Bonjour,

bon j'ai le problème typique qui fait que j'ai l'impression de n'avoir aucune possibilité de trouve le bon interlocuteur.

Explication:
J'habite dans un lotissement de pavillons où tout les logements ont été construits en même temps 2008-2009.
Les logements sont reparti en groupe de 4 qui correspondent aux parcelles cadastrales des anciennes maisons présentes sur le terrain avant 2008. (1 maison en devient 4, business !).

Notre quartier est en zone de déploiement Orange ("La fibre est dans votre quartier") qui m'a bien signifié que les pavillons ne sont pas du tout prioritaires dans le déploiement et qu'il seront fait en dernier, bref je peux toujours attendre mon FTTH... (alors que tout est OK, les immeubles de la rue sont reliés, c'est juste qu'Orange ne veut pas).

En faisant le test degroup test, je vois qu'il me dit que numéricable est chez le 28 pour du 100M, et de contacter l'opérateur (je suis au 30).
Et effectivement les tests d'éligibilité donnent TOUTES les maisons du quartier éligibles sauf mon voisin et moi, donc 30 et 32 Cf. Image.



J'ai contacté SFR qui me dit qu'il n'y a pas de solutions et de peut être voir avec la mairie.
J'ai contacté la mairie et la personne au bout du fil a maintenant pour consigne de renvoyer tout les appels fibre vers Orange (donc rien à voir vu que là on parle du réseau câble de SFR).

Je pense vraiment qu'il y a un problème dans la base des adresses de SFR/Numericable mais je ne sais pas qui contacter pour m'en assurer.
Ou de faire constater l'incongruité de la situation par un technicien.
Sait-on comment ces entreprises vérifient les adresses ?

C'est assez terrible ce sentiment d'impuissance face à des interlocuteurs qui ne répondent pas du tout à tes questions.

A noter que je suis chez SFR en ADSL ainsi que le voisin non éligible...
Cela ne semble pas être le cas du voisinage.

Tu parles de loic2810 ?
Je viens de lire et justement j'ai pas l'impression que ses tentatives soient couronnées de succès. 

Ça a l'air infernal, j'ai l'impression qu'il n'y a pas de solution.

J'ai vu ça oui, j'avais cru comprendre que ça marchait plus trop sur les dernières tentatives partagées. J'aurais quand même préféré faire proprement surtout que je suis déjà client et je sens bien pointer la merde si je fais ça.

Bon de toute façon dès qu'Orange ou Free change leur box je me casse d'SFR, j'en peux plus la Box Evolution, c'est de pire en pire ces derniers temps.

Ca vaut peut être le coup de tenter.
Par contre j'ai pas tout compris, pourquoi ça coute un LRAR ou une LRE ?
Je n'ai pas vu ça dans les postes du client de Brest.

Faut faire quoi ? Contacter Numericable directement ? 3990 ? 1055 ? (Quelqu'un de SFR m'a dit qu'il fallait voir ça avec Numéricable directement, ce qui semble montrer que la fusion est pas complétement faite).

Ca vaut le coup d'aller à l'ancienne boutique Numéricable ? Ca change quelque chose ?
La dernière fois je suis passé à une boutique SFR et le conseil c'était d'attendre...

Bon du coup je suis allé dans la boutique Numéricable (et pas SFR) de la ville, les employés ont l'air un peu plus au courant que ceux des boutiques SFR (on peut pas leur en vouloir c'était pas leur métier, cette fusion ne m'a pas l'air très bien avancée).

Les explications sur la situation ne sont pas super claires mais au moins j'ai eu un échange qui m'a paru constructif.
En tout cas on a pris mes coordonnées et visiblement quelqu'un ira voir pour le raccordement si c'est OK (j'espère).

La suite la semaine prochaine apparemment.

Non mais bien sûr.
En fait il y a plusieurs sujets.
1- pourquoi mes voisins sont ok et pas moi => pas de réponse claire mais bon à la limite c'est pas grave si ça se règle

2- la difficulté d'avoir accès à un service ou quelqu'un (profil technicien ou ayant les bases pour la compréhension) qui correspond à la situation via le circuit sfr.
Par téléphone => on peut rien demandez à la mairie
En boutique => je sais pas trop c'est comme ça attendez de passer en éligible
A la boutique sfr numericable le vendeur a eu l'air d etre receptif à la situation et de lancer des démarches pour voir si ca peut se régler. Parce qu'il comprend (je pense, il m'a peut etre bien mythoné pour se débarrasser de moi ) la signification physique et technique de "câblé" quelqu'un.
(Et je me suis pointé avec mon plan etc )

Comme tu dis il y a une base nc qui sert de base mais pour les contacts "pur sfr" ca semblait gravé dans le marbre ou magique.
Mais je le reproche pas forcèment aux gens que j ai eu. Je pense que c'est plus un problème de communication/profil.

En tout cas merci pour la proposition j'attends avec impatience des nouvelles la semaine prochaine.