Bonjour,

j'ai perdu la synchro internet de ma box FTTLA (SFR RED)
la télé branchée via splitter sur la meme prise ne marche plus non plus.

j'en conclu que le câble doit être HS quelque part.

Il y a justement des travaux de réfection de la face de l'immeuble en ce moment.

le décrochage de la synchro a eu lieu le Lundi à 8h30 ce qui correspond assez au horaires de début des travaux. enfin le cable est censé être en sous-sol, pas en facade ? (viel immeuble parisien)
Je pense que le cable a du être coupé.

Il faut que je verifie si d'autres voisins sont impactés.
dans le cas ou le câble est coupé, qui va s'en charger? SFR si je leur déclare un incident? la copropriété doit faire intervenir un antenniste a leur frais ?

j'éssai de voir qui je dois secouer.
ou sinon ça va etre l'occase de migrer en FTTH

J'ai réussi à faire qualifier l'incident après quelques échanges avec le support. et le passage prévu d'un technicien.
cafouillage dans le dossier, mon adresse d'installation est bloqué sur une ancienne adresse. Une galere pour faire intervenir un tech au bon endroit...
J'ai laissé tombé, annulé le rendez-vous, resilié.
Je passe chez Free FTTH en décembre.

Ce soir j'ai jeté un oeil dans la cage d'escalier et il y a un beau plat de nouille de coaxial dans l'escalier. non protégé, un beau bordel !

dans tout ce merdier, j'ai vu un câble non branché. je l'ai revissé. tout est revenu !

Bien vu...

Le rapport ?

Sinon, vu le plat de nouilles, jette  un oeil pour vérifier que tu ne vois pas un câble déconnecté (tu aurais une photo du bazar ?).