Auteur Sujet: Installation Red FTTB - Format prise murale (Lu 6977 fois)

lzzzzz · « **le:** 31 octobre 2017 à 18:31:57 »

Bonjour à tous,

Ma belle fille vient de souscrire un abonnement Red By SFR (celui à 10€).
ça lui annonce une connexion à 100 Mégas en terminaison coax.
La modem va lui être envoyé, pour une installation par le client directement.

le soucis, c'est que les prises dans son appartement (c'est une résidence), ce sont des prises télé classiques. Une double prise avec une prise marquée télé et une autre marquée radio, dans la salle et dans chaque chambre, mais ça ressemble pas aux prises habituelles (j'ai eu deux maisons chez SFR en coax + ma fille qui a son apparte aussi, ce sont pas ces prises là), ce ne sont pas des grosses prises à vis comme celles que j'ai vu partout ailleurs.

Il y a également des prises FTTH, à priori le raccordement FTTH est proposé par Orange & Bouygues, mais Red annonce bien du raccordement coax.

D'instinct, je sens les emmerdements pointer à l'horizon en clignotant en rouge vif.

J'ai vu sur les docs d'install qu'il y a des adaptateurs fournis, mais, pensez vous comme moi que le pourcentage de chances que ça fonctionne sans qu'un tech vienne changer la prise est proche de zéro ?

buddy · « **Réponse #1 le:** 31 octobre 2017 à 18:36:18 »

Bonjour,

si ça ne marche pas (ce qui est fort probable), il faudra qu'elle appelle le SC après avoir reçu la box et le technicien arrangera l'installation gratuitement.

K-L · « **Réponse #2 le:** 31 octobre 2017 à 22:08:29 »

Si tu as des photos, on pourra jeter un oeil

Virginie-chan · « **Réponse #3 le:** 31 octobre 2017 à 22:24:28 »

Oui il faut testé une fois le matériel arrivé

!

lzzzzz · « **Réponse #4 le:** 02 novembre 2017 à 12:37:38 »

On va vite voir, la box est arrivée (rapide, la commande a été faite Lundi après midi !).
Le temps de la récupérer et on tente la connexion.
Je n'y crois pas une seule seconde :-/

lzzzzz · « **Réponse #5 le:** 03 novembre 2017 à 10:27:21 »

Alors, une fois la box arrivée....

La box Télé peut se connecter dans la prise antenne via un adaptateur (fourni).
Le modem peut se connecter via le même adaptateur dans la même prise (donc on ne peut brancher que le modem ou la box mais pas les deux en même temps) et ça ne synchronise pas, mais la ligne n'est pas encore activée.

Appel au service client : normal que la synchro du modem ne se fasse pas car ligne non activée, attendre 24h. En parallèle, ils envoient un adaptateur pour pouvoir brancher en même temps les deux box. Note positive au passage pour le service client : 3 minutes d'attente à 18h30, qui n'est pas la meilleure heure pour contacter un plateau téléphonique.

Je n'y crois toujours pas.... surtout avec cette prise.

miky01 · « **Réponse #6 le:** 03 novembre 2017 à 11:19:39 »

Boff tu peux y croire, vu la geule de cette prise, c'est une cochonerie "Bricomachin", de fortes chances que elle a aucun filtre integré, comme les modèles fourni pas des pro, comme WISI, AXING et autres, qui ont des frait filtres passe bande et coupleurs intégré.
Donc une chance que elle laissera tout passer.

Peux tu l'ouvrir et regarder ce qu'il y a dedans ? ou une reférence ?

Si ca marche pas, soit tu la remplace par une prise large bande qui laisse tout passer de 1 a 2000 Mhz, soit une vrai mutimedia, mais ca se trouve pas en hypermarché....

Citer

Prise multimédia R / TV / DATA certifiée, Filtre modem 65 MHZ

Prise pour câblomodem
Connection câble améliorée, raccord de câble pivotant
Blindage très performant (> 85 dB)
Découplage > 40 dB grâce à une technique à 3 coupleurs directionnels
Cosse de raccordement WIClic
Filtre passe-haut incorporé pour une réception TV et Radio sans interférances
3 coupleurs directionnels pour une forte atténuation directionnelle dans le cas d'installation en arborescence
Gamme de fréquence: 4 - 862 MHz
Passage: 1,3
Atténuation en dB:
Sortie TV: 19
Sortie R: 19
Sortie DATA: 19

Ca existe en différente attenuation, suivant ou elle se trouve sur le cablage, aussi en prise terminale ou prise de passage.

As tu 1 ou 2 coax qui arrive dessus ?

FREDO78 · « **Réponse #7 le:** 06 novembre 2017 à 00:50:29 »

Citation de: lzzzzz le 03 novembre 2017 à 10:27:21

Alors, une fois la box arrivée....

La box Télé peut se connecter dans la prise antenne via un adaptateur (fourni).
Le modem peut se connecter via le même adaptateur dans la même prise (donc on ne peut brancher que le modem ou la box mais pas les deux en même temps) et ça ne synchronise pas, mais la ligne n'est pas encore activée.

Appel au service client : normal que la synchro du modem ne se fasse pas car ligne non activée, attendre 24h. En parallèle, ils envoient un adaptateur pour pouvoir brancher en même temps les deux box. Note positive au passage pour le service client : 3 minutes d'attente à 18h30, qui n'est pas la meilleure heure pour contacter un plateau téléphonique.

Je n'y crois toujours pas.... surtout avec cette prise.

Bonsoir,

J'avais la même prise et malheureusement, ça ne synchronisait pas. En fait, je ne pouvais que brancher le câble avec l'adaptateur fourni dans la sortie FM et bien entendu ça ne donnait rien. En remettant un adaptateur femelle sur leur adaptateur, j'ai pu brancher sur la sortie TV mais la LED voies montantes n'arrêtait pas de clignoter. Ca ne synchronisait pas.

J'ai rappelé la hotline et on m'a envoyé un technicien. Il a changé la prise par une prise de type F à double sorties data. Ca a fonctionné immédiatement. Je n'ai pas pris la box tv à 2 € car j'ai pu gardé la tnt de l'immeuble. Il suffit juste de brancher le câble de la télé sur la 2ème sortie. Il faut juste bricoler le câble pour mettre un embout qui se visse.

Je te poste des photos pour mieux expliquer (adaptateur femelle que j'ai utilisé sans succès, prise murale d'origine avec mon bricolage pour que ça entre dans la sortie TV, ancienne prise murale sans le cache pour voir, prise type F installée par le technicien, prise F sans câble pour mieux visualiser)

Virginie-chan · « **Réponse #8 le:** 06 novembre 2017 à 11:08:08 »

Bravo FREDO78, bien joué pour le technicien et la TNT

!

lzzzzz · « **Réponse #9 le:** 09 novembre 2017 à 13:39:06 »

Fin de l'histoire : exactement le même scénario que pour FREDO78 (en dehors du "bricolage" pour la TNT vu qu'elle a pris l'option télé à 2€).

Donc au final, passage du tech pour changer la prise, et c'est bon.

J'avais peur que les délais d'inter pour un tech soient très long mais finalement, pas trop (appel le vendredi, rv le mercredi suivant).

Virginie-chan · « **Réponse #10 le:** 10 novembre 2017 à 09:04:27 »

lzzzzz dans les 72h donc, avec RED.

Pour ma part j'ai eu 2 semaines d'offertes suite à ma panne.

benji74330 · « **Réponse #11 le:** 03 décembre 2017 à 15:09:19 »

Tout dépends des installations, y a des clients ils sont des prises classiques et le modem se synchronise car son câble d'antenne est déjà sur le PB de NC/SFR, si synchronise pas c'est que le câble d'antenne est sur le réseau hertzien de l'immeuble et ou la prise est HS, je suis technicien FTTB, et j'en vois des installations de fois, c'est assez insolite, un client numéricable qui a eu aucun technicien depuis qu'il est abonné, il avait une prise d'antenne classique ça marchait pendant 4 ans sans problème puis du jour au lendemain sa prise n'a plus fonctionné.