La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation câble => Discussion démarrée par: Tgaud le 31 décembre 2015 à 16:48:09
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Bonjour
Jai recemment fait un changement de ma box v1 pour la v2
Mon internet marchais tres bien avec la v1,
Mais depuis que je suis passé a la v2 et depuis que jai fais la mise a jour il mest impossible daccrocher le reseau et dobtenir une addresse ip.
La toute premiere installation de la v2 elle netait pas activé et jai reussi a aller jusqua la page internet dactivation.
Jai appelé le service client pour etre sur quils me lactivent ce quils ont fait.
Depuis cette activation et apres reboot je narrive meme plus a letape de laddresse ip.
Jai reessayé avec ma box v1 tout marche jai bien une ip, sauf quelle nest plus activé donc jai pas acces au net.
Je suis retourné en boutique ils mont changé ma box v2 et donne une nouvelle box v2
Rebelotte je la deballe, elle accroche le reseau (jai meme le @ qui est fixe) elle fait sa mise a jour auto, redemarre et impossible de stabiliser licone S.
Je retourne en boutique ils constatent le meme probleme chez eux.
Ils me redonnent une autre box, je leur demande de linstaller au magasin ce quils font ils me la donnent ensuite et quand jarrive chez moi pareil, jarrive meme pas a letape de laddresse ip.
Quand je vais dans frequence cable je vois
:
Canal reception acquis
Et parametre demission acquis. (Mais ca change)
En dessous je vois pour la reception:
1canal acquis qam256 6952000 sym/sec 3140000hz 2.5dbmv et 42.5 db en SNR
Et en emission:
1 canal , non acquis, atdma 5120 ksym/sec 6040000hz 54.dbmv en puissance.
Avez vous une idee? Mon install marchait bien qvec mon acienne box v1 et marche avec aucune box v2
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Salut,
As tu modifier ton abonnement aussi passage au 400 mégas par exemple ?
Si oui dans ton ancienne offre avez tu le doublement de l 'upload?
merci
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J'ai trouvé, tu es passé jusqu’à 400 mégas mais le problème c'est qu'il on oublié de désactivé l'option doublement de Upload.
Du coup ta box reboot sans cesse car le fichier 400_40 n'existe pas un grand classique...(doublement de l'upload est incompatible avec ton offre)
Essaye de désactivé l'option dans ton espace client (ce qui est pas sur car ton dossier est en cours de modif.)
Sinon va sur twitter sav Numericable digiteam .
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Un grand merci. Jessaye dappeler le service technique du 3990? Ils peuvent le faire?
Cest cool davoor des gens competents
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as tu essayé sur ton espace client dans option internet de supprimer l'option?a voir suivant sur qui tu tombes.....essaye toujours.(pas la peine qu'il te mette un sav le technicien ne pourra rien faire)
Sinon tweet a la digiteam il connaisse bien le soucis.
tient nous informé.
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Ah oui autre chose. Jarrive parfois a stabiliser le signal et jai le @ qui clignote.
Il me met TOD etabli
Puis
En attente de TFTP
Et le fichier de conf est le
Nc_egci426_400m_40m.cm
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Cela confirme le dernier diagnostic de techfred ;)
Nc_egci426_400m_40m.cm
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c'est bien ca le problème ,le fichier de config n'existe pas .
ca devrait être pour toi 400m_20m.
Du réchauffé hélas...
Tiens nous informé quand cela sera résolu.
Bon réveillon
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Comment ca pouvais marcher avec ma box v1? Car jai changé mon abonnement ta 15jours et ca marchais jusqua ce que je change la box
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tu n"avais pas du 400 megas .
jusqu'a 200 l'upload peut etre double donc 20 max
et en 400 c'est 20 max et non 40.
bon reveillon a tous.
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Jai eu le cellule expert.
Je lui ai dis tout et elle ma dis que le doublement de lupload etait disponible egalement en 400. Et que cetait impossible que ce soit mon probleme.
Elle a pas su me proposer de solution donc je lui ai quand meme demandé de desactiver le truc (apparemnt cest une desactivation en 2 partie et seule la moitiee avait ete faite)
Et pendant que jecris ce message, ca marche le fichier est bien passé en 20m merci bcp!!!
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Pendant mes manip, javais une prise murale 3 sortie sur le mur (FM, TV, data), et javais ma box connecté sur la sortie TV.
J'ai retiré cette triple sortie, et j'ai connecté le cable de ma box, directement au cable coaxial d'entree dans mon batiment, via un raccord
vissable double femelle sur lequel viennent se visser les deux cable.
Est ce que je laisse ça ou je remet la triple sortie (qui etait deja la avant que jarrive)
Sachant que je n'aurai JAMAIS d'autre TV, ou appareil qui aura besoin des autres sorties.
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Le fichier 400 Down et 40 up n'existe pas ...
c'est le seul problème de ta connexion ... Il faut qu'il te le désactive ...
Tu as twitté la digiteam ? https://x.com/sav_numericable (je ne suis pas fan de twitter mais c'est une solution efficace ...)
Si ils ne comprennent pas, demander à désactiver le doublement de l'upload.
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Oui cest resolu.
Regarde mes 2 derniers messages.
merci bcp !
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Pendant mes manip, javais une prise murale 3 sortie sur le mur (FM, TV, data), et javais ma box connecté sur la sortie TV.
J'ai retiré cette triple sortie, et j'ai connecté le cable de ma box, directement au cable coaxial d'entree dans mon batiment, via un raccord
vissable double femelle sur lequel viennent se visser les deux cable.
Est ce que je laisse ça ou je remet la triple sortie (qui etait deja la avant que jarrive)
Sachant que je n'aurai JAMAIS d'autre TV, ou appareil qui aura besoin des autres sorties.
T'es SÛR que c'était une prise TV/FM/DATA ? Je n'ai jamais vu de prise de ce genre, généralement c'est des prises TV/FM/Sat qu'on croise (le Sat utilise une prise F, à vis, comme le câble), et ces prises ne sont vraiment vraiment pas idéales pour le câble ! Les sorties sont filtrées (chacune des 3 sortie a un filtre pour ne laisser passer que les fréquences qui sont censées correspondre à la techno). Un modem câble peut marcher sur la sortie TV (comme tu l'utilisais !) mais là deux problèmes : 1. la prise filtre certainement les signaux en dehors de 50 à 850 Mhz (ou quelque chose du genre), et le réseau Numéricable peut théoriquement utiliser des fréquences en dehors de cette plage ; 2. c'est une prise lisse IEC, ce qui n'est pas top pour un modem câble
Bref : tu as viré cette prise et mis des connecteurs F, c'est très bien, laisse comme ça ! ;)
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En faite ce n'etait pas des connceteurs IEC (IEC cest quand ca se clip, correct?)
Mais des connecteur vissables.
En entrée ET en sortie.
Le truc que j'avais c'est ça :
(http://technetix.com.pl/images/VQ633%20PIC%202%20.jpg)
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Et maintenant ce que j'ai c'est :
Cable appartement[Vis] ---- [Vis]Adaptateur[Clip] ---- [Clip]Adaptateur[Vis] ---- [Vis]Cable BOX
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Wow, je connaissais pas du tout ce genre de "splitter". Vu que c'est conçu pour, normalement aucun soucis à utiliser la sortie DATA ! (qui doit supposèment laisser passer 5-1000 Mhz comme indiqué dessus, alors que FM et TV doivent être filtrés)
L'IEC ne se "clip" pas pour moi, y'as pas de mécanisme pour clipser… c'est la prise d'antenne TV classique lisse, qu'on trouve sur les TV. Et qui est à éviter dans la mesure du possible pour un modem câble.
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je disais clipser car ça senfonce en forcant.
Sinon le truc cest que jusqua present je me branchais sur la sortie TV.
Bref, tu me confirme que mon installation est correcte ? malgré l'utilisation de deux adaptateurs intermediaire entre mes cables ?
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Il faudrait éviter les adaptateurs IEC. Idéalement il ne faut que des raccords à vis (fiche F).
D'un autre côté, si ça marche, je suis tenté de dire "ne touche à rien". Mais si tu as des soucis de connexion ça sera un point à vérifier.
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bonjour,
C'est pas terrible une liaison IEC male femelle.
Le mieux c'est une transition type F ,evite le plaque or.