Auteur Sujet: Pourquoi Numericable ne dit pas la vérité sur ces cartes d'éligibilité? (Lu 4282 fois)

Pleure · « **le:** 26 septembre 2013 à 17:32:20 »

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour constater un réel manque de franchise de la part de numericable .

Je trouve le principe de la carte d'éligibilité vraiment clair et rêveur cependant lorsque qu'il faut rentrer son adresse. Les informations sont erronées.

Un exemple : J'habite en plein coeur de Paris avec un immeuble qui paie chaque mois une redevance à numericable pour le câble.

Tout mon quartier est en 200 méga sauf 3 rue dont la mienne alors que la carte indique une totale éligibilité en 200 méga. Pourquoi numericable n'achèves pas le quartier ?

Le pire est que je reste en 30 mega? même pas 100 ? pourquoi ce flou et cette publicité mensongère ?

Ci-joint mon fichier en exemple.

C'est un petit coup de gueule, et j'ai rien contre numéricable. Mais en tant que client, j'aime la transparence!

vivien · « **Réponse #1 le:** 26 septembre 2013 à 19:09:51 »

Il y a des quartiers où Numericable ne termine pas le travail pour des raison d'insécurité (agressions des agents / vols du matériel a plusieurs reprise) mais là ce n'est pas du tout le cas (c'est l'un des quartiers les plus cher de Paris)

Pleure · « **Réponse #2 le:** 27 septembre 2013 à 07:33:44 »

Salut Vivien.

Merci pour ton retour, je trouve bizarre de laisser 3 pauvres rue

Penses-tu que nous puissions faire bouger Numericable car nous sommes clients câble et chaque locataires paient le montant de l'accès à la Tv sur son loyer ?

As tu des idées ?

J'ai sollicité l'amie d'un ami qui bosse au déploiement chez numericable. Ça réponse est trop peu d'habitation et le boîtier de raccordement fibre est plein.

vivien · « **Réponse #3 le:** 27 septembre 2013 à 08:19:37 »

Étonnant comme réponse car normalement le dimensionnement est réalisé dans l'optique de tout passer en FTTLA.

Les 2€/mois dans les charges pour la TV, cela ne vas pas convaincre Numericable par contre ton abonnement Bbox fibre où une grosse partie de ton abonnement par chez Numericable est plus pertinent.

Pleure · « **Réponse #4 le:** 27 septembre 2013 à 09:52:26 »

Alors, mes chances sont infimes.

Je sais que actuellement, je rencontre une perte en serie de la connexion mais j'attends le passage du technicien avec un peu de chance cela devrait rentrer dans l'ordre. Si ce n'est pas le cas, le problème peut venir du batiment avec un peu de chance, cela fera bouger numericable

Derniere chose, tu me conseil de jouer sur l'aspect mon abonnement. Je suis ok mais comment remonté cette demande?

Je l'ai twitte souvent sur l'eligibilité de mon adresse mais toujours la même réponse.

As-tu des entrées Vivien? (même payante, je blague

)

Pleure · « **Réponse #5 le:** 29 octobre 2013 à 13:48:51 »

Je relance mon sujet car j'ai constaté que d'autres rues sont marquées sur la carte en 200 Mega alors que quand on rentre l'adresse c'est du 30 mega !

Je trouve vraiment inadmissible de faire rêver ses clients alors que ce n'est pas le cas.

Quelqu'un as une idée pour se faire une vrai carte avec les zones 30 /100 / 200 mega ?

J'accepte que Numericable ne souhaite pas communiquer sur le passage de zone de 30 mega à 100 mega mais je refuse qu'on nous donne de mauvaise informations juste pour appâter le client.

Au plaisir,

Pleure,

thymon · « **Réponse #6 le:** 31 octobre 2013 à 17:22:22 »

Je crois que les cartes ne sont pas détaillé à la rue prés. Ce n'est pas pour tricher mais juste donner, une vue d'ensemble.

Pour vraiment vérifier il faut taper son adresse précise.

Pleure · « **Réponse #7 le:** 04 novembre 2013 à 17:12:20 »

Merci pour la réponse, je n'ai rien contre numericable car j'etais client et ça va beaucoup mieux depuis l'époque de Noos

Cependant, la vue d'ensemble apporte de fausses informations aux clients et je trouve ça bien dommage.

Un prospect qui consulte la cartographie et constate que Paris est fibré à + de 60% à 70% en 200 mega, Ouah ça avance vite le déploiement ! alors que dans le fond l'information est fausse!

Je vais pas relancé mon sujet.

thymon · « **Réponse #8 le:** 04 novembre 2013 à 17:20:01 »

Je comprends bien. Mais effectivement la précision n'a pas été poussée au bout.