Auteur Sujet: Quelle est la date du transfert Numéricable vers SFR ? (Lu 3277 fois)

stevens59 · « **le:** 28 février 2017 à 19:43:54 »

Bonjour a tous,

Je suis nouveau sur ce forum et j'espère bien y trouver des réponses à mes questions.

Je suis abonné chez Numéricable depuis plusieurs années et depuis la fusion avec SFR, je perds au fur et à mesure des accès d'informations sur le site Numéricable dont l'accès à LaBox TV.
Je me suis renseigné auprès d'eux et normalement je peux me connecter sur SFR à partir de mes identifiants Numéricable, j'ai essayé et pas moyen de faire reconnaitre mes identifiants.

Je voudrais savoir, quand le transfert des clients Numéricable seront accessible sur le site de SFR ?

buddy · « **Réponse #1 le:** 28 février 2017 à 22:07:31 »

Bonjour,

il y a quelques jours, un client NC à appeler SFR pour migrer de NC à SFR et çà a été fait plutôt rapidement pour la bascule NC => SFR. (Tu as le sujet sur le forum). Lui c'était un peu plus long car il fallait aussi changer la box.

stevens59 · « **Réponse #2 le:** 28 février 2017 à 23:46:53 »

Merci buddy pour ta réponse.

J'ai une autre question, si je prends un abonnement chez SFR en résiliant mon abonnement Numéricable, est ce que je bénéficie des offres actuels, à savoir l'offre THD à 29,99€ puis de 39,99€/mois et d'un forfait mobile à 17,99€ puis à 37,99€/mois ?
Et est ce que SFR se charge de la passation et résiliation chez Numéricable ?

buddy · « **Réponse #3 le:** 01 mars 2017 à 12:30:15 »

Bonjour,

Aucune idée du processus en place.

1) tente l'inscription sur SFR.fr
Rien ne t’empêche de tester.
depuis ton fixe appelle le 3179. récupère le RIO

essaye de t'inscrire sur le site SFR.fr. Si l'inscription se passe bien tu auras normalement à chercher ta box SFR en magasin et à la brancher. çà marchera directement.

Si l'inscription se passe bien. SFR "portera" ton numéro fixe sur ton abonnement SFR et çà résiliera automatiquement l'abonnement NC et tu devras ramener ton ancienne box. (quelques jours plus tard).

2) tente de voir avec le Service Client.
Sinon appelle ton service client et dis leur que tu souhaites passer de NC à SFR et voit ce qu'il te propose.

XBouBou · « **Réponse #4 le:** 23 mars 2017 à 16:35:29 »

Citation de: buddy le 01 mars 2017 à 12:30:15

Si l'inscription se passe bien. SFR "portera" ton numéro fixe sur ton abonnement SFR et çà résiliera automatiquement l'abonnement NC et tu devras ramener ton ancienne box. (quelques jours plus tard).

Sur ce point je me permets de te faire part de mon expérience personnelle : j'ai fait porté mon numéro numericable vers une offre freebox, ça a bien résilié les services Internet mais pas l'accès aux chaines de télévision, du coup il a fallut que je les résilie, lors de la résiliation ils m'ont contactés et m'ont proposé à peu près 15€ de réduction sur l'abonnement numéricable...

Tu peux aussi les contacter pour qu'ils te migrent vers les offres SFR, ils font payer 49€ de migration (il me semble) mais tu n'as pas à repayer les accès disque dur (si tu as déjà La Box) et le autres cautions...