Bonjour,

j'ai souscrit a une offre fibre box Power SFR il a 10j. Ma ligne est bien active et construite depuis une semaine mais je n'ai que 3 chaines TV et pas d'accès internet, VOD, etc. Personne ne peut m'aider au service client si ce n'est qu'il m'envoie un technicien lundi. Ma prise 1 fiche coaxiale était supposée être déjà conforme...

La box affiche toujours "étape 1/4".

Je joins les captures des paramètres que j'ai pu voir dans la box. Si quelqu'un peut m'éclaircir.... Merci beaucoup.

Tu obtiens qu'un signal coaxial ce qu'il est souvent signe d'anomalie d'une ligne. Fait passer un technicien pour être sur.
Tu es en zone 1gbps ? 100mbps ?

Ta box n'est pas déclaré sur le réseau, le techicien réglera le problème par un simple coup de fil.

J'ai eu le meme soucis quand je me suis abonné.

Je peux pas appeler moi meme pour accélérer la chose car ça fait 1 semaine que j'ai toujours pas internet ?
Merci

si bien sûr il faut que tu contactes la hotline.. Car rien ne sera fait sinon.

Dis leur simplement que ça ne marche pas. C'est à eux de trouver la solution pas à toi..
Au besoin ils  t enverront un technicien.

Oui, une consiges encore donnée par SFR (et Numericable auparavant) : rester 30mn sur TF1 permettait le renvoi des droits à la carte. Et je crois que Bouygues demandait la même chose pour ses offres THD par câble.