Auteur Sujet: Impossible d'être câblé  (Lu 17340 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

DaG33K

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 25
  • St Clément Sur Valsonne (69170)
Impossible d'être câblé
« le: 16 octobre 2019 à 09:26:20 »
Bonjour à tous !

Je vis dans le petit village de Saint-Clèment-Sur-Valsonne (69170) et j'avais abandonné l'espoir qu'un jour la fibre y soit tirée.
Cependant, le câble de, anciennement Numéricâble, y passe dans mon village !

Mes voisins sont raccordés. Leurs maison est même mitoyenne à la mienne !  :D
Quand j'ai appris qu'il y avait le câble et que mes voisins en bénéficiait j'ai eu un regain d'espoir ... J'ai donc contacté SFR pour pouvoir y être raccordé. Ils m'ont conseillé dans un premier temps de souscrire à leurs offre ADSL classique puis de demander une migration vers leurs offre câble. Ce que j'ai fait ...

Depuis maintenant presque 1 ans, je me bat pour que SFR fasse déplacer quelqu'un, n'importe qui, pour qu'on me raccorde ma maison au câble. Le boitier d'arrivée de raccordement pendouille juste en face de chez moi en plus ...  :(
SFR me dit que ma maison est inéligible pour le moment, et après qu'ils sont incapable de trouver ma maison ... Je ne sais plus quoi faire, c'est désespérant...  :'( Des idées pour les faire bouger ?

Merci à tous pour votre aide !   :)
« Modifié: 16 octobre 2019 à 16:05:18 par DaG33K »

DaG33K

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 25
  • St Clément Sur Valsonne (69170)
Impossible d'être câblé
« Réponse #1 le: 17 octobre 2019 à 16:25:57 »
J'avance un peu car je suis en parallèle sur le forum client SFR.
De ce que je comprends, il semblerait que mon adresse ne soit pas renseignée dans leurs base, donc ce qui rends le test d'éligibilité bancale puisqu'il se réfère à cette base ...

Comment faire pour avoir mon adresse renseignée dans leurs base ? Car cela semble être la racine de mon problème ...

rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Impossible d'être câblé
« Réponse #2 le: 17 octobre 2019 à 16:36:10 »
J'ai pu me faire raccorder en allant en boutique SFR et expliquant que le voisin, sur le même poteau que moi était raccordable.
Ils ont la possibilité de voir les points de raccordement proche de chez toi et de bidouiller l'adresse.
Ensuite, il faut qu'un technicient vienne te raccorder physiquement, si c'est possible.

Polux11

  • Abonné Orange vdsl
  • *
  • Messages: 369
Impossible d'être câblé
« Réponse #3 le: 17 octobre 2019 à 17:10:03 »
Le mieux oui c'est que tu ailles direct en agence. Bon courage à toi  ;)

DaG33K

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 25
  • St Clément Sur Valsonne (69170)
Impossible d'être câblé
« Réponse #4 le: 17 octobre 2019 à 17:42:59 »
Parfait ! Je fais ça demain après midi !
Je vous tiendrais informé !

Merci en tout cas d'avoir pris de votre temps pour me répondre ;)

Fyr

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 840
  • Talissieu 01
Impossible d'être câblé
« Réponse #5 le: 17 octobre 2019 à 18:08:08 »
Parfait ! Je fais ça demain après midi !
Je vous tiendrais informé !

Merci en tout cas d'avoir pris de votre temps pour me répondre ;)

Methode 2 : tu phones, tu dis que tu veux le service résiliation, là on te passe un psychologue. Tu t'épanches sur son divan en lui expliquant ce que tu viens de nous dire.

... il semblerait que mon adresse ne soit pas renseignée dans leurs base, ...
Comment faire pour avoir mon adresse renseignée dans leurs base ? Car cela semble être la racine de mon problème ...

Ils ont ton adresse ils te facturent chaque mois dessus. En plus tu as un numéro de phone (peut être même un de plus qui est le numéro porteur de ta ligne ADSL) et cá c'est très bien renseigné dans les bases. Tu peux vérifier toi même l'éligibilité sur leur site web  voir si on te pipote pas (trop), éventuellement en étant pas "authentifié" sur leur web.

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 655
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Impossible d'être câblé
« Réponse #6 le: 17 octobre 2019 à 22:11:19 »
Alors, des news ? Tu as pu aller en boutique ?


alain_p

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 16 245
  • Delta S 10G-EPON sur Les Ulis (91)
Impossible d'être câblé
« Réponse #7 le: 17 octobre 2019 à 22:22:50 »
Il a dit demain.

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 655
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Impossible d'être câblé
« Réponse #8 le: 17 octobre 2019 à 22:27:23 »
Il a dit demain.

Oups, pas vu que le message datait d'aujourd'hui. Bien vu ;)

DaG33K

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 25
  • St Clément Sur Valsonne (69170)
Impossible d'être câblé
« Réponse #9 le: 18 octobre 2019 à 07:50:47 »
AhAh  ;D ;D

Oui j'y vais cet après midi si tout ce passe comme prévue  :D

rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Impossible d'être câblé
« Réponse #10 le: 18 octobre 2019 à 07:54:05 »
Le petit bémol, c'est que comme tu es déjà abonné chez eux par ADSL, ils seront peut être moins motivés pour dépatouiller cette situation.
Ce n'est pas comme s'ils récupéraient un nouvel abonné, là, c'est juste du cout en plus pour eux.

DaG33K

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 25
  • St Clément Sur Valsonne (69170)
Impossible d'être câblé
« Réponse #11 le: 18 octobre 2019 à 07:59:43 »
Oui j'y ai pensé aussi ... J'espère vraiment tombé sur des gens compétents et compréhensifs ... Mais j'ai peut être trop d'espoir  ;D :o
Sinon, je cherchais justement la boutique SFR de Tarare ... Elle n'existe plus  :-\

Je dois aller à Villefranche-sur-Saône ou à Dardilly pour les plus proches ... Suivant comment ça se passe, ça peux se reporter à Samedi ...  :-X