Auteur Sujet: Impossible d'être câblé (Lu 17327 fois)

DaG33K · « **Réponse #24 le:** 25 octobre 2019 à 19:27:54 »

Effectivement il faudrait que je regarde ça.

Mais quand je vais sur mon compte SFR, je ne peux pas changer d'offres car il semblerait que "mon offre" ne soit pas encore activé ...

Porsyd · « **Réponse #25 le:** 25 octobre 2019 à 20:42:41 »

DaG33K, ce que je t'invite à faire c'est de contacter le 1023 au service résiliation (2 puis 2 je crois) tu indique que tu ne souhaite pas un abonnement SFR et que tu veux utiliser ton droit de rétractation ou alors dans le meilleur des cas passer sur l'offre RED, normalement le conseiller va pas hésiter une seconde

K-L · « **Réponse #26 le:** 26 octobre 2019 à 10:03:01 »

D'accord. Après que plusieurs personnes chez SFR se sont décarcassées à le relier, tu lui conseilles d'appeler le service résiliation. T'es un client que tout le monde rêve d'avoir toi

Porsyd · « **Réponse #27 le:** 26 octobre 2019 à 10:40:26 »

K-L, hmm il est encore dans son délais de rétractation, il fait ce qu'il veut encore non ?
De plus en 2019 la fidélité ne paye presque plus, et je lui conseille juste d'appeler le service résiliation car son offre ne lui convient pas (le prix) et il va passer sur une RED si tel est son souhait je vois pas le problème.

teocor · « **Réponse #28 le:** 26 octobre 2019 à 11:31:03 »

Citation de: K-L le 26 octobre 2019 à 10:03:01

D'accord. Après que plusieurs personnes chez SFR se sont décarcassées à le relier, tu lui conseilles d'appeler le service résiliation. T'es un client que tout le monde rêve d'avoir toi

Grave, le client qu’on aime avoir et le conseil au top 😏

mattmatt73 · « **Réponse #29 le:** 26 octobre 2019 à 11:51:00 »

Citation de: teocor le 26 octobre 2019 à 11:31:03

Grave, le client qu’on aime avoir et le conseil au top 😏

Les opérateurs doivent être heureux d'offrir ces clients là aux confrères.

Fyr · « **Réponse #30 le:** 26 octobre 2019 à 19:42:50 »

Pas sûr que la rétractation soit possible avec la commande faite -en boutique-, pas à distance ou en ligne, et que le service de raccordement a été totalement fait à sa demande avant la fin du délais de rétractation.

M'enfin bon il reste dans la même boite à passer de SFR à RED.

rbart · « **Réponse #31 le:** 28 octobre 2019 à 09:37:45 »

Par contre il a visiblement été mal conseillé par les gentils vendeurs vu que son abonnement ne lui convient pas ...

DaG33K · « **Réponse #32 le:** 28 octobre 2019 à 10:12:47 »

Je n'ai pas eu le temps de passer en boutique ce samedi. Je pense prendre 5 min pour les appeler en semaine, histoire de voir s'ils peuvent faire un geste commercial.
De ce que je me souviens, le vendeur en boutique m'avais dit que la TV était de base, ce n'était pas une option. Et j'avoue ne pas avoir trop creuser les détails des différentes offres. Le vendeur m'as dit "Offre A", j'ai pas demandé s'il existait une "Offre B ou Offre C".

Sinon, je rajouterais un bon point sur le service technique / maintenance de SFR, ou plutôt l'entreprise qui à sous-traité la maintenance de mon PB. Car le surlendemain de mon raccordement (donc vendredi dernier), le PB était entièrement changé, boitier plastique neuf, et refixé sur la façade du bâtiment voisin à mon domicile, et le câble qui raccorde ma maison à été proprement disposé sur le poteau, alors qu'avant ça, il faisait un arc de cercle vers le bas (câble non tendu). Les gars ont étés réactifs, ça fait plaisir ça.

alain_p · « **Réponse #33 le:** 28 octobre 2019 à 10:17:18 »

C'est un bon point pour eux.

K-L · « **Réponse #34 le:** 28 octobre 2019 à 13:26:08 »

En boutique, tu n'as que des offres SFR donc avec TV incluse. Si tu avais voulu Red, c'était uniquement par Internet (et téléphone ?). Donc en boutique, ils ne t'ont pas menti : les offres SFR ont toutes la TV de base.

Quelle offre as-tu exactement ?

DaG33K · « **Réponse #35 le:** 28 octobre 2019 à 13:33:32 »

Salut K-L

Quand je vais sur mon espace client sur SFR, il est indiqué "SFR THD PREMIUM"
Est-ce que c'est ça qui définit mon offre ?

[EDIT] :

A priori c'est bien ça mon offre. Et je ne peux pas retirer les "options"
Perso, je n'ai besoin d'aucune de ces options ... Je n'ai pas de TV (mis à part mon écran d'ordinateur), je n'ai pas besoin de Cloud car j'ai un NAS, et je n'ai pas besoin des options d'appels illimités vers les mobiles en Europe depuis un fixe car je n'ai pas de téléphone fixe.
Tout ce dont j'ai besoin c'est l'accès à l'internet par le câble, ni plus ni moins