Auteur Sujet: Problème installation box fibre (Lu 4121 fois)

rk54 · « **le:** 16 juillet 2018 à 23:53:48 »

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre fibre très haut débit de SFR, étant donné les promos diffusées dans les ventes privées. On m'a confirmé à l'accueil SFR que ma maison était éligible à la fibre (offre très haut débit), et n'étant pas très connaisseur en la matière j'ai donc accepté l'offre proposée, évidemment pour le débit ... Cependant, il y a un problème : chez moi, il y a deux prises téléphoniques, et une autre prise qui n'est pas une prise téléphonique (sur le manuel de la box, il est indiqué qu'il faut une prise coaxiale afin de pouvoir brancher la box). La prise ressemblait énormèment à celle que j'ai vu dans le manuel (sauf qu'il n'y a qu'une seule entrée), sauf que quand j'ai essayé de brancher le câble dans la prise, celui-ci ne rentrait pas, j'ai pensé à forcer un peu mais je me suis dit que si ça ne rentre pas tout seul ce n'est pas la bonne prise : le problème, c'est qu'il n'y a que cette prise qui correspond le plus à celle demandée par la box $:-\$

Voici la photo de la prise :

Et voici celle du câble :

Comme on le voit par ces photos, il n'est pas possible de visser le câble dans la prise. Pouvez-vous me confirmer si il faut bien que je fasse intervenir un technicien SFR pour changer la prise et la rendre compatible avec le câble, ou bien pensez-vous qu'il est possible d'utiliser un adaptateur ? (si oui, lequel ?).

Je vous remercie en avance pour vos réponses

K-L · « **Réponse #1 le:** 17 juillet 2018 à 00:39:55 »

Normalement tu as un adaptateur permettant de brancher la fiche F vers la prise "antenne".

Mais cela ne signifie pas que ton logement est raccordé au câble, la venue d'un technicien est préférable pour qu'il :

- soit remplace la prise si elle est bien reliée au réseau câblé de SFR
- soit procède à l'installation complète (tirage du câble depuis le point de branchement et installation d'une prise F)

Pour savoir si tu es relié au câble ou à la TNT (antenne du toit), branche une TV et regarde si tu as la chaîne promotionelle SFR Numericable.

rk54 · « **Réponse #2 le:** 17 juillet 2018 à 00:49:07 »

J'ai bien un adaptateur mais celui-ci ne rentre pas dans la prise (pourtant sur le manuel j'avais vu 2 adaptateurs en image) :/

Par contre, pour la TV ça va être compliqué puisque je ne regarde pas la TV

EDIT : je vais aller acheter cet adaptateur si j'arrive à le trouver en magasin, si ça ne fonctionne pas je verrai avec un technicien

K-L · « **Réponse #3 le:** 17 juillet 2018 à 06:35:51 »

Citation de: rk54 le 17 juillet 2018 à 00:49:07

EDIT : je vais aller acheter cet adaptateur si j'arrive à le trouver en magasin, si ça ne fonctionne pas je verrai avec un technicien

Sans savoir si ta prise est vraiment reliée au réseau cablé, tu vas acheter quelque chose d'inutile

Le mieux : le passage du technicien, c'est un peu long mais au moins t'es plus embêté après.

rk54 · « **Réponse #4 le:** 17 juillet 2018 à 11:34:00 »

C'est ce que je me dis aussi :/
Le problème c'est que je suis locataire et non propriétaire, c'est ok pour changer la prise, mais par contre s'il faut changer l'installation complète, je crains que la réponse soit négative ... Surtout qu'il y a 2 étages pour arriver à ma porte.

rk54 · « **Réponse #5 le:** 17 juillet 2018 à 21:44:18 »

Est-il possible de me confirmer qu'il s'agit bien de cet adaptateur ?

... Et je n'ai pas l'autorisation pour faire la modification dans l'installation. Si jamais j'appelle un technicien et qu'il me dit qu'il doit faire une installation complète, je devrais dire non, mais le problème c'est que j'ai vu quelque part que l'intervention inutile d'un technicien me serait facturée, est-ce vrai ? Si l'adaptateur ne fonctionne pas, j'en conclus que soit le réseau n'est pas câblé, soit la prise pose problème (peut être les filtres mais ça m'étonnerait).

Si je n'arrive pas à trouver de solution, est-il possible de remplacer la box par une box VDSL, sachant que j'ai deux prises téléphoniques ?

Merci pour vos réponses.

K-L · « **Réponse #6 le:** 17 juillet 2018 à 22:03:46 »

C'est cet adaptateur.

Le droit au THD s'applique aussi aux locataires.

Si le technicien vient, il ne modifiera que la prise si l'appart reçoit le câble et c'est tout bénef pour le proprio.

rk54 · « **Réponse #7 le:** 23 juillet 2018 à 21:51:52 »

Après avoir trouvé l'adaptateur (qui était super compliqué à trouver en magasin) ... je l'ai branché sur ma prise murale, et ça n'a pas fonctionné, tant pis j'aurais essayé.

En effet, après avoir branché la box, ces signaux se sont allumés :
- Le Wi-Fi
- Le bouton ON/OFF
Le reste des boutons sont restés éteints (et le plus important ... le @)
Il y a un bouton qui n'arrête pas de clignoter : le bouton S (pour la synchronisation je pense, du coup la synchronisation ne doit pas se faire).

Est-ce que ça veut dire que le réseau n'est pas câblé ? Ou bien cela peut aussi être la prise ?

Voici la photo de la box :

Je vais devoir appeler un technicien, mais je vais aussi devoir faire sans la box pendant 1 mois (manque de temps), heureusement que j'ai un forfait 50 Go. Par contre, combien coûte l'installation complète de la fibre (environ) dans le logement ? Je ne peux pas non plus dépenser trop dans l'installation.

Merci pour vos réponses.

K-L · « **Réponse #8 le:** 24 juillet 2018 à 00:42:33 »

Lorsque le technicien interviendra, il mettra tout aux normes. L'intervention est gratuite.