Auteur Sujet: Distance au dernier amplificateur [FTTLA] (Lu 7586 fois)

Ftty · « **Réponse #24 le:** 13 février 2021 à 22:27:44 »

Citation de: benji74330 le 13 février 2021 à 20:17:12

Ils renverront leur tech tant que le client ne sera pas raccordé, et je l'ai vécu en tant que technicien, ne jamais travaillé pour SFR surtout en sous-traitance

Mais en pareil cas, que suggères-tu alors qu'il devrait se passer ?
- de la part du technicien qui vient ?
- de la part de SFR qui recueille le rapport du technicien ?
- voire de la part du client qui est témoin de tout ça ?
À+

dlvb31 · « **Réponse #25 le:** 14 février 2021 à 11:47:33 »

Bonjour,

Il va y avoir une étude de ton dossier (localisation de boites, possibilités, ...) puis un technicien SFR (SFR pas sous traitant) passera analyser le problème puis renverra un technicien (sûrement un prestataire) pour faire le boulot. C'est juste plus long.

A+

mokachoco · « **Réponse #26 le:** 14 février 2021 à 11:52:04 »

Bonjour !

Merci pour vos réponses ! ca fait 2 semaines que j'ai rendu le matériel et ils ne m'ont pas recontacté, j'espère que ca se fera !

En tout cas je pense que je vais partir moi même à la recherche de ce point de raccordement pour faciliter le travail du future technicien. Je sais que c'est pas très légal de soulever les plaques mais bon si ca peut accélérer les choses

dlvb31 · « **Réponse #27 le:** 14 février 2021 à 11:58:28 »

Bonjour,

Si tu as rendu la matériel, quelque part tu marques la fin de ta demande!
Tu peux toujours chercher le point de branchement. Rien d'illégal, si tu ne fais que regarder **ET** remettre les plaques que tu soulèves.
Ton adresse est bien éligible à l'ADSL (ou la fibre)?
Si oui, l'adduction télécom est réputée faite. Dans ce cas, c'est plus un problème de temps que technique. Tu peux toujours rappeler pour demander où en est le dossier. Demande des nouvelles du back office régional.

A+

mokachoco · « **Réponse #28 le:** 14 février 2021 à 12:08:36 »

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Si tu as rendu la matériel, quelque part tu marques la fin de ta demande!

Donc je dois bien garder le matériel pour que l'étude se poursuit c'est ca ? Personnellement j'ai entendu tellement de choses négatives sur SFR que j'ai eu peur qu'ils me prélèvent gratuitement des frais

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Tu peux toujours chercher le point de branchement. Rien d'illégal, si tu ne fais que regarder **ET** remettre les plaques que tu soulèves.

Très bien ! J'ai qu'une plaque à coté de chez moi et je suis sûr à 90% que ma gaine souterraine (je suis dans le cas où ma maison fait la transition aérien souterrain) ressort la bas (je ne l'avais pas vu quand le technicien était là). Je la prendrai en photo et la posterais sur le Forum en espérant que ca soit bien ca.

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Ton adresse est bien éligible à l'ADSL (ou la fibre)?

Chez SFR c'est fibre coaxial, chez l'ARCEP c'est fibre optique et réellement je n'ai que l'ADSL

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Si oui, l'adduction télécom est réputée faite. Dans ce cas, c'est plus un problème de temps que technique. Tu peux toujours rappeler pour demander où en est le dossier. Demande des nouvelles du back office régional.

Oulala trop de termes techniques pour moi... qu'est ce que l'adduction télécom ? et le back office régional ?

Merci pour la réponse !

dlvb31 · « **Réponse #29 le:** 14 février 2021 à 12:36:31 »

Bonjour,

Pas de souci, pour les frais: tant que tu n'es pas connecté, rien n'a commencé!

Bonne idée la photo du point de branchement (PB)! Justement, cela aidera la back office (le bureau d'étude de raccordement des cas en échec comme toi). Si tu peux récupérer le N° du PB, ce serait parfait. Plus c'est précis, mieux c'est!

Si tu es éligible, c'est que tu es réputé avoir l'adduction télécom: tu as une gaine qui te relie au réseau public.
Et c'est plus que réputé (théorique), puisque tu as l'ADSL: ta gaine est donc bonne et un câble passe dedans.

Si j'étais toi, je relancerai le service en parlant du back office (je n'ai pas eu de nouvelles du back office pour mon raccordement. J'ai renvoyé le matériel par précaution, le technicien me l'apportera...)

Ta patience est la clé de la réussite de ce raccordement!

A+

mokachoco · « **Réponse #30 le:** 14 février 2021 à 12:52:37 »

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Pas de souci, pour les frais: tant que tu n'es pas connecté, rien n'a commencé!

Bonne idée la photo du point de branchement (PB)! Justement, cela aidera la back office (le bureau d'étude de raccordement des cas en échec comme toi). Si tu peux récupérer le N° du PB, ce serait parfait. Plus c'est précis, mieux c'est!

Mais moi j'aurai le SAV au téléphone c'est ca ? ce genre d'information sera utile à donner ?

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Si tu es éligible, c'est que tu es réputé avoir l'adduction télécom: tu as une gaine qui te relie au réseau public.
Et c'est plus que réputé (théorique), puisque tu as l'ADSL: ta gaine est donc bonne et un câble passe dedans.

Je vois je vois... Après moi ce qui m'a toujours inquiété c'est que aucun site (Bouygue, Free, etc) arrive à reconnaitre mon adresse (sauf SFR qui se base sur une map en zone probablement)... Pourtant je ne suis pas isolé... Je ne sais pas si ca a un lien avec le fait que tout le monde autour de moi est fibré et moi non...

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Si j'étais toi, je relancerai le service en parlant du back office (je n'ai pas eu de nouvelles du back office pour mon raccordement. J'ai renvoyé le matériel par précaution, le technicien me l'apportera...)

Le SAV du coup ? Et j'ai l'habitude d'aller en boutique SFR, est ce que ca peut marcher de leur cotés ?

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Ta patience est la clé de la réussite de ce raccordement!

Je l'espère

500 ko/s c'est vraiment horrible quand tu sais que à 20m de toi ton voisin a la fibre...

Merci encore !

mokachoco · « **Réponse #31 le:** 14 février 2021 à 21:15:24 »

Voici le boitier qui est au bout de ma gaine (80m) :

Est ce que vous pensez que c'est le point de mutualisation que SFR utilise ?