Auteur Sujet: Nouvel appartement : la prise est elle bonne ou faut-il changer? (Lu 67409 fois)

MedSinner49 · « **le:** 11 janvier 2017 à 13:47:40 »

Bonjour,

Je vis en ce moment des heures affreuses avec SFR.
J'ai pris une Box fibre car on m'a dit que mon immeuble état câblé. Or je ne sais pas si mes prises coaxiales sont bonnes ou pas pour recevoir la fibre (lorsque je sous louais mon ancien appartement il y avait un petit boitier pour recevoir la fibre).

Bref j'appelle SFR et ils me disent qu'ils peuvent faire éventuellement prévoir un rdv avec un technicien mais que celui ci me sera facturé s'il n'y a pas besoin de changer de prise... (comment je sais moi je suis médecin pas technicien en fibre

)

Je fais donc appelle à cette belle communauté pour m'éviter de payer 60€ si cela n'était pas nécessaire (prix selon SFR d'un déplacement pour rien d'un technicien)

J'ai cette prise sur laquelle avec un adaptateur fourni je ne peux brancher le câble que sur "FM" et pas "TV" : Question 1 : cela change-t-il qqch?
dans ce que j'en ai vu les prises pour la fibre étaient à visser et ne ressemblaient pas à des prises TV "classiques"

J'ai vu près de mon compteur cette installation : Q2 : cela correspond-il à qqch en rapport avec la fibre?

Q3 : faut il changer de prise d'antenne alors que tout l'immeuble est censé déjà être cablé d'après le vendeur de SFR?

Voilà je pose ces questions sur l'installation çar a priori j'avais qu'à brancher pour tout avoir de fonctionnel direct sauf que quand j'appelle on me dit qu'il n'y a pas encore de provisioning. Donc Q4 : Problème de prise ou non fonctionnel juste car ligne non activée?

Désolé de l'amateurisme de ce message mais c'est vraiment pas mon domaine.

MERCI +++

Thornhill · « **Réponse #1 le:** 11 janvier 2017 à 14:14:42 »

Je suppose que tu parles d'abonnement "fibre à terminaison coaxiale" et pas d'abonnement vraie fibre (FTTH) ?

Auquel cas il te faut ceci :

MedSinner49 · « **Réponse #2 le:** 11 janvier 2017 à 14:25:04 »

Oui ça doit être ça ...

J'ai tout ce qu'il faut mais ma prise TV ne ressemble pas à celle de la photo. En revanche j'ai cet adaptateur qui permet de brancher sur "FM" et non sur "TV"

La question est surtout de savoir s'il faut que je change mes prises ou si cela va fonctionner avec ça.

Merci

DamienC · « **Réponse #3 le:** 11 janvier 2017 à 15:39:28 »

Il se pourrait bien que votre prise "TV/FM" soit en fait relié sur une antenne hertzienne.
Dans ce cas, l'installation d'une prise conforme aux normes est gratuite.

Il faut bien préciser cela à SFR lors de vos échanges, ne dites pas que la prise ne fonctionne pas, mais plutôt que vous n'en avez pas.

Une prise SFR/Numericable sur un réseau FTTLA/HFC (votre cas) ressemble à ceci:

C'est une prise type "F" avec le câble qui vient se visser dessus.

K-L · « **Réponse #4 le:** 11 janvier 2017 à 23:08:53 »

J'ai un gros doute pour le coup de l'antenne hertzienne.

Mais vu que ce serait pas mal de tout mettre aux normes, autant faire déplacer le technicien.

FREDO78 · « **Réponse #5 le:** 21 mars 2017 à 17:58:39 »

Bonjour,

Comment s'est terminée l'histoire ? Il me semble que je suis dans le même cas. En effet, je viens de souscrire à l'offre red by sfr car sur mon secteur (Montigny le Bretonneux), mon adresse est éligible à la FFTLa à 1Gb/s. j'ai donc choisi une offre box internet seulement avec une option débit max pour avoir un débit à 400Mb/s.

Toutefois, lors de la souscription en ligne, je n'ai jamais eu de proposition de passage d'un technicien. En effet, j'en déduis que je suis éligible à la procédure du self install. Pourtant, cet appartement n'a jamais eu la fibre (enfin la FFTLa) depuis le début. C'est un immeuble qui a 35 ans et ma prise antenne est la même que sur la 1ère photo. J'ai donc une prise avec TV et une autre R (radio). Je pense donc que ce n'est pas suffisant pour l'installation surtout quand je vois la 2ème photo avec ce qui me semble être le bon boitier mural.

Comment en être sûr ? Pourquoi on ne m'a pas proposé le passage d'un technicien car tout ça va ralentir le processus. La hotline n'est pas encore joignable car le serveur vocal ne reconnaît pas les numéros de tél que je lui donne (souscription à l'offre hier lundi 20/03).

Merci.

DamienC · « **Réponse #6 le:** 21 mars 2017 à 18:08:08 »

Hello,

C'est donc une offre RED by SFR, pas de support vocal, uniquement tchat :/
Tu peux tenter de brancher la box sur la prise existante, avec les adaptateurs. Si la box n'accroche aucun signal alors technicien obligatoire, dans ce cas passe par le tchat RED

FREDO78 · « **Réponse #7 le:** 21 mars 2017 à 18:17:17 »

Citation de: DamienC le 21 mars 2017 à 18:08:08

Hello,

C'est donc une offre RED by SFR, pas de support vocal, uniquement tchat :/
Tu peux tenter de brancher la box sur la prise existante, avec les adaptateurs. Si la box n'accroche aucun signal alors technicien obligatoire, dans ce cas passe par le tchat RED

Oui, je sais mais je n'ai pas encore reçu la box mais en regardant ma prise j'ai compris qu'il risquait d'avoir le même problème que chez l'auteur du post. J'aurai accès à la hotline pendant 2 mois et pour seulement 3 appels. Je pense qu'ils vont vite être utilisés. Je n'ai plus qu'à attendre.

Merci.

buddy · « **Réponse #8 le:** 22 mars 2017 à 13:38:58 »

Sfr/NC doit se baser sur leur base de donnés client actuels et passés pour savoir si ils doivent ou non envoyer un technicien.

Envoyer un technicien uniquement en cas de problème rallonge ton délai, mais fait économiser des millions à nc/sfr...

FREDO78 · « **Réponse #9 le:** 22 mars 2017 à 16:45:54 »

Citation de: buddy le 22 mars 2017 à 13:38:58

Sfr/NC doit se baser sur leur base de donnés client actuels et passés pour savoir si ils doivent ou non envoyer un technicien.

Envoyer un technicien uniquement en cas de problème rallonge ton délai, mais fait économiser des millions à nc/sfr...

Bon, je viens de recevoir le modem et dans le carton, il y a un petit adaptateur qui permet de connecter le câble fourni à la prise d'antenne TNT que j'ai (identique à la 1ère photo). J'attends qu'ils m'envoient le sms pour m'autoriser à tout brancher.

Comme je n'ai pas pris l'option TV proposant les chaînes de la TNT, je n'ai donc pas la fameuse box tv. Si je branche le modem sur la prise d'antenne TV, comment je vais regarder les chaînes ? Sur le modem, il n'y a pas d'autre fiche permettant de mettre le câble antenne tv (relié à la tv et à la prise murale).

Normalement, j'ai plusieurs ports ethernet sur le modem, avec un câble RJ45 je peux le brancher à la tv (Sony Bravia). Mais est-ce que j'aurai alors les chaînes tnt ?

Merci.

K-L · « **Réponse #10 le:** 22 mars 2017 à 17:34:37 »

Oh là là, ici aussi c'est confus.

Tu peux parfaitement brancher ta TV sur la prise nommée "TV" (avec un simple câble antenne), le modem étant branché sur l'autre sortie ("FM").

En effet, les premières installation câble étaient réalisées avec de simple prises antenne puisqu'il y était diffusée la TV analogique par câble ainsi que la radio analogique. la prise F est venue bien après et selon les évolutions, les techniciens remplaçaient petit à petit les ancienne prises.

Mais cela n'empêche pas l'accès au réseau câblé, la prise F est juste plus propre, d'où le fait qu'il est toujours livré des adaptateurs.

FREDO78 · « **Réponse #11 le:** 22 mars 2017 à 17:41:54 »

Citation de: K-L le 22 mars 2017 à 17:34:37

Oh là là, ici aussi c'est confus.

Tu peux parfaitement brancher ta TV sur la prise nommée "TV" (avec un simple câble antenne), le modem étant branché sur l'autre sortie ("FM").

En effet, les premières installation câble étaient réalisées avec de simple prises antenne puisqu'il y était diffusée la TV analogique par câble ainsi que la radio analogique. la prise F est venue bien après et selon les évolutions, les techniciens remplaçaient petit à petit les ancienne prises.

Mais cela n'empêche pas l'accès au réseau câblé, la prise F est juste plus propre, d'où le fait qu'il est toujours livré des adaptateurs.

Ah ok merci. Je ne pensais pas que la prise R (radio) était utilisable pour le modem. Donc, ça reste encore beaucoup plus simple que ce que je pensais. Maintenant, vu l'état de la prise murale qui date de la construction de l'immeuble et qui ne me paraît pas très propre, je pense que je serais amené à la changer moi-même avec le temps. En fait, tout dépend des débits que je pourrai en tirer dans l'état actuel.

Bon, j'attends que sfr m'envoie le sms pour lancer l'installation et tester tout ça. Merci encore.