui concède le réseau à SFR). Mais en cas de panne intermittente...

Cela ne se résolvera que par l'upgrade du réseau (ou lors d'une panne franche).

Bonjour à tous,

de même je suis sur SQY (Montigny), sur Numéricable.
Depuis des semaines des déco régulières, ça repart rarement tout seul. Soit On/Off modem, mais parfois il faut attendre longtemps, parfois je débranche le cable puis le modem et redémarre tout.

J'ai un Castlenet neuf (échangé récemment en boutique).
La TV passe nickel.
Bien souvent la déco est vers midi (ajd'hui : midi pétantes).

Avez-vous résolu votre problème sur SQY ?
J'ai fait escalader le pb via la chat, j'attends le retour du technicien.

merci d'avance
Guillaume

Bonsoir,

Je suis aussi de Montigny avec Red 400/40. Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent et le 1 aout ça a commencé. Le download était OK mais l'upload inexistant, digne du minitel 0,2 Mb/s.

Il y a un topic spécial Montigny en haut du forum. On en a parlé car d'autres personnes sont impactés. Le 2 au soir le problème avait disparu pour moi, il est réapparu le 3 au matin et retour à la normale vers 15h00. Depuis tout est ok.

Comme j'avais eu un conseiller en ligne le 1er, il m'a dit qu'il allait signaler mon problème au service technique. On m'a appelé le 3 pour me dire qu'effectivement, il y avait des perturbations dûs à des travaux sur les PR comme je m'en doutais. Il est prévu un retour à la normale le 8 aout. Du coup, j'ai eu droit à mon mois gratuit sur la prochaine facture.

Comme tu le sais, ils sont en plein déploiement sur SQY, ils doivent en profiter pour mettre les bouchées doubles en août car il y a moins de gens présents en cas de coupures.

Je remonte ce fil car je rencontre également des problèmes d'instabilité depuis mon déménagement. Dans mon ancien logement, j'avais un abonnement fibre starter (100Mb/5Mb) avec LaboxV2. J'ai changé pour l'offre fibre power "anniversaire" (1Gb/60Mb), principalement motivé par l'amélioration du débit montant, et j'ai été équipé d'une box THD (F@ST 3686 AC).
Le débit semble être proche des chiffres annoncés si on en croit ces tests
mais plusieurs fois par jour, je rencontre les problèmes suivants :

- impossible de charger certains éléments des pages web (images, navigateurs qui n'arrivent pas à se connecter à tel ou tel cdn....)
- délais d'affichage de plusieurs minutes dans les logiciels de messagerie instantanée
- téléchargement de fichiers de grande taille en DDL (google drive par ex) qui s'interrompent en cours, ou refusent de se lancer avant plusieurs essais
- perte de connexion pure et simple, plus aucun service internet ne fonctionne (avec ou sans l'obligation de redémarrer la box avant que le service soit à nouveau opérationnel)

Ces problèmes surviennent non-stop de manière systématique entre 20h et 22h, et au moins une dizaine de fois par jour en-dehors de ce créneau. J'ai essayé :
- de remplacer mes DNS au niveau du navigateur, au niveau de windows, et au niveau de la box (qui ne semble pas garder ce paramètre en mémoire d'ailleurs)
- de décocher toutes les options (multicast, sécurité IP etc) dans la config de la box
J'imagine que je suis dans une "zone saturée" et qu'il n'y a pas grand-chose à faire, cependant, je suis ouvert à toute suggestion ou outil de diagnostic plus avancé !

Comme je sens que ces problèmes de coupures vont rester irrésolus, et que je ne souhaite pas rester comme ça, j'ai quelques questions :
- pensez-vous que la FTTH d'Orange soit plus stable ? (en dépit de son coût + élevé et d'un débit down moins performant). Orange m'annonce que je suis éligible et il y a bien un boîtier d'étage sur mon palier. (Qui a été posé, d'ailleurs, je crois..... par SFR Mais SFR ne m'a pas laissé le choix de m'équiper en FTTH puisque mon logement était équipé en câble.... si j'ai bien compris comment ça se passe  )
- si je prends un abonnement chez orange et qu'un technicien vient poser la fibre, est-ce qu'il pourra le faire sans couper mon raccordement coaxial ? idéalement j'aimerais comparer les performances des 2 opérateurs
- si après l'intervention du technicien orange, je me rétracte et je résilie mon abonnement orange... une fois mon logement équipé d'un PTO par orange, est-ce que cela pourrait me rendre éligible à la FTTH chez d'autres opérateurs ? (par exemple RED ?  )