ARNAQUE DE RED BY SFR OU INCOMPETENCE?

J'ai souscrit à l'offre RED fibre le 08/10/2016. Depuis l'installation de la ligne, je n'ai pas les services associés à la TV ni toutes les chaines du bouquet. Lorsque j'appelle les services techniques de RED au 0801820036 on m'indique que c'est une erreur de carte, et que cela sera résolu dans 48h.
Je les ai appelé très régulièrement sans aucun résultat pendant 1 mois.
Nous sommes le 10/11/2016 cela ne fonctionne toujours pas!

LE SERVICE TECHNIQUE DE RED BY SFR EST INCAPABLE DE RESOUDRE UN PROBLEME DE CARTE!!!!!

Donc ma question est INCOMPETENCE ou ARNAQUE ?
QUE FAIT SFR

Quelqu'un à les même problème?

edit modo: pas de titre tout en masjuscules svp

Le sujet n’étant pas spécifique au 92, il serait mieux de le déplacer dans la section SFR qui va bien .

C'est du cable (terminaison coaxiale) ou de la vraie fibre (FTTH) ?

Il y a un truc que je reproche aux "low cost" : dans les pubs, il n'est pas clairement indiqué qu'il n'y a pas de support téléphonique (ou alors les 2 premiers mois). Beaucoup de gens se font berner, et ne prendraient pas ce genre d'offre s'ils le savaient.

Personnellement, je suis chez Red Fibre (= sur réseau Numericable comme Vincent), et tant que ça fonctionne... Je n'ai jamais eu de gros problème, je touche du bois.

J'ai eu 2 problèmes au début (puissance signal insuffisante, puis carte à puce non activée), mais en insistant auprès de la hotline, c'est passé. Ne pas hésiter à appeler plusieurs fois. On finit parfois par tomber sur quelqu'un d'un peu plus compétent que la moyenne, sur un coup de chance.

Leon.

Merci pour vos réponses!

Ca ne m'avance pas beaucoup aujourd'hui!

Cependant après avoir résilié je passerai cette fois ci pas un "vrai" FAI!

A+

Vincent

Peut être!
Je crois qu'il y a une exclusivité SFR sur mon raccordement pendant 1 an.
Donc  pour le moment je patiente.

Effectivement, c'est une légende. Il y a plutôt un gel commercial de 3 mois après la déclaration du point de mutualisation, période pendant laquelle même celui qui a fibré ne peut pas proposer d'offres, histoire de laisser un délai aux concurrents pour se raccorder (délai imposé par l'ARCEP pour favoriser la concurrence).