Bonjour, 
 
Nous sommes abonnés depuis plusieurs années chez dartyBox en Fttla, qui ferme ses portes en décembre. 
Nous voulions migrer chez Bougues télécom, mais on nous dit que nous pas éligible ! 
Ensuite nous essayons Red By Sfr + Sfr -> idem ! 
Nous sommes très intéressés pour aller chez sfr.
 
En gros avec notre adresse  impossible d'avoir une offre chez personne Bien entendu avec notre numéro de téléphone idem 
 
La technologie de la fibre avait été installé par  Completed ou numéricable je ne sais plus... mais c'est Numéricable qui est le propriétaire des lignes actuellement.
 
Niveau technologie nous avions un débit 100 mbits/5 mbits ... Et c'est bien du Coaxial (fibre jusqu'au poteau et ensuite cable) 
 
DartyBox, nous certifie que c'est impossible que les autres opérateurs ne peuvent pas nous proposer une offre du même genre ... et pourtant ! C'est le monde à l'envers, j'ai téléphoné pendant des heures aux opérateurs pour me supplier que je devienne leur client ... sans succès! C'est histoire de malade!
 
Est-ce qu'une personne peut nous dire comment on peut nous localiser autre que notre adresse / numéro de tel? Pourquoi ce problème? D'autres le sont aussi?
Comment faire ? on est bien bloqué... et aucune aide! On ne sait plus quoi faire que faire
 
Nous avons pu obtenir l'identifiant ProCable / numéro de parcelle ou se trouve le poteau ou arrive la fibre 
 
En vous remerciant de m'avoir lu et de vos conseils de pro

Bonjour,
Oui je suis St vérand dans le Rhône 69620!
Justement, nous sommes allés chez bougues télécom, dans l'espoir de nous inscrire, qui nous dit que s'est impossible ! (malgré que l'on dise que l'on vienne de chez DartyBox, que la technologie fttla est belle et bien en place!
Par téléphone là même chose!
Chez Sfr, ils ont essayé de faire plus de recherche, en nous demandant un numéro de prise la parcelle etc ... mais rien ! Concernant le numéro de prise DartyBox nous a répondu que c'était uniquement pour les fibrés ...On a pu avoir le numéro notre identifiant numéricable ... qui ne sert à rien pour SFR /Bougues!
La réponse ... votre téléphone, votre adresse ne passe pas!

Génial, depuis 6 ans on à le câble ... C'est une histoire de malade!

On craint le pire ... 
Nous avions reçu une lettre de DartyBox  qui indique qu'il ne peut plus procéder à des mises à jour de sécurité et d'optimisation technique, à cause de ancienneté de l'équipement, et que DartyBox va résilier notre contrat THD d'ici le 12 décembre 2016 donc plus aucun service de leur part à cette date :s
Il (Dartybox), nous invite à passer chez Bougues, leur partenaire....
Seulement une fois chez Dartybox en agence, on regarde notre ligne pour migrer notre contrat et là on nous dit, " pas possible, il faut allez voir ailleurs!"
Je croyais que SFR avait été racheté par Numéricable? Numericable-SFR
Je n'ai pas essayé de les contacter, ils n'ont pas d'agence ?

Je crois qu'il y a une boutique Numericable à Villefranche. Au pire si elle est fermée, tu devrais plus facilement plaider ta cause en boutique, même chez SFR ou Bouygue, que par téléphone.

Problème de base de données c'est certain, les mecs au service client suivent bêtement (mais c'est pas de leur faute) le soft qui gère tout ça. Si le soft dit non bah c'est non pour eux point barre.

degrouptest.com dit quoi ?

Bonjour,
degrouptest.com dit que rien ne passe pour la THD

Bon, j'étais silencieuse, car pendant ce temps là je me suis dèmenée pour "comprendre", le pourquoi du comment.

Effectivement c'est un cirque infini sur la base de donnée !
Mes voisins ne savaient même pas que Numéricable/Completed avait posé la fibre il y a 5-6 ans ! 

J'ai l'impression que les lignes ont été installé en un temps record par des sociétés sous traitées par numéricable. Je me souviens d'ailleurs, que j'étais vraiment étonné par la rapidité des travaux, ils sont allés tellement vite qu'ils ne sont pas arrêtés chez nous (nous sommes en bout de ligne), et ont posé poteau + cable sur 200-300 m pour rien... car il n'y a plus personne après 
Bref, tout ça pour dire, que le suivi sur la base de donné n'a pas été réalisé pour notre hameau (qui gère ça? je n'en sais toujours rien!). Effectivement, mon abonnement n'a pas été ouvert sur notre hameau réel, mais sur un hameau voisin (5-7 km plus loin....) !

J'imagine que c'était à Numéricable d'informer et de renseigner correctement la base de donnée "commune", ou d'indiquer les travaux effectués à celui qui gère cette fameuse base de donnée?
Mais j'ai l'impression que c'était fait en quatrième vitesse! Et jaimerais vraiment savoir qui gère cette base de donnée? Impossible de le savoir auprès de Darty Box Numéricable etc ... ils ne savent pas
Il y a tout de même un sérieux manque de compétence chez ses vendeurs / commerciaux! Dès que tu veux chercher plus loin, creuser, personne ne sait rien, car le logiciel a dit que c'était non

Avec le cadastre et notre parcelle, nous avons pu ouvrir la ligne red sfr. Attente du passage du technicien pour la box.