Bonjour,

Tout d'abord merci pour ce forum très instructifs. J'espère pouvoir mieux qualifier ma situation grace a ce que j'y ai appris.

Je pense que le sujet a été abordé mais je tente quand même ma chance pour valider ma compréhension de ma situation.
Si vous pouviez me donner vos retours d'expérience ça serait top. ça me permettra de poser les bonnes questions et de moins me faire balader par les techniciens et autres...

Voici les faits :
- Je viens d'emménager dans une maison ancienne a Vitry sur Seine éligible a Numéricable a 100Mb/s (zone verte selon la carte)
- Le raccordement FT semble être souterrain vu que je ne vois pas de cable aérien passer vers la maison (les maisons de la rue perpendiculaire semble être en aérien, je ne pense pas que ça joue mais on ne sait jamais)
- J'ai un PB, Point de Branchement face a la maison d'a coté qui est a 10m environ du centre de ma maison
- J'ai un fourreau vide a l'orée de la maison (a 5m du PB)
- Sur les 10 maisons après la mienne, je n'ai vu que 2 ou 3 maisons raccordées avec les cables qui passent en façade
- A l'intérieur de la maison, j'ai les vestiges d'un cablage complet de ce que je pense être une parabole mais qui ne semble pas fonctionnel
- Lors du passage du technicien, celui-ci m'a dit en 10 min que je n'étais pas raccordable après avoir sondé les fréquences via les qq cables visibles
- Je lui ai alors dit que ça me surprenait car il y avait un boitier (PB) a coté. On a été le voir et il m'a dit qu'il n'avait pas les clés et qu'il fallait que je les demandes a NC ou a la mairie, que c'était un pb connu de procédure. Que potentiellement mon cable était juste débranché du PB en pensant que les vestiges de cables étaient ceux de NC
- Je suis allé faire une réclamation a la boutique NC. Le commercial très aimable a fait ce qu'il a pu mais n'a rien pu faire, ni m'en dire plus sur mon raccordement
- J'ai appelé le 3990 et ils m'ont dit qu'il transmettait la demande et qu'ils me tenaient informé dans les 48h
- Après 48h, j'ai envoyé un tweet au #SAV_Numéricable qui m'a répondu ce matin que "ma demande avait été transmise au service en charge de ce genre de demandes"


Mes questions :
- Selon vous, est ce que je suis raccordable ?
- D'après les lectures, je comprends qu'il s'agit plus d'une étude de rentabilité plus que de faisabilité. Est ce bien cela ?
- Pour le raccordement entre le fourreau extérieur et l'intérieur de la maison, j'ai cru comprendre qu'Orange faisait participer ses clients de l'ordre de 150 / 300 selon le raccordement historique FT. NC communique commercialement le fait de le faire gratuitement mais rechigne a le faire dans les faits. Certains auraient proposé de participer a ce cout. Y a t il des retours d'expérience et des budgets pour un raccordement en façade ?
- Est ce qu'un raccordement en façade est le mieux ? J'ai lu dans un poste que passer par le toit était une bonne opération. Vous confirmez ? Quid du cout ?
- D'après ce que j'ai compris, vu que le fourreau a l'entrée est vide et qu'il n'y a pas visiblement pas de cable téléphonique aérien, le technicien aurait du voir en 2s que je n'étais pas raccordé et qu'il fallait "juste" tirer les cables. Est ce bien cela ?

Merci bcp pour votre aide et dsl pour ce post un peu long.

Youm.

Oui, il y a de la place.

Cela me semble une excuse bidon, ne pas avoir les clefs...

Là le technicien sous-traitant n'avait pas envie de perdre trop de temps pour faire le raccordement via le point de branchement.

C'est assez fréquent, pour la maison de mes parents, j'ai du faire déplacer 3 tech et faire tout le cablage intérieur car il n'avais plus le temps (en même temps je préfère le faire moi même, quand je vois ce que font certains).

Tu n'a plus qu'a re-demander une intervention.

Bonjour a tous,

Un petit update du sujet après de nombreux tweet, autres appels au 3990 et passage en boutique :
"Nous ne pouvons pas vous donner un autre RDV avec un technicien car ce dernier a déclaré que vous n'étiez pas raccordable"

J'explique alors que le technicien n'avait pas la clé du PB et que finalement celui-ci était ouvert...

"Je passe le message au service raccordement qui prendra contact avec vous. Une étude de votre dossier peut prendre 1 mois."

Que puis je faire ? Contacter ERT directement pour avoir un autre RDV (si c'est bien eux a Vitry) ?

Merci de vos conseils.

Youm.

Je sais bien mais j'avoue que je ne suis plus quoi faire.

Voici ce que me répond Degrouptest :

non par contre il y a les vestiges d'un cablage complexe de satellite. avec a coté de la TV une prise comme celle-ci. D'ailleurs je me demande si ce n'est pas ça qui a induit le technicien en erreur.

De toute façon le fourreau au pied de mon portail est vide et il n'y a pas de raccordement aérien.

Avec plaisir pour le café si tu aimes les cartons partout...
Ps: j'avais croppé l'image mais la sauvegarde n'a pas fonctionné. Je n'arrive pas a virer la pièce jointe.

Oui c'est ce que je me dis. J'ai eu une personne du SAV suite a mes relances sur Twitter. On doit me rappeler aujourd'hui pour faire le pt. Wait and see...