Salut!

L'intervention du technicien est vivement recommandée, pour changer cette prise triple, par une prise à deux sorties vissantes type F (exactement comme la sortie SAT actuelle). Les deux sorties sont identiques, et peuvent servir à la fois à la télévision ou au modem. Cette intervention est gratuite, mais il faut la demander: Sinon ils te laissent utiliser la prise actuelle, ce qui peut marcher, ou pas.

Bonjour merci pour ces renseignements...

J'ai encore une dernière question. Je loge actuellement chez une personne "agée" qui n'y comprends pas grand chose et qui n'aimerait pas que l'on change ses habitudes...

Concrètement vu que je ne prends que l'offre de base, comment ça se passera pour la réception TV Sera-t-il toujours possible de capter les chaînes via ce bon vieux "service antenne" ?

Oui, exactement comme avant. Sauf qu'il faudra utiliser un câble antenne F-IEC mâle-mâle pour alimenter la télévision. D'ailleurs le technicien peut éventuellement transformer ton câble antenne IEC femelle-mâle actuel, en remplaçant la fiche IEC femelle (coté mur) par une fiche type F mâle.

Ah parce qu'ils ne le font pas systématiquement ? 

Moi je suppose logiquement que lorsqu'ils viennent installer le truc chez toi, quand ils repartent tout doit être prêt à l'emploi. Si faut rester toute une journée voir plusieurs jours sans télé et cavaler à droite à gauche durant le temps libre pour trouver un câble qui n'est pas fourni à l'installation ce n'est pas très correct comme attitude.   

C'est normal: Tu es câblé, alors quand tu t'abonnes il n'y a pas de passage de technicien de prévu. Il faut le demander... et je te l'ai déjà dit.

Bonsoir,

Bon voila je suis allé aujourd'hui à la boutique Numéricable en leur expliquant que j'avais souscrit par internet à l'offre Istart et que je demandais le raccordement de mon appartement. Pour éviter un malentendu je lui ai carrèment dit que je n'avais pas de prise et que je pensais que la procédure l'intervention du technicien interviendrait automatiquement dans la foulée de ma demande d'abonnement.

La nana de la boutique m'a confirmée que j'avais bien fait de venir, qu'il fallait faire ce raccordement avant de réclamer mon matériel, et donc de ce fait ne m'a pas donné mon modem ni "ouvert mon dossier" (je ne sais plus le terme exact employé mais bon elle m'a fait comprendre que je n'étais pas techniquement abonné...que j'en étais encore au stade de la commande). Ensuite elle m'a dit d'appeler le service client pour demander le dit raccordement.

Je m'exécute, je passe près de 30 minutes au téléphone baladé de service en service et on me propose un rendez vous pour lundi entre 14 et 16h. Mais quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre de la bouche de l'opérateur que cette intervention couterait 60 € ? Je proteste vainement mais le mec ne savait que me demander si j'acceptais ou non le rendez vous...Bref vu que le gars en face ne semblait savoir que répéter des phrases apprises par cœur (je sais comment ça se passe en centre d'appel pour y avoir un peu bossé...) et que je ne gagnerai rien à lui raccrocher au nez j'accepte le rendez-vous...

Je regarde de nouveau le bon de commande qui confirme que les frais de mise en service me sont offert...Arrivé chez moi je tombe sur cette grille tarifaire : http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf et la je constate une subtilité : ils distinguent bien la "mise en service" de "l'intervention du technicien". Je sens de plus en plus que je me suis fait entubé d'autant plus qu'on me dit partout que la venue du technicien pour "changer la prise" est gratuite...

Dans le même temps sur ce lien : http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:cxrOWgK8IR0J:assistance.numericable.fr/spip.php%3Fpage%3Dbberry_article%26id_article%3D873+&cd=3&hl=fr&ct=clnk&gl=fr&client=firefox-a il est précisé

 " RACCORDEMENT :

Cette intervention a pour but de raccorder votre logement au réseau câblé Numericable suite à une souscription ou à un déménagement. Votre adresse doit bien évidemment être "raccordable" et Numericable prend à sa charge cette intervention.

Si une prestation complèmentaire est demandée (pose d’une prise supplèmentaire, reprise de l’installation téléphonique, Clé En Main, ...) elle sera alors facturée selon la tarification en vigueur.

Bref si j'ai bien compris, si le mec ne fait que me poser une prise (ou regarder si mon actuelle est valable) et RIEN D'AUTRE, en tenant compte que les "frais d'installation" sont offerts je ne devrai rien payer...

Mais mon petit doigt me dit que ce n'est pas aussi simple et j'aimerai préparer mon argumentaire face à un technicien qui peut s'avérer borné à réclamer son "chèque"...

Donc concrètement, est-ce que je dois payer quelque chose ? Devrai-je débourser 60 € à cause de ma négligence à avoir omis les "petits caractères" ou si le mec demande quoique ce soit je ne dois rien faire ?

Merci de vos réponses.

Ok.

Donc le service client m'a raconté du flanc ou ils vont tenter de m'entuber, c'est bien ce que je pensais...

Cependant, si je suis scrupuleusement la grille tarifaire et la description des différents types d'intervention, il ne doit rien faire d'autre que de mettre aux normes mon installation, même pas brancher la box, sinon ça pourra être considérée comme du "clé en mains" et je l'aurai dans le baba